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2012年項目管理師考試之項目質(zhì)量管理

2011/11/25 10:31:09 |  5803次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

目目標(biāo)。在這一過程中通常采用的方法、技術(shù)和工具包括以下幾方面:

1、普通管理技能。如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信息交流和談判等都對項目計劃實施產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。

2、生產(chǎn)技能和知識。有關(guān)項目產(chǎn)品的技能與知識是項目計劃實施的基礎(chǔ)。這些必要的技能被作為項目規(guī)劃的一部分,由人力資源管理中的人員來獲得。

3、工作分配系統(tǒng)。這是為確保項目工作能按時、按序地完成而建立的過程。基本的方式是以書面委托的形式開始進行工作活動或啟動工作包。但在某些情況下,需要根據(jù)具體的項目特點來采用適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣峙湎到y(tǒng)。

4、進展?fàn)顩r檢查會議。它是項目進展信息交流的常規(guī)會議。在許多項目中,進展?fàn)顩r會議以各種不定期和不同級別的形式召開(比如:項目管理團隊內(nèi)部的周會等)。

5、項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)。

6、組織管理過程。在項目實施過程中,項目的所有相關(guān)組織均存在著正式的和非正式的過程,這些過程對于項目的執(zhí)行有很大的影響。

項目實施的結(jié)果是項目實施過程中產(chǎn)生的項目產(chǎn)出物。另外,還包括項目實施工作和實施結(jié)果的各種文件資料,如:哪些任務(wù)已經(jīng)完成,哪些工作沒有完成,滿足的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么等等。

1.3、綜合變更控制

對于項目而言,變更是必然的。為了將項目變更的影響降低到最小,就需要采用變更控制的方法。綜合變更控制主要包含以下內(nèi)容:找出影響項目變更的因素、判斷項目變更范圍是否已經(jīng)發(fā)生等。進行綜合變更控制的主要依據(jù)有:項目計劃、變更請求和提供了項目執(zhí)行狀況信息的績效報告。

為保證項目變更的規(guī)范和有效實施,通常項目實施組織會有一個變更控制系統(tǒng)。變更控制系統(tǒng)是一個正式和文檔化的程序,它定義了項目績效如何被監(jiān)控和評估,并且包含了哪種級別的項目文件可以被變更。它包括文書處理、系統(tǒng)跟蹤、過程程序、變更審批權(quán)限控制等。

綜合變更控制的結(jié)果主要有:更新的項目計劃、糾正措施、經(jīng)驗總結(jié)。

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