一個(gè)包裹的錢，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)收費(fèi)還是最低的。大家都說我們?cè)陬櫩头?wù)上落后了，我們就開始重視并追趕，所以今年要打的是服務(wù)戰(zhàn)。今年3月份之后我們給快遞公司漲價(jià)并調(diào)整了一些策略。我負(fù)責(zé)任地說，現(xiàn)在我們的送貨服務(wù)、送貨時(shí)間一點(diǎn)不輸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
NBD：上漲的比例是多少？
李國(guó)慶：送貨費(fèi)平均漲了10%。熱點(diǎn)地區(qū)，如北京、上海人力成本高，漲得就多些。然而這也是投資人關(guān)心的，認(rèn)為毛利率都不夠送貨費(fèi)。我們的毛利率是11%~12%，全物流成本和毛利比是114%，物流超過了毛利。
NBD：這一筆投入何時(shí)可以重新平衡？
李國(guó)慶：這么多免運(yùn)費(fèi)，平衡不了，價(jià)格戰(zhàn)在那里，毛利也上不去。
NBD：這是否會(huì)成為今后盈利上的難點(diǎn)？
李國(guó)慶：必須規(guī)模做得足夠大才行。但我去年8月在成都的電子商務(wù)大會(huì)論壇上講過，不要以為有了規(guī)模就有了采購優(yōu)勢(shì)，而要看在細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模。為什么圖書還是當(dāng)當(dāng)?shù)挠奉?，就是因?yàn)槲覀冊(cè)谥袊?guó)圖書市場(chǎng)占了30%的份額，因此必須聚焦品類，而并非所有品類都做。
每經(jīng)記者 蔣佩芳