風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別指確定哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目,并將其特征記載成文。
參加風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別人員通常應(yīng)盡可能包括以下人員: 項(xiàng)目班子、風(fēng)險(xiǎn)管理班子、 公司其他部門相關(guān)領(lǐng)域?qū)<?、顧客 、最終用戶 、其他項(xiàng)目經(jīng)理、利害關(guān)系者和外請(qǐng)專家。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一項(xiàng)反復(fù)過程。第一次反復(fù)可以由項(xiàng)目班子一部分人,或由風(fēng)險(xiǎn)管理班子進(jìn)行.整個(gè)項(xiàng)目班子和主要利害關(guān)系者可以進(jìn)行第二次反復(fù).為保證分析不致出現(xiàn)偏頗,最后一輪反復(fù)可以由與項(xiàng)目無關(guān)的人員進(jìn)行.
風(fēng)險(xiǎn)一旦得到識(shí)別之后,往往就可制訂簡(jiǎn)單而有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,并將其付諸實(shí)施。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的投入
1 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。此項(xiàng)計(jì)劃的描述請(qǐng)參看第11.1.3節(jié)。
2 項(xiàng)目規(guī)劃產(chǎn)出。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要求對(duì)項(xiàng)目的使命、規(guī)模、以及所有者、贊助者或利害關(guān)系者的目標(biāo)有所認(rèn)識(shí)。應(yīng)該對(duì)其他過程的產(chǎn)出進(jìn)行審查,以識(shí)別可能存在與整個(gè)項(xiàng)目之中的共同風(fēng)險(xiǎn)。上述產(chǎn)出包括,但不限于:
項(xiàng)目章程。
工作分解結(jié)構(gòu)。
產(chǎn)品描述。
進(jìn)度與成本估算。
資源計(jì)劃。
采購計(jì)劃。
假設(shè)與制約因素清單。
3 風(fēng)險(xiǎn)范疇。對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生正面或負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)可在識(shí)別后按范疇分類。 風(fēng)險(xiǎn)范疇?wèi)?yīng)該定義明確,并能反映本行業(yè)或本應(yīng)用領(lǐng)域常見的風(fēng)險(xiǎn)來源。這些范疇包括:
技術(shù)、質(zhì)量或績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)——例如,依靠未經(jīng)檢驗(yàn)或者復(fù)雜的技術(shù) 、不切實(shí)際的績(jī)效目標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)行期間改變所用技術(shù)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)—— 例如時(shí)間和資源配置不當(dāng)、項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量欠佳、項(xiàng)目管理學(xué)科知識(shí)應(yīng)用不足.
組織風(fēng)險(xiǎn)—— 例如成本、時(shí)間與范圍目標(biāo)內(nèi)部相互矛盾、未明確各項(xiàng)目間的輕重緩急、資金不足或中斷、資源同組織內(nèi)部其他項(xiàng)目沖突。
外部風(fēng)險(xiǎn)—— 例如法律法規(guī)環(huán)境的變化、勞資關(guān)系問題、所有者重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn),以及天氣。但地震、洪水和內(nèi)亂等不可抗力風(fēng)險(xiǎn),則通常需要采取賑災(zāi)行動(dòng),而不是風(fēng)險(xiǎn)管理。
4 歷史資料。從以下來源往往可以獲取以往項(xiàng)目的有關(guān)資料:
項(xiàng)目檔案——參與項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)組織可能保存可用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的以往項(xiàng)目結(jié)果記錄。它們可以是項(xiàng)目最終報(bào)告,也可以是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。它們可能包括整理就緒的所汲取教訓(xùn),其中描述了所遇到的問題及其解決方案,此外也可能要從項(xiàng)目利害關(guān)系者或組織中其他人的經(jīng)歷中獲取有關(guān)信息.
公開出版的資料—— 在許多應(yīng)用領(lǐng)域,都有商業(yè)數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)研究論文、基準(zhǔn)檢測(cè)規(guī)定和其他公開出版的研究成果可供參考。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)
1 文件審查。項(xiàng)目班子一開始所采取的步驟通常是從項(xiàng)目整體到范圍細(xì)節(jié)的層次上對(duì)以往項(xiàng)目檔案及其它資料中的項(xiàng)目計(jì)劃與假設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的審查。
2 信息搜集技術(shù)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中所采用的信息搜集技術(shù)的例子包括:集思廣益會(huì)、特爾斐技術(shù)、面談和SWOT分析( 即優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)與威脅分析,簡(jiǎn)稱態(tài)勢(shì)分析)。
集思廣益會(huì)——集思廣益會(huì)也許是最常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)。其目的是取得一份綜合的風(fēng)險(xiǎn)清單,供日后風(fēng)險(xiǎn)定性與定量分析過程使用。
集思廣益會(huì)通常由項(xiàng)目班子主持,雖然也可邀請(qǐng)多學(xué)科專家來實(shí) 施此項(xiàng)技術(shù)。在一位主持人的推動(dòng)下,與會(huì)人員就項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行集思廣益。會(huì)上,與會(huì)者在廣泛的范圍內(nèi)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來源,將其公布,供與會(huì)者審議。然后再對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分門別類,并對(duì)其定義進(jìn)一步加以明確。
特爾斐技術(shù)——特爾斐技術(shù)是專家就某一專題(例如項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn))達(dá)成一致意見的一種方式。先確定誰是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)專家,然后請(qǐng)他們以匿名方式參與此項(xiàng)活動(dòng)。
主持人用問卷征詢有關(guān)重要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的見解。問卷的答案交回后隨即在專家之中傳閱,請(qǐng)他們進(jìn)一步發(fā)表意見。此項(xiàng)過程進(jìn)行若干輪之后,就不難得出關(guān)于主要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一致看法。特爾斐技術(shù)有助于減少數(shù)據(jù)中的偏倚并防止任何個(gè)人對(duì)結(jié)果不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生過大