如前所述,死亡之旅項(xiàng)目的發(fā)生與市場(chǎng)全球化相關(guān)的原因之一是因?yàn)檎畽?quán)力機(jī)構(gòu)決定減少關(guān)稅、消除進(jìn)口配額和“開(kāi)放”原先關(guān)閉的市場(chǎng)。但這僅僅是政府影響導(dǎo)致死亡之旅項(xiàng)目的例子之一;而放開(kāi)原先受控制的行業(yè)與政府機(jī)構(gòu)私有化是另2個(gè)明顯的例子。事實(shí)上,今天發(fā)生的許多死亡之旅項(xiàng)目都是政府決定放開(kāi)通信、金融服務(wù)、航空等行業(yè)的結(jié)果。
然而,在其他很多情況中,政府權(quán)力機(jī)構(gòu)都增大了規(guī)章監(jiān)管力度,特別是在稅收、向股票監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告詳細(xì)財(cái)務(wù)信息、環(huán)境法規(guī)等方面。在任何民主社會(huì)實(shí)行這種法規(guī)之前,由于立法機(jī)構(gòu)對(duì)細(xì)節(jié)的辯論和爭(zhēng)執(zhí)通常很可能都要?dú)v時(shí)數(shù)月乃至數(shù)年之久,因此事先都會(huì)有大量預(yù)兆出現(xiàn)。然而,細(xì)節(jié)往往只有在最終才能清晰地呈現(xiàn)出來(lái),而且高級(jí)管理人員通常也會(huì)采用“在整個(gè)事情不可避免之前根本不去理睬它”的對(duì)策。隨后,轟隆??!又一個(gè)死亡之旅項(xiàng)目出現(xiàn)了。
對(duì)于許多由于政府強(qiáng)制而導(dǎo)致的死亡之旅項(xiàng)目而言,最為棘手的因素是最后期限:新系統(tǒng)必須在某一日期之前投入運(yùn)行(例如在元旦之前),否則就會(huì)導(dǎo)致每天數(shù)百萬(wàn)美元的罰款。雖然申請(qǐng)延期或放棄并不是完全沒(méi)有可能,但在絕大多數(shù)情況下,最后期限往往不能更改。一旦新系統(tǒng)不能按時(shí)就位,最后的結(jié)果對(duì)組織來(lái)說(shuō)往往就是與上述情況類(lèi)似的可怕景象:裁員、破產(chǎn)或者其他不幸。
請(qǐng)注意,在這樣的項(xiàng)目中,技術(shù)往往不是問(wèn)題的關(guān)鍵;它之所以成為死亡之旅完全是因?yàn)檫M(jìn)度過(guò)于緊張。當(dāng)然,高級(jí)管理人員有時(shí)會(huì)使情況復(fù)雜化:或者給項(xiàng)目分配的人員不足,或者給項(xiàng)目分配的預(yù)算不足,結(jié)果導(dǎo)致項(xiàng)目停滯不前。
出乎意料和/或未經(jīng)計(jì)劃的危機(jī)
你手下最好的兩個(gè)程序員剛剛走進(jìn)你的辦公室,通知了你如下信息:(a)他們剛剛結(jié)婚;(b)剛剛加入了要在非洲叢林中建造醫(yī)院的傳教團(tuán)體;(c)今天是他們的最后一個(gè)工作日?;蛘?,你的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理剛剛通知你:你的供貨商已經(jīng)破產(chǎn),為了使用另一家供貨商的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,你必須在隨后的30天內(nèi)重新編寫(xiě)所有的程序?;蛘?,你的法律部門(mén)打電話告訴你:由于沒(méi)有遵守神秘的無(wú)人知曉的法規(guī)Q的第13(b)條款,公司已經(jīng)被起訴,而且被要求支付巨額賠償。
