三鹿嬰幼兒奶粉后,嬰兒出現(xiàn)尿液中有顆粒現(xiàn)象。到2008年6月中旬,又收到嬰幼兒患腎結(jié)石去醫(yī)院治療的信息。于是三鹿于7月24日將16個(gè)樣品委托河北出入鏡檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心進(jìn)行檢測(cè),并在8月1日得到了令人膽寒的結(jié)果。
與此同時(shí),三鹿并沒(méi)有對(duì)奶粉問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi),而其原奶事業(yè)部、銷售部、傳媒部各自分工,試圖通過(guò)奶源檢查、產(chǎn)品調(diào)換、加大品牌廣告投放和宣傳軟文,將“三鹿”、“腎結(jié)石”的關(guān)聯(lián)封殺于無(wú)形。
2008年7月29日,三鹿集團(tuán)向各地代理商發(fā)送了《嬰幼兒尿結(jié)晶和腎結(jié)石問(wèn)題的解釋》,要求各終端以天氣過(guò)熱、飲水過(guò)多、脂肪攝取過(guò)多、蛋白質(zhì)過(guò)量等理由安撫消費(fèi)者。
而對(duì)于經(jīng)銷商,三鹿集團(tuán)也同樣采取了糊弄的手法,對(duì)經(jīng)銷商隱瞞事實(shí)造成不可挽回的局面。從2008年7月10日到8月底的幾輪回收過(guò)程中,三鹿集團(tuán)從未向經(jīng)銷商公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,而是以更換包裝和新標(biāo)識(shí)進(jìn)行促銷為理由,導(dǎo)致經(jīng)銷商響應(yīng)者寥寥。正是召回的遲緩與隱瞞真相耽擱了大量時(shí)間。大規(guī)模調(diào)貨引起了部分經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的極大懷疑,可銷售代表拍著胸脯說(shuō),質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。在2008年8月18日,一份標(biāo)注為“重要、精確、緊急”傳達(dá)給經(jīng)銷商的《通知》中,三鹿嚴(yán)令各地終端貨架與倉(cāng)庫(kù)在8月23日前將產(chǎn)品調(diào)換完畢,但仍未說(shuō)明換貨原因。調(diào)貨效果依然不佳,毒奶粉仍在流通。
而三鹿集團(tuán)的外資股東新西蘭恒天然在2008年8月2日得知情況后,要求三鹿在最短時(shí)間內(nèi)召回市場(chǎng)上銷售的受污染奶粉,并立即向中國(guó)政府有關(guān)部門報(bào)告。三鹿以秘密方式緩慢從市場(chǎng)上換貨的方式引起了恒天然的極大不滿。恒天然將此事上報(bào)新西蘭總理海倫?克拉克,克拉克于9月8日繞過(guò)河北省政府直接將消息通知中國(guó)中央政府。
另外,三鹿集團(tuán)缺乏足夠的協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。在危機(jī)發(fā)生后,面對(duì)外界的質(zhì)疑和媒體的一再質(zhì)問(wèn),仍不將真實(shí)情況公布,引發(fā)了媒體的繼續(xù)深挖曝光和曝光后消費(fèi)者對(duì)其不可恢復(fù)的消費(fèi)信心。
中信泰富“豪賭”釀成巨大虧空
風(fēng)險(xiǎn)類型:市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
代表企業(yè):中信泰富
2008年10月20日,中信泰富發(fā)出盈利預(yù)警,稱公司為減低西澳洲鐵礦項(xiàng)目面對(duì)的貨幣風(fēng)險(xiǎn),簽訂若干杠桿式外匯買賣合約而引致虧損,實(shí)際已虧損8.07億港元。至10月17日,仍在生效的杠桿式外匯合約按公平價(jià)定值的虧損為147億港元。換言之,相關(guān)外匯合約導(dǎo)致已變現(xiàn)及未變現(xiàn)虧損總額為155.07億港元。
事件發(fā)生后,集團(tuán)財(cái)務(wù)董事張立憲和財(cái)務(wù)總監(jiān)周志賢辭去董事職務(wù),香港證監(jiān)會(huì)和香港交易所對(duì)中信泰富進(jìn)行調(diào)查,范鴻齡離任港交所董事、證監(jiān)會(huì)收購(gòu)及合并委員會(huì)主席、收購(gòu)上訴委員會(huì)和提名委員、強(qiáng)制性公積金計(jì)劃管理局主席,直至調(diào)查終止,中信集團(tuán)高層人士對(duì)中信泰富在外匯衍生品交易中巨虧逾105億港元極為不滿,認(rèn)為榮智健應(yīng)對(duì)監(jiān)管疏忽承擔(dān)責(zé)任,對(duì)中信泰富董事會(huì)講可能進(jìn)行大改組。
而中信泰富的母公司中信集團(tuán)也因此受影響。全球最大的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)之一的穆迪投資者服務(wù)公司將中信集團(tuán)的長(zhǎng)期外幣高級(jí)無(wú)抵押債務(wù)評(píng)級(jí)從Baa1下調(diào)到Baa2,基礎(chǔ)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估登記從11下調(diào)到12;標(biāo)準(zhǔn)普爾將中信集團(tuán)的信用評(píng)級(jí)下調(diào)至BBB-待調(diào)名單;各大投行也紛紛大削中信泰富的目標(biāo)價(jià)。摩根大通將中信泰富評(píng)級(jí)由“增持”降至“減持”,目標(biāo)價(jià)削72%至10港元; 花旗銀行將中信泰富評(píng)級(jí)降到“沽出”,目標(biāo)價(jià)大削76%至6.66港元;高盛將其降級(jí)為“賣出”,目標(biāo)價(jià)大削60%至12.5港元;美林維持中信泰富跑輸大市評(píng)級(jí),目標(biāo)
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