由于這些人都是客戶公司內(nèi)部的，有趨勢認(rèn)為這些請(qǐng)求都應(yīng)該被接受。這種想法是錯(cuò)誤的。最終用戶經(jīng)常會(huì)提出范圍修改的請(qǐng)求，但是他們無權(quán)批準(zhǔn)這樣做。甚至一個(gè)客戶經(jīng)理也不能夠批準(zhǔn)范圍變更請(qǐng)求。唯一有權(quán)這樣做的人是發(fā)起人(除非發(fā)起人把這項(xiàng)權(quán)利授權(quán)給別的什么人)。很多項(xiàng)目陷入麻煩是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為他們獲得了進(jìn)行范圍修改的批準(zhǔn)，但是后來卻發(fā)現(xiàn)有權(quán)決定這種變更的人發(fā)起人，并沒有同意這樣做。
項(xiàng)目小組的責(zé)任：由于項(xiàng)目小組成員和客戶有很多聯(lián)系，他們是最經(jīng)常會(huì)遇到范圍更改請(qǐng)求的人。因此，整個(gè)項(xiàng)目小組必須理解范圍變化管理的重要性。他們必須在范圍變化發(fā)生的時(shí)候立即發(fā)現(xiàn)它，并且即使把它反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。如果他們自己答應(yīng)進(jìn)行一些額外的工作，他們的這種行為就很有可能導(dǎo)致他們不能夠按時(shí)完成自己的工作，從而危及整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行。
五、開始永遠(yuǎn)不會(huì)太遲
如果你發(fā)現(xiàn)你的項(xiàng)目開始超出預(yù)算并落后于計(jì)劃進(jìn)度，試著去找出原因。在很多情況，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)這只是因?yàn)槟闼龅墓ぷ鞅饶阕畛跬獾靡嗟枚?。定義范圍變化管理流程最好的時(shí)機(jī)是在項(xiàng)目開始之前(作為項(xiàng)目管理程序的一部分)。但是，如果你確實(shí)建立沒有一個(gè)好的流程，任何時(shí)候開始都不算太遲。項(xiàng)目管理必須安排一個(gè)暫停的時(shí)間，然后和客戶一起檢定并滿足范圍變更的請(qǐng)求。然后每個(gè)人都要學(xué)習(xí)新的流程。
如果說這種情況有好的一面，就是項(xiàng)目小組和客戶可以第一時(shí)間看到不控制范圍的影響，因?yàn)轫?xiàng)目已經(jīng)陷入麻煩中了。這樣他們就能夠更好地理解范圍變化管理的目的，并且更愿意在將來采用更嚴(yán)格的流程。(作者：TechRepublic.com )