當(dāng)然,你可以這樣爭(zhēng)辯:在良好管理的公司中,兩個(gè)最佳程序員的離職不但應(yīng)該事先被預(yù)料到,而且應(yīng)該制訂出相應(yīng)計(jì)劃;你不會(huì)愚蠢到完全依賴一個(gè)通信供貨商;管理層應(yīng)該早已富有遠(yuǎn)見(jiàn)地事先檢查過(guò)法規(guī)Q的具體細(xì)節(jié)。對(duì)于純粹主義者而言,以上這些危機(jī)完全是計(jì)劃和管理不足的后果;因此“未經(jīng)計(jì)劃的危機(jī)”是一個(gè)復(fù)雜的情況。
也許真是如此;但從實(shí)用的角度出發(fā),對(duì)于商業(yè)世界中可能發(fā)生的所有瘋狂事件,進(jìn)行預(yù)計(jì)并制訂相應(yīng)計(jì)劃的工作正在變得越來(lái)越困難。無(wú)論好壞,我們生活的世界都充滿了混沌,而死亡之旅項(xiàng)目正是這種混沌的自然產(chǎn)物9。事實(shí)上,即便已經(jīng)預(yù)知在將來(lái)會(huì)出現(xiàn)混沌之事,但在其發(fā)生時(shí)我們很可能還是不得不使用死亡之旅的方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。例如,在加州圣安德魯斯附近,盡管每個(gè)人都清楚地知道劇烈的地震遲早會(huì)發(fā)生;但當(dāng)?shù)卣饋?lái)臨并將整個(gè)州的西半部送入太平洋時(shí),人們?nèi)匀辉谑褂盟劳鲋玫姆绞絹?lái)應(yīng)付災(zāi)難。
實(shí)際上,即便我們知道危機(jī)將要發(fā)生的精確時(shí)間,但它帶來(lái)的往往依舊是死亡之旅,因?yàn)楣芾韺涌偸窍矚g在迫在眉睫時(shí)才進(jìn)行處理。如果不是這樣,我們又怎么解釋在千年蟲(chóng)問(wèn)題迫近時(shí),許多IT組織內(nèi)不斷蔓延的恐慌?我們很早就知道2000年1月1日正在到來(lái),也非常清楚這個(gè)最后期限無(wú)法推遲。不僅如此,我們還精確地知道問(wèn)題的實(shí)質(zhì),明白解決它并不需要Java那樣剛剛被發(fā)明的技術(shù)。既然如此,那為什么會(huì)有如此眾多的死亡之旅項(xiàng)目在1998年和1999年中被啟動(dòng)?
無(wú)論如何,未知危機(jī)能夠?qū)е滤蓄?lèi)型的死亡之旅項(xiàng)目。在最壞的情況下,
它會(huì)導(dǎo)致將最后期限被設(shè)定為“昨天,如果不能更快的話”的項(xiàng)目——因?yàn)槲C(jī)業(yè)已發(fā)生,而且在解決相應(yīng)問(wèn)題的新系統(tǒng)被安裝之前情況會(huì)日益惡化。在其他情況下——比如關(guān)鍵項(xiàng)目人員突然離職、由于危機(jī)導(dǎo)致人力缺乏或關(guān)鍵智力資源流失,原本合理的項(xiàng)目最終也將被變成一場(chǎng)死亡之旅。
出于不同的理由,這些通常是最糟的死亡之旅項(xiàng)目類(lèi)型,因?yàn)闆](méi)人能夠預(yù)測(cè)到項(xiàng)目最終會(huì)走上這條道路。在上面討論過(guò)的“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”情況之中,并沒(méi)有任何出乎意料的事情發(fā)生:從第一天起,項(xiàng)目中每個(gè)人都非常清楚此項(xiàng)目將像以前所有的項(xiàng)目一樣,需要付出特別的努力。對(duì)于“剛啟動(dòng)的公司”這種情況,人們預(yù)期死亡之旅項(xiàng)目中將充滿了刺激;不僅因?yàn)樗鼘⒘钊思?dòng)和充滿挑戰(zhàn),而且因?yàn)樗坏┏晒?,所有人都?huì)因此而成為富有一族。