安捷倫的技術(shù)在短期會(huì)被模仿，因?yàn)樗孕诺卣J(rèn)為安捷倫不是領(lǐng)先了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，而是很多步，復(fù)制并不是件容易的事。
然而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，安捷倫技術(shù)領(lǐng)先的時(shí)間也越來越短，從以前領(lǐng)先10年、5年、3年，現(xiàn)在大概只有一年到兩年了?！艾F(xiàn)在有很多廠商也在用這種ONE BOX的形式，既然模仿是不可避免的，這也是促使我們思考下一步技術(shù)和產(chǎn)品的動(dòng)力。”
安捷倫提供的測(cè)量?jī)x器為制造業(yè)客戶服務(wù)，面對(duì)客戶的要求，安捷倫有很多研發(fā)項(xiàng)目。那么即將投入研發(fā)的大量資金能否帶來相應(yīng)的回報(bào)？安捷倫在項(xiàng)目選擇上是很謹(jǐn)慎的。
在一個(gè)項(xiàng)目的最初階段，安捷倫的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)考慮這樣幾個(gè)方面：首先是衡量項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上的投入及回報(bào)，要估計(jì)市場(chǎng)的大小，能帶來什么樣的新業(yè)務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目要用多長(zhǎng)時(shí)間以及用多少人力；其次看它在技術(shù)上的貢獻(xiàn)有多大，是不是從來沒有人做過，能否拿到專利，最后還要考慮項(xiàng)目對(duì)客戶的價(jià)值。
“在很多時(shí)候，你必須找到一個(gè)成本與客戶滿意度的平衡，然而這永遠(yuǎn)是個(gè)挑戰(zhàn)?！?Heck-Sweeny說。有時(shí)你會(huì)遇到這樣的客戶，他們對(duì)你的產(chǎn)品要求很高，卻并不想出相應(yīng)的價(jià)格；你還會(huì)遇到這樣的研發(fā)人員，他們總是希望做一些最新的東西，而客戶有時(shí)只需要一些低成本的東西。Heck-Sweeny是怎么平衡這一切的呢？這需要在一開始定義產(chǎn)品時(shí)做市場(chǎng)研究，在保證最基本是質(zhì)量與安全性基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確了解客戶到底需要什么，根據(jù)他們的需求來研發(fā)產(chǎn)品，做到參數(shù)與成本的平衡。
Heck-Sweeny 會(huì)問客戶：“你真的需要了解這些嗎？如果你需要10個(gè)參數(shù)，就要接受這個(gè)價(jià)格。其實(shí)我建議可以去掉這個(gè)參數(shù)?！?這就好像如果客戶要測(cè)試一種新藥，肯定需要用最尖端的測(cè)量?jī)x器，客戶也愿意為此付出高價(jià)格，而如果只是檢測(cè)游泳池的水，客戶一定不想付太高的費(fèi)用，也不需要那么復(fù)雜的設(shè)備。