4年前，具有綜合專業(yè)背景的我離開了信息產(chǎn)業(yè)部的研究所，來(lái)到一家民營(yíng)的醫(yī)療器械企業(yè)，任研發(fā)中心的臨床信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，我所主持的項(xiàng)目失敗了，原因卻不是因技術(shù)不過(guò)硬。
上層分歧給項(xiàng)目帶來(lái)麻煩
我剛來(lái)的時(shí)候，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)立項(xiàng)了，只是一直沒(méi)有找到合適的人來(lái)實(shí)施。所以總覺(jué)得我是在受命組建一個(gè)新的部門，組織文化是空白的，不會(huì)有任何問(wèn)題，可是上層的一些分歧卻給我的工作帶來(lái)了麻煩。公司的總經(jīng)理和技術(shù)副總在工作上有矛盾。作為總經(jīng)理招來(lái)的部門級(jí)主管，我在上班前一直沒(méi)能與技術(shù)副總見(jiàn)面，不知道這算不算總經(jīng)理犯的一個(gè)錯(cuò)誤，雖然越級(jí)的人事安排也許有他自己的考慮。
總經(jīng)理介紹了他的一個(gè)同學(xué)作為我們的技術(shù)合作單位，有過(guò)一些初級(jí)的技術(shù)交流，技術(shù)副總后來(lái)得知此事，于是我就有了一大罪過(guò)：“你們探討的問(wèn)題都是代表公司的，到底誰(shuí)是技術(shù)副總?”技術(shù)副總經(jīng)理找我談話時(shí)，我好半天沒(méi)緩過(guò)氣來(lái)。如果就數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)某個(gè)字段的定義、用哪個(gè)芯片更好點(diǎn)的問(wèn)題都要請(qǐng)示技術(shù)副總，我這個(gè)崗位還有存在的價(jià)值嗎?于是我開始反思，認(rèn)識(shí)到自己犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤：初來(lái)乍到，別人還沒(méi)認(rèn)清你的特點(diǎn)，信任度還沒(méi)建立起來(lái)，怎么就沒(méi)注意請(qǐng)示匯報(bào)呢!隨后，我向副總承認(rèn)了自己沒(méi)有及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)的錯(cuò)誤，并澄清了我們只是進(jìn)行了一些技術(shù)交流，沒(méi)有任何的越權(quán)行為。我開始注意調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其實(shí)質(zhì)是副總對(duì)該項(xiàng)目不是很熱心，并因此與總經(jīng)理產(chǎn)生了分歧，加上以前的許多事情，矛盾一下爆發(fā)了，我又是總經(jīng)理招來(lái)的人，合作方又是總經(jīng)理的熟人，這個(gè)事情就愈發(fā)嚴(yán)重了。
直接上司有時(shí)比董事長(zhǎng)管用
無(wú)奈之下，我只好把合作方砍掉，并且事事早請(qǐng)示晚匯報(bào)。不能在同一個(gè)地方跌倒兩次，我總結(jié)發(fā)現(xiàn)，直屬上司的支持比董事長(zhǎng)都好使。高層只能在戰(zhàn)略上支持，戰(zhàn)術(shù)上還是直屬上司的配合，正應(yīng)了一句話“縣官不如現(xiàn)管”。另外就是新到任的職業(yè)經(jīng)理一定要對(duì)新的崗位進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，入職前與未來(lái)的上司和下屬進(jìn)行溝通是非常必要的。這次事件平息了，但有些事我不得不變得無(wú)所作為。很多審批權(quán)限在副總手里，于是項(xiàng)目一拖再拖。8個(gè)月后，在公司上層不斷的施壓下，項(xiàng)目組終于開始組建。
成也老專家，敗也老專家
在我們的團(tuán)隊(duì)中，有一位資深工程師、一位從業(yè)不久但業(yè)務(wù)熟練的軟件工程師，另外還聘請(qǐng)了一位老專家作技術(shù)顧問(wèn)。隨后的階段，那位老專家起到了保駕護(hù)航的作用。然而，如果沒(méi)有對(duì)老專家的“過(guò)度信任”，也不會(huì)有產(chǎn)品推出后的狼狽局面。因?yàn)樵撛O(shè)備要用到手術(shù)室中，手術(shù)室的電磁環(huán)境不但頻率復(fù)雜，強(qiáng)度還不小，可惜這是產(chǎn)品銷售后才發(fā)現(xiàn)的，為時(shí)已晚。開發(fā)中也曾有人提出這個(gè)問(wèn)題，用不用考慮一下干擾問(wèn)題，那位老專家一句話：“我們以前做過(guò)的都沒(méi)什么問(wèn)題?！眴?wèn)題是該老先生原來(lái)是做非手術(shù)室設(shè)備的，其電磁環(huán)境條件比手術(shù)室要好得多。我嘗試著提了點(diǎn)反面意見(jiàn)，被很不屑地化解了。
“阻礙社會(huì)進(jìn)步的不是少年人的無(wú)知，而是老年人的固執(zhí)”，終于有了切實(shí)的理解。在技術(shù)工作中，作為項(xiàng)目經(jīng)理，別相信任何不經(jīng)調(diào)查就得出“沒(méi)問(wèn)題”的口頭保證，尤其是所謂資深老專家對(duì)新問(wèn)題的結(jié)論。昨天的經(jīng)驗(yàn)往往是明天失敗的導(dǎo)火索。在預(yù)研階段，要把所有可能的試驗(yàn)結(jié)果都呈現(xiàn)出來(lái)再做定奪。即使預(yù)研失敗，損失也小得多。
研發(fā)人員指揮生產(chǎn)的惡果
產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程平靜而又順利地結(jié)束了。我們決定采取用戶購(gòu)買后測(cè)試的方式。由于用戶測(cè)試過(guò)于漫長(zhǎng)，在進(jìn)入這個(gè)測(cè)試之前，產(chǎn)品就歸檔轉(zhuǎn)生產(chǎn)了。在我供職的這家民營(yíng)企業(yè)，其高層和80%的中層干部都來(lái)源于一家老牌的國(guó)有醫(yī)療器械企業(yè)。這家公司長(zhǎng)期從事手術(shù)床設(shè)備的相關(guān)業(yè)務(wù)，后來(lái)的