交調(diào)查報告和調(diào)整方案。
A企業(yè)在 系統(tǒng)建立后，其效果開始體現(xiàn)：首先是在推行項目的過程中員工精神面貌發(fā)生了根本的改變，開始注重工作細節(jié)；兩個考核周期后，相互扯皮現(xiàn)象銳減，公司產(chǎn)品內(nèi) 檢和外檢的合格率大幅度提高，有的月份竟然達到了100%，客戶滿意度也得到了很大提高；從系統(tǒng)開始實施，公司核心員工沒有一人離職；在系統(tǒng)實施半年后進 行的《員工滿意度調(diào)查》也得到了理想的結(jié)果，員工對公司充滿了希望。這說明 系統(tǒng)在A企業(yè)的實施確實達到了預(yù)期效果。
結(jié)論及其經(jīng)驗:
好的管理理論、管理方法、管理模式的價值很大程度上在于其科學性和操作性，另外可復制性也是必不可少的，MBO、KPI、BSC等無一不有此特點。從A企業(yè)的案例可以看出， 也具有可復制推廣的特點，任何企業(yè)都可以利用它提升自己的管理水平。
需要注意的是，企業(yè)在建立 之前需要審視自己的管理狀況、人力資源管理水平以及員工素質(zhì)情況。從圖1可以看出 績效管理系統(tǒng)的需要一系列前序工作，比如清晰的經(jīng)營宗旨、理念以及戰(zhàn)略體系，完備的工作說明書以及崗位勝任模型等，考評運作體系的建立還需要信息管理系 統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)等，所以企業(yè)在建立 之前需要盤點這些工作是否完備。當然企業(yè)也不必拘泥于形式，比如：A企業(yè)沒有崗位勝任模型，但通過工作說明書大體總結(jié)出了員工的PCI；在 實行之初，A企業(yè)沒有建立網(wǎng)絡(luò)平臺，而是通過適當減少考評頻率的方式進行360度考評，在購買專業(yè)的績效管理軟件后才恢復了月度考評。最重要的是績效管理 的精髓必須包涵，那就是戰(zhàn)略導向、以人為本、系統(tǒng)論以及利用MBO、BSC、KPI以及360度考評的理論與思想。
企業(yè)也可以請外部機構(gòu)（管理咨詢公司）構(gòu)建 。不管是自己構(gòu)建還是請外腦幫忙，都需要把建立 當作項目來推行，這當然少不了初期的宣傳、培訓以及全員發(fā)動，更少不了公司高層的大力支持。還是以A企業(yè)為例，在決定建立績效管理系統(tǒng)之初，就成立了績效 管理項目小組，而且還從當?shù)卮髮W聘請了管理學教授從 系統(tǒng)的開發(fā)到相關(guān)知識的培訓，提供全程顧問服務(wù)；在推行 的兩個月內(nèi)進行了大量的宣傳與培訓工作，全體員工平均受訓時間3小時；在績效管理推行階段，項目小組還編寫了《 宣傳手冊》在全公司進行了集中培訓和學習。所以 系統(tǒng)推行的過程非常順利，也收到了很好的效果。
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