企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。很多企業(yè)會(huì)求助于咨詢公司,以達(dá)到改善自身企業(yè)管理狀況。
在經(jīng)歷過金融危機(jī)的優(yōu)勝劣汰和先期的市場化競爭后,國內(nèi)先后涌現(xiàn)出一批高速增長的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。常言創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難,在完成了原始積累后,很多企業(yè)開始越發(fā)看重企業(yè)的內(nèi)部管理基礎(chǔ)。一如中國快速發(fā)展的高鐵,如果基礎(chǔ)設(shè)施無法保障,即使提速很快,也不能保障高鐵實(shí)現(xiàn)真正的高速運(yùn)行。夯實(shí)管理基礎(chǔ),由人治到法制的轉(zhuǎn)變確實(shí)到了一個(gè)關(guān)鍵的突破口上,體系化、系統(tǒng)化和精細(xì)化成為了管理的大趨勢。
提到管理改善,除了內(nèi)部改革外,企業(yè)通常會(huì)想到聘請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢公司來進(jìn)行管理診斷,提供優(yōu)化管理的解決方案。但往往管理咨詢的結(jié)果卻并沒有真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的改善,方案無法落地,最終束之高閣,企業(yè)也逐漸失去了對(duì)管理咨詢的信心。
那么,管理咨詢往往并不能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)的原因是什么,管理咨詢的“阿喀琉斯之踵”是什么?
精細(xì)化的理念對(duì)中國企業(yè)管理確實(shí)是非常有價(jià)值的,它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)管理咨詢和信息化應(yīng)用的不足,開創(chuàng)了管理領(lǐng)域的獨(dú)特思路和全新視角。
然而趨勢歸趨勢,我們最關(guān)注的是如何落地。無論是管理咨詢、信息化建設(shè),還是精細(xì)化實(shí)施都面臨著一個(gè)如何落地的問題。這三個(gè)落地各有各的難處。
1、管理咨詢的困難
在管理咨詢的行業(yè)里,有一句名言,叫做“說的都對(duì),做起來都錯(cuò)”。之所以如此,有兩個(gè)阻礙因素起到了決定性的作用。
(1)缺乏管理落地的強(qiáng)制性保證,簡而言之就是缺乏思想教育和組織保障,思想教育要做的事情是改變?nèi)说乃枷?,既要讓人愿意做,又要讓人能夠做。而組織保障是讓人必須做。
(2)缺乏固化咨詢結(jié)果的工具。人的習(xí)慣是很可怕的東西,它的力量強(qiáng)大到足以讓一切回到原點(diǎn)。而改變舊習(xí)慣的方法就是不斷重復(fù)新習(xí)慣。而如果要重復(fù)新習(xí)慣,必須要有強(qiáng)制性的工具,比如軟件工具。
管理咨詢公司的工作是調(diào)研、設(shè)計(jì)方案,方案提交后工作即宣告完成。于是問題接踵而至,無論方案是如何的完美,留給企業(yè)的卻很可能是不適用,一切又回到原點(diǎn)。所以傳統(tǒng)管理咨詢目前遇到的最大困擾是沒有辦法給企業(yè)創(chuàng)造真實(shí)的價(jià)值。
2、信息化的困難
這里的信息化專指管理領(lǐng)域的信息化,這個(gè)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)發(fā)展已經(jīng)較為成熟。但是瓶頸依然存在,信息化的困難在于沒有認(rèn)清楚信息化的真實(shí)價(jià)值??梢哉f信息化的價(jià)值沒有得到應(yīng)有的體現(xiàn),失敗的概率仍然較高。而產(chǎn)生這個(gè)問題的原因除了信息化產(chǎn)品(軟件)本身不夠成熟以外,更大的問題在于信息化產(chǎn)業(yè)的營銷錯(cuò)位。
管理軟件是為了解決管理問題的,所以為了把軟件賣出去,很多商品化軟件企業(yè)的銷售就只得扮演管理專家的角色。將賣軟件產(chǎn)品向賣管理延伸。但是這種不專業(yè)的銷售模式又帶來了一個(gè)新的問題,這些所謂的“管理專家”只愿意(其實(shí)也只能)給客戶提供他們軟件可以實(shí)現(xiàn)的功能,而不是客戶需要的管理,因?yàn)槠淠康淖罱K還是賣軟件產(chǎn)品,而不是賣解決方案。
還有一個(gè)問題也在嚴(yán)重影響商業(yè)化軟件在管理中的作用,一些軟件企業(yè)依靠軟件的通用性強(qiáng)、不分行業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)來最大限度的獲取利潤。這樣的軟件勢必只能應(yīng)用在一些共性程度高的業(yè)務(wù)上,比如財(cái)務(wù)、物流;在生產(chǎn)制造這樣具有行業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)上很難覆蓋或深入應(yīng)用。
3、精細(xì)化的困難
精細(xì)化是一種思想,它的主要理念是通過
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