s Don't （HarperBusiness出版社, 2010年）一書(shū)。

湯姆?格林早就應(yīng)該預(yù)料到他現(xiàn)在面臨的一系列問(wèn)題，但他卻未能有所行動(dòng)?！敖野l(fā)”老板只能使兩人之間的關(guān)系進(jìn)一步惡化。事實(shí)上，湯姆應(yīng)該努力修復(fù)他的所作所為對(duì)上下級(jí)關(guān)系和其職業(yè)前景所造成的破壞。

湯姆的第一個(gè)失誤在于，他忘了他的直接上司其實(shí)并不想挑選他擔(dān)任高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員。從一開(kāi)始他就應(yīng)該意識(shí)到，老板對(duì)他并不看好，這是個(gè)很?chē)?yán)重的事情，因此他的頭等大事應(yīng)該是迅速贏得弗蘭克的信任。但是湯姆所做的恰恰相反：他沒(méi)能按時(shí)提交一份重要的報(bào)告，也沒(méi)有將自己的工作安排全面地向弗蘭克匯報(bào)。最不應(yīng)該的是，他還當(dāng)眾挑戰(zhàn)了老板的權(quán)威。湯姆可能認(rèn)為在如今的公司里，等級(jí)制度已經(jīng)不那么森嚴(yán)了，但事實(shí)是，老板們?nèi)匀幌Ｍ麑傧马槒淖约?，以體現(xiàn)自己的權(quán)威。

湯姆的第二個(gè)失誤是，他以為僅僅將自己有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)威脅的那些初步想法闡述出來(lái)，就能迅速改變老板和公司其他人的想法。實(shí)際上，湯姆根本沒(méi)有花時(shí)間和大家建立良好的人際關(guān)系，而缺少這層信任的話(huà)，又怎么能說(shuō)服別人接受你的觀點(diǎn)呢？比如說(shuō)，提拔到新崗位后，湯姆并沒(méi)有向夏倫說(shuō)明他在新崗位上學(xué)到了什么，完成了什么任務(wù)。夏倫對(duì)他做了哪些貢獻(xiàn)無(wú)從得知，因此也沒(méi)有什么理由繼續(xù)支持湯姆。她所知的唯一有關(guān)湯姆的消息就是弗蘭克的負(fù)面反饋。

幸運(yùn)的是，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。不過(guò)湯姆時(shí)間不多，必須馬上行動(dòng)起來(lái)。他首先應(yīng)該為當(dāng)眾挑戰(zhàn)弗蘭克向他道歉，接著，他也應(yīng)該完完全全地按照弗蘭克的要求去開(kāi)展工作，并將進(jìn)度一五一十地向弗蘭克匯報(bào)。另外，湯姆也應(yīng)該學(xué)著說(shuō)幾句恭維話(huà)。研究表明，恭維話(huà)是永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)過(guò)頭的。他應(yīng)該承認(rèn)弗蘭克工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，并且虛心向弗蘭克求教，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到底給公司帶來(lái)了哪些競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。向弗蘭克請(qǐng)教不僅能得到他的幫助，也隨帶恭維了他。

最后，湯姆在處理和夏倫的關(guān)系上要格外慎重。他應(yīng)該親自去見(jiàn)她，而不是簡(jiǎn)單地回復(fù)電郵（事先也可以寫(xiě)封電郵）。見(jiàn)到夏倫時(shí)，湯姆要為他與弗蘭克之間的矛盾向她道歉，也要為沒(méi)有充分向夏倫匯報(bào)工作而道歉。他要說(shuō)明，他認(rèn)為公司現(xiàn)在面臨著怎樣的競(jìng)爭(zhēng)，自己為發(fā)展新客戶(hù)又做了哪些努力。他應(yīng)該請(qǐng)求夏倫為他提供指導(dǎo)，特別是幫助他有效地與弗蘭克共事。通過(guò)這些努力，湯姆也許能夠重獲夏倫的支持。

公司是由個(gè)體組成的社會(huì)體系，每個(gè)人的自尊都是不能忽視的。如果湯姆不想被掃地出門(mén)的話(huà)，他應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間和上級(jí)建立起良好的合作關(guān)系。 

“公司的組織架構(gòu)中，應(yīng)該要有選拔提升優(yōu)秀人才的‘快車(chē)道’。但同時(shí)，進(jìn)入‘快車(chē)道’的人也應(yīng)該明白，公司的‘交通規(guī)則’也是必須遵守的?！?/EM>