精神、合作精神，應(yīng)該說(shuō)，其流程本質(zhì)上就要求員工之間的互相協(xié)調(diào)和理解。相對(duì)而言，印度員工的合作精神和協(xié)調(diào)精神都比我國(guó)員工要好得多。
(8)培訓(xùn)
印度公司都比較強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，一般有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。在新員工進(jìn)入公司后都會(huì)有公司流程和其他一些公司普遍章程的培訓(xùn)，以保證員工對(duì)流程的理解和執(zhí)行。對(duì)于具體項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)就會(huì)在項(xiàng)目計(jì)劃中提出所有的培訓(xùn)需求，包括技術(shù)上的培訓(xùn)和其他所需的培訓(xùn)。
(9)配置管理
在項(xiàng)目正式開(kāi)展前，項(xiàng)目經(jīng)理就要制定配置管理計(jì)劃，并且指定配置管理員建立起配置管理庫(kù)，按配置流程嚴(yán)格進(jìn)行配置管理。在配置流程中也詳細(xì)提供了對(duì)更改的控制，沒(méi)有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的更改請(qǐng)求是絕對(duì)不能進(jìn)行的。
(10)記錄
記錄及時(shí)、充分、比較準(zhǔn)確。這些記錄包括:重要的郵件、會(huì)議紀(jì)要、審核記錄、缺陷報(bào)告、測(cè)試報(bào)告。
1)與客戶(hù)和其他項(xiàng)目組的所有往來(lái)必須郵件記錄。
2)對(duì)所有的活動(dòng)都有一個(gè)跟蹤落實(shí)的過(guò)程，比如對(duì)所有的Review記錄和更改請(qǐng)求都會(huì)有一個(gè)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)其當(dāng)前狀態(tài)，通過(guò)跟蹤其狀態(tài)來(lái)監(jiān)督其落實(shí)。
3)對(duì)所有的活動(dòng)，包括對(duì)文檔和代碼的更改都會(huì)有一個(gè)歷史記錄。
4)記錄比較準(zhǔn)確、比較客觀(guān)。
5)許多記錄都是通過(guò)定量的數(shù)值記錄，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)(CMM4級(jí)的重點(diǎn)就是量化管理)。
以上是A公司在項(xiàng)目管理中所涉及到的一些主要環(huán)節(jié)，很值得國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)在制定項(xiàng)目管理規(guī)劃時(shí)借鑒。除此之外，我國(guó)的軟件企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的過(guò)程中，還易出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1)需求說(shuō)明差─需求不清楚、不完整、太概括、或者不可測(cè)試，都會(huì)造成問(wèn)題。
2)不切實(shí)際的時(shí)間表─如果在很短的時(shí)間里要求做許多事，出現(xiàn)錯(cuò)誤是不可避免的。
3)測(cè)試不充分─只能根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)或系統(tǒng)崩潰來(lái)判斷系統(tǒng)的質(zhì)量。
4)不斷增加功能─在開(kāi)發(fā)正在進(jìn)行過(guò)程中要求增加許多新的功能。這是常見(jiàn)的問(wèn)題。
5)交流問(wèn)題─如果開(kāi)發(fā)人員對(duì)客戶(hù)的要求不了解，或者客戶(hù)由不恰當(dāng)?shù)钠谕?，必然?huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤。
這些問(wèn)題的出現(xiàn)，將會(huì)對(duì)軟件質(zhì)量的保證產(chǎn)生不良影響，針對(duì)上述問(wèn)題并結(jié)合A公司在項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)，筆者提出一些相應(yīng)的解決方法，以供參考：
1)可靠的需求─應(yīng)當(dāng)有一個(gè)經(jīng)各方一致同意的、清楚的、完整的、詳細(xì)的、整體的、可實(shí)現(xiàn)的、可測(cè)試的需求。為幫助確定需求，可使用模型 (prototypes)。
2)合理的時(shí)間表――為計(jì)劃、設(shè)計(jì)、測(cè)試、改錯(cuò)、再測(cè)試、變更、以及編制文檔留出足夠的時(shí)間。不應(yīng)使用突擊的辦法來(lái)完成項(xiàng)目。
3)適當(dāng)測(cè)試─盡早開(kāi)始測(cè)試;每次改錯(cuò)或變更后，都應(yīng)重新測(cè)試。項(xiàng)目計(jì)劃中要為測(cè)試和改錯(cuò)留出足夠時(shí)間。
4)盡可能堅(jiān)持最初的需求─一旦開(kāi)發(fā)工作開(kāi)始，要準(zhǔn)備防止修改需求和新增功能，要說(shuō)明這樣做的后果。如果必須進(jìn)行變更，必須在時(shí)間表上有相應(yīng)的反映。如果可能，在設(shè)計(jì)階段使用快速的模型，以便使客戶(hù)了解將會(huì)得到的東西。這將會(huì)使他們對(duì)他們的需求有較高的信心，減少以后的變更。
5)溝通――在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行預(yù)排和檢查;充分利用