積極性，如何能夠通過(guò)監(jiān)管的方法，而不是通過(guò)壟斷的方法，進(jìn)行高層設(shè)計(jì)和監(jiān)督。
記者：其他方面呢？
趙白鴿：人事制度、品牌管理已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。能力的建設(shè)，這是跟職業(yè)化的人才隊(duì)伍培訓(xùn)完全結(jié)合在一起的。有四個(gè)方面的能力是我們必須加強(qiáng)的。一是公共關(guān)系能力，這中間包括跟政府的溝通。二是市場(chǎng)駕馭能力，當(dāng)和這么多企業(yè)合作的時(shí)候，你得知道它要干什么，它的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、管理層是不是具有這樣的能力，來(lái)加入到使用紅十字會(huì)品牌的隊(duì)伍中來(lái)。第三個(gè)就是和媒體打交道。除了跟傳統(tǒng)媒體合作，還要運(yùn)用新的認(rèn)識(shí)層面來(lái)應(yīng)用新媒體。最后一個(gè)能力就是和公民溝通。究竟大家在民生救援救助中主要的需求是什么，在重大災(zāi)害的時(shí)候真正需要的物資和幫助是什么，今后還要開展這方面的調(diào)查工作。
記者：您上任已經(jīng)三個(gè)多月，覺得有哪些挑戰(zhàn)？
趙白鴿：挑戰(zhàn)和變化有兩個(gè)，一是現(xiàn)在社會(huì)和公民對(duì)我們的要求很高，這是過(guò)去沒(méi)有的；第二個(gè)是以前紅會(huì)的職能是戰(zhàn)爭(zhēng)中的緊急救援，那是比較簡(jiǎn)單的，但現(xiàn)在隨著紅十字會(huì)職能的拓展，更多的是非緊急狀態(tài)下的救援，這就會(huì)涉及到跟其他的慈善組織，和政府、企業(yè)、公民等來(lái)打交道。
現(xiàn)在不是我們想不想變，是世界要求我們變，社會(huì)要求我們變，我們自己也想變。我們相信我們會(huì)朝著一個(gè)正確的方向變，這個(gè)正確的方向是什么呢，就是在真正的人道領(lǐng)域中成為政府的助手，同時(shí)也是得到公眾認(rèn)可的強(qiáng)大的人道組織。
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