y Group）的母公司——的毛利卻只有8%。從某種程度上來(lái)說(shuō)，鴻海和富士康這樣的公司將來(lái)“是否能在非品牌產(chǎn)品上賺錢(qián)讓人感到擔(dān)心”，盡管它們擁有低成本制造的優(yōu)勢(shì)，魯賓斯坦談到。
他還談到了價(jià)格、品牌和品牌形象之間的相互作用問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，與低成本商品相伴的，往往產(chǎn)品質(zhì)量更低的看法：“我們來(lái)看看德國(guó)的汽車，它們確實(shí)是好汽車，可我們之所以認(rèn)為它們是好汽車，是因?yàn)椋ǖ聡?guó)的汽車制造商）制訂的高價(jià)格。”他談到?！叭绻业漠a(chǎn)品定價(jià)更高，那么，我就會(huì)給人留下我是個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌的印象。某個(gè)低價(jià)格產(chǎn)品很難讓消費(fèi)者認(rèn)為它屬于高質(zhì)量品牌?！?/p>
魯賓斯坦還談到了很多亞洲國(guó)家成功創(chuàng)造全球性品牌的例證。提到日本，人們自然會(huì)想到豐田（Toyota）、本田（Honda）、雷克薩斯（Lexus）、英菲尼迪（Infiniti）、松下（Panasonic）、索尼（Sony）、富士（Fuji）、佳能（Cannon）和沖電氣（Oki）。韓國(guó)擁有現(xiàn)代（Hyundai）、三星（Samsung）、LG和大宇（Daewoo）等知名品牌。臺(tái)灣以宏基（Acer）、華碩（Asus）和宏達(dá)電（HTC）等品牌著稱，新加坡則擁有新加坡航空（Singapore Airlines）、虎牌啤酒（Tiger Beer）和虎標(biāo)萬(wàn)金油（Tiger Balm）等品牌。
全球品牌咨詢機(jī)構(gòu)Interband的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)20個(gè)頂級(jí)品牌從大到小依次為：中國(guó)移動(dòng)（電信）、中國(guó)人壽、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、平安（金融服務(wù)）、騰訊（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)）、茅臺(tái)（飲酒）、招商銀行、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、交通銀行、百度（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)）、聯(lián)想（電子產(chǎn)品）、五糧液（飲酒）、上海浦東發(fā)展銀行、青島（酒精飲料）、安踏（體育用品）、中信、中國(guó)民生銀行（金融服務(wù)）以及位列第20位的阿里巴巴（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)）。
一致性是關(guān)鍵所在
2008年北京奧運(yùn)會(huì)這一品牌讓中國(guó)獲得了回報(bào)，魯賓斯坦談到，這次奧運(yùn)會(huì)給這個(gè)國(guó)家的形象帶來(lái)了巨大的影響?！皧W運(yùn)會(huì)吸引了很多人首次來(lái)到中國(guó)，他們以前可能認(rèn)為，這是個(gè)高度軍 隊(duì)化的國(guó)家，是個(gè)貧窮落后的地方。這次奧運(yùn)會(huì)讓人們認(rèn)識(shí)到了這個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化進(jìn)程?！睂?duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，這就意味著經(jīng)濟(jì)收益，其表現(xiàn)形式就是旅游業(yè)的增長(zhǎng)以及建立更多商業(yè)關(guān)系的可能性。
不過(guò)他在引述最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查的數(shù)據(jù)時(shí)還補(bǔ)充談到，這個(gè)國(guó)家還有很長(zhǎng)的路要走，這項(xiàng)調(diào)查顯示，62%的受訪者表示，目前，他們對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知度低于對(duì)國(guó)際品牌的認(rèn)知度。雖然人們對(duì)中國(guó)品牌擁有“物有所值”的強(qiáng)烈感性認(rèn)識(shí)，但對(duì)其在“安全性、可信度以及道德……等方面”的感受則很糟糕。魯賓斯坦對(duì)聽(tīng)眾談到，他隨后補(bǔ)充說(shuō)，人們對(duì)質(zhì)量、安全性和耐用性的關(guān)切，是中國(guó)品牌面臨的最大挑戰(zhàn)，而質(zhì)量改善則位居其首。
最近，一位負(fù)責(zé)提升中國(guó)整體品牌形象的中國(guó)官員向魯賓斯坦訴苦稱，官方在CNN發(fā)布中國(guó)形象廣告所花的錢(qián)沒(méi)有產(chǎn)生任何值得注意的結(jié)果?！爱?dāng)他問(wèn)我原因何在時(shí)，我告訴他，品牌首先是建立在為客戶提供始終如一的產(chǎn)品體驗(yàn)基礎(chǔ)之上的?！濒斮e斯坦談到，通過(guò)廣告建設(shè)品牌只是第二位的。只有質(zhì)量得到提高之后，公共關(guān)系和廣告“才能在質(zhì)量認(rèn)知和溝通的改善上扮演重要的角色?！敝灰袊?guó)“繼續(xù)制造質(zhì)量欠佳的產(chǎn)品，” 魯賓斯坦表示，“多少?gòu)V告”都消除不了人們對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的看法。