動(dòng)。正確運(yùn)用這種工具將帶來兩種好處。組織可以更有效地為客戶和其他人創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，該工具所提供的定量信息可以彌補(bǔ)常規(guī)會(huì)計(jì)方法過于注重成本的不足，從而讓企業(yè)更好地對(duì)員工負(fù)起長遠(yuǎn)的責(zé)任。
鼓舞人心的目標(biāo)
好雇主需要具備的不僅僅是上述要素，還需要一個(gè)鼓舞人心的目標(biāo)。該目標(biāo)需要清晰地表述公司的受益各方以及公司希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
在過去數(shù)十年間，公司通常奉行“股東價(jià)值最大化”的理念，讓公司的所有者(往往也包括持有大量股票或股票期權(quán)的高管)受益，而很少考慮員工或受公司影響的社群的利益。
不過，有越來越多的公司漸漸將我們所說的“員工事業(yè)”的范圍擴(kuò)大，從而讓員工成為股東。不論是明確寫入公司的規(guī)章制度(通常表現(xiàn)為員工持股)，還是悄然融入企業(yè)文化，這種觀念有助于確保公司重視并且尊重員工。范圍更為擴(kuò)大的“員工事業(yè)”也會(huì)激發(fā)員工的積極性和忠誠度，令他們對(duì)工作更加投入。
即使公司的目標(biāo)聽起來很崇高，但如果不真實(shí)也不會(huì)有號(hào)召力，無法鼓舞人心。如果公司標(biāo)榜環(huán)境保護(hù)卻在污染控制措施上偷工減料時(shí)，就別指望員工會(huì)對(duì)工作滿懷熱情，達(dá)到最佳表現(xiàn)。
一個(gè)振奮人心、有凝聚力的愿景不僅能夠在日常工作中鼓舞員工，還能使組織安然渡過艱難時(shí)期?；叵胍幌仑愃挂陨信畧?zhí)事醫(yī)療中心在2010年經(jīng)歷的嚴(yán)重丑聞，當(dāng)時(shí)醫(yī)院CEO利維與曾任職于該醫(yī)院的一名女性間的緋聞被曝光。利維被院方以“判斷失誤”為由處以50,000美元的罰金，他本人也為此道歉并最終引咎辭職。
正當(dāng)2010年這一丑聞鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之時(shí)，該醫(yī)院“給予患者最大限度的尊重和同理心，待患者如親友”的理念幫助該組織平穩(wěn)地渡過難關(guān)。董事會(huì)主席凱(Stephen Kay)對(duì)《波士頓環(huán)球報(bào)》(Boston Globe) 表示，醫(yī)院度過了“美好”的一年，還說“前來醫(yī)院就診的患者比以前任何時(shí)候都多”。
總體而言，貝斯以色列女執(zhí)事醫(yī)療中心仍然是一個(gè)好雇主。在2010年下半年，該醫(yī)院派發(fā)了300萬美元的增值紅利。盡管受到丑聞的負(fù)面影響，但在分紅的消息公布前，該醫(yī)院的員工就已經(jīng)在Glassdoor.com網(wǎng)站上對(duì)醫(yī)院給予了很高的評(píng)價(jià)。一名臨床研究助理提到，盡管“內(nèi)部的爭競和公司政治有時(shí)會(huì)在工作場合中制造麻煩”，貝斯以色列女執(zhí)事醫(yī)療中心仍然由于其學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和“友好、互助”的團(tuán)隊(duì)成為了一個(gè)“很棒的工作場所”。
這家醫(yī)院不斷地在將員工視為成本和資產(chǎn)兩者之間取得理想的平衡。任何公司想要成為好雇主都必須做到這一點(diǎn)。通過關(guān)懷員工、注意員工的管理方式和制定振奮人心的總體使命，各公司正逐漸認(rèn)識(shí)到他們不僅能讓他們的股東高興，也能很好地對(duì)待他們的員工。