本身的咨詢能力顯得尤其重要;而所有員工的責(zé)任心則是確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)傳送給決策所用的前提。
這些分析的結(jié)果可以提示ERP的實(shí)施經(jīng)理人員更加地關(guān)注下面4個(gè)方面的因素：整個(gè)ERP實(shí)施小組的咨詢能力;員工的責(zé)任心;員工的IT知識(shí)和管理知識(shí)。
3結(jié)論
作為先進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化的前沿結(jié)合，ERP使得企業(yè)能夠消減運(yùn)作成本、縮短響應(yīng)時(shí)間以及并行處理業(yè)務(wù)。這樣，客戶服務(wù)質(zhì)量再ERP的支持下得到了極大的提升。然而，由于ERP系統(tǒng)本身的復(fù)雜性以及實(shí)旋障礙，大量的實(shí)施ERP的企業(yè)都沒能取得預(yù)想的良好的功效。
本文提出一種新的評(píng)估ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的方法——EFD。運(yùn)用這種方法對(duì)一個(gè)實(shí)施ERP的企業(yè)實(shí)例進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在咨詢能力、員工責(zé)任感、IT知識(shí)和管理知識(shí)方面存在很大的差距。這也就表明該企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中將碰到比較大的風(fēng)險(xiǎn)。
考慮到ERP的實(shí)施將極大程度地影響企業(yè)的具體運(yùn)作，并且企業(yè)的運(yùn)作受到來(lái)自企業(yè)宏觀戰(zhàn)略、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和ERP等3方面的影響和制約。所以，今后還需要對(duì)以上的綜合影響因素建立整合各種變化的制約作用的模型進(jìn)行分析。并且，ERP的事實(shí)也跟企業(yè)實(shí)施其他的應(yīng)用系統(tǒng)(如：SCM，B2B，CRM)具有非常緊密地聯(lián)系。在以后的研究中也需要考慮類似的不同應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行集成的問(wèn)題。除了人力資源方面受到影響外，企業(yè)運(yùn)作的其他方面(比如：績(jī)效評(píng)估體系、企業(yè)文化系統(tǒng))也會(huì)因?yàn)镋RP的實(shí)施而產(chǎn)生新的變化。這也是未來(lái)的研究方向之一。