工負(fù)責(zé)的組織、周密的數(shù)據(jù)分析和鼓舞人心的目標(biāo)。
致力于創(chuàng)造價值且對員工負(fù)責(zé)的組織
好的工作場所應(yīng)該是為客戶和其他利益相關(guān)方(包括期待投資回報的企業(yè)擁有者)創(chuàng)造價值的地方。只有這樣的組織才有能力為員工擔(dān)負(fù)起長期責(zé)任，為他們提供職業(yè)安全以及發(fā)展和晉升機(jī)遇。這會產(chǎn)生一個良性循環(huán)，因?yàn)榻M織對員工的付出往往會激勵員工最大程度地發(fā)揮自己的潛質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造價值。
也就是說，創(chuàng)造價值的組織最主要的因素就是對員工的長期責(zé)任，即：
.獎勵員工培養(yǎng)達(dá)成組織目標(biāo)所需的技能；
.提供晉升機(jī)會；
.認(rèn)可員工的成績；
.讓員工能夠在工作中有安全感。
除了對員工的關(guān)心，培養(yǎng)和維持一個創(chuàng)造價值的組織還需要領(lǐng)導(dǎo)力、工作和學(xué)習(xí)方面的因素。
溝通：以領(lǐng)導(dǎo)的身份進(jìn)行溝通并不困難，但以領(lǐng)導(dǎo)的身份進(jìn)行有效溝通并不容易。這需要時間、努力和技巧。公司需要組織內(nèi)的各層領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行高效溝通。需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者不僅有效地傳達(dá)對員工的期望，而且對雙向溝通秉持真正開放的態(tài)度，而后者可能就會更困難一些。
行為：領(lǐng)導(dǎo)者的行動也能傳遞很強(qiáng)的信息。領(lǐng)導(dǎo)者必備的行為特質(zhì)包括與員工共同努力找出并消除有效完成工作的障礙，遵循和體現(xiàn)組織的價值觀，并展現(xiàn)自律、道德的行為。
工作環(huán)境由多個部分構(gòu)成，包括聘用制度、崗位設(shè)計、工作流程、條件、問責(zé)制度和薪酬設(shè)置。
這些部分綜合構(gòu)成了為組織的所有股東創(chuàng)造價值所需的基本條件。許多高管相信組織的這些“日常”運(yùn)作職責(zé)可以交托給別人。雖說高管確實(shí)不應(yīng)也不能參與工作環(huán)境的日常瑣事的管理，但所有對組織考察都表明：高管放棄管理責(zé)任的行為會導(dǎo)致企業(yè)迅速沒落。
例如，在2002年，筆者對里格斯銀行(Riggs Bank)的工作環(huán)境進(jìn)行了分析，該銀行是位于華盛頓特區(qū)的一家久負(fù)盛名的金融機(jī)構(gòu)。他們指出，里格斯銀行的國際銀行業(yè)務(wù)部缺乏制度化的工作流程—尤其是在聘用制度和員工培訓(xùn)方面。但這一警告并未引起關(guān)注。僅僅不到兩年的時間，里格斯銀行就受到了司法部的調(diào)查，因?yàn)槠鋰H業(yè)務(wù)部門參與洗錢而觸犯了有關(guān)法律。很快，里格斯銀行就被低價出售。許多人失業(yè)，股值一落千丈，這家有著168年歷史的老牌金融機(jī)構(gòu)從此不復(fù)存在。
從工作的角度來看，企業(yè)高管必須保持必要的警覺。
學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是解決經(jīng)濟(jì)問題的靈丹妙藥。不論組織或者個人都能通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)適應(yīng)能力和對變化的反應(yīng)能力，從而變得更加敏捷。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)；不學(xué)習(xí)新知識根本就談不上創(chuàng)新。在工作中，學(xué)習(xí)提供了一種難得的機(jī)會，使雇主和員工的利益能夠達(dá)到完全一致，并能使雙方都能從中獲益。
周密的數(shù)據(jù)分析
傳統(tǒng)的評估體系對于公司的運(yùn)作十分關(guān)鍵，但往往會使公司更難成為讓人稱羨的雇主。盡管CEO聲稱“員工是公司最重要的資產(chǎn)”，但其實(shí)私下里他們還是把員工當(dāng)作成本進(jìn)行計算。
從某種意義上來說，員工理應(yīng)當(dāng)作成本計算。畢竟他們不是由雇主所擁有—而這是件好事。傳統(tǒng)的測量方法有失偏頗，妨礙了企業(yè)在對待員工的方式上取得理想的平衡點(diǎn)，也因此損害了雇主的利益。
一種新的趨勢正在出現(xiàn)，主張以新的方式采集、編輯和分析數(shù)據(jù)來獲得真正有價值的信息，用于指導(dǎo)后續(xù)的決策，糾正以往的失衡之處，幫助雇主把員工既當(dāng)作成本，也視為資產(chǎn)，從而進(jìn)行更合理的評估(以及管理)。
其概念相當(dāng)簡單：采集并綜合林林總總的數(shù)據(jù)，從而獲得連那些最熟悉業(yè)務(wù)和最富直覺的管理者(或?qū)χ唇?jīng)整理的海量數(shù)據(jù)喟然長嘆的人)都難以洞察的知識。
目前有一些工具，可以讓組織通過數(shù)據(jù)分析而獲得與企業(yè)的人力因素相關(guān)的業(yè)務(wù)信息并采取相應(yīng)行