哪種產(chǎn)品更受喜愛。被訪者對(duì)第一種產(chǎn)品打分的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)沒有預(yù)料到會(huì)有接下來的第二種產(chǎn)品測試。利用順序型單一產(chǎn)品測試，我們可以同時(shí)利用單一產(chǎn)品測試得到兩種產(chǎn)品各自的打分結(jié)果，利用配對(duì)比較測試得到兩種產(chǎn)品的對(duì)比結(jié)果。然而，一旦被訪者試用了第一種產(chǎn)品，其對(duì)第二種產(chǎn)品的打分結(jié)果就不再是真正意義上的單一產(chǎn)品測試，因此看起來可能難以理解(譯注：保持單一產(chǎn)品測試結(jié)果有效的前提是：同批次產(chǎn)品測試中，單一產(chǎn)品測試前不應(yīng)該有同類型測試)。基于這個(gè)原因，相對(duì)于順序型單一產(chǎn)品測試，我們盡可能推薦組合型單一產(chǎn)品測試。
單一產(chǎn)品(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)測試和配對(duì)測試作為產(chǎn)品測試的兩大類別，其區(qū)別主要在于有效性和敏感性：前者的有效性更好，因?yàn)檫@種測試方式讓每個(gè)被訪者每次試用一個(gè)產(chǎn)品，符合現(xiàn)實(shí)生活;后者的敏感性更好，因?yàn)檫@種測試方式讓被訪者接觸并依次使用兩種產(chǎn)品，能夠著重體現(xiàn)產(chǎn)品差異。
這樣看來，我們?cè)趦纱鬁y試類型之間應(yīng)該如何選擇呢?一般來說，當(dāng)被測產(chǎn)品之間的差別易于分辨的時(shí)候，可以選擇單一產(chǎn)品測試，典型場景是產(chǎn)品研發(fā)階段，其時(shí)的重點(diǎn)問題是辨明消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的喜惡態(tài)度。單一產(chǎn)品測試對(duì)于革命性型新產(chǎn)品的評(píng)估也很適合，因?yàn)檫@些產(chǎn)品沒有現(xiàn)存標(biāo)準(zhǔn)或競爭對(duì)手進(jìn)行對(duì)照。同樣適用的還有購買周期較長的產(chǎn)品，漫長的使用周期導(dǎo)致產(chǎn)品對(duì)比困難。
當(dāng)產(chǎn)品備選配方之間差異不大的時(shí)候，單一產(chǎn)品測試很難分清其差別—除非有極大的樣本量，和隨之而來的極高的成本。在這種情況下，相對(duì)于單一產(chǎn)品測試，我們更推薦配對(duì)比較測試、組合型單一產(chǎn)品測試或順序型單一產(chǎn)品測試，因?yàn)檫@三種類型在辨別產(chǎn)品差異方面更勝一籌。一個(gè)可能的場景是測試調(diào)整后的產(chǎn)品配方的時(shí)候，備選配方之間(或者自有產(chǎn)品和競爭者產(chǎn)品之間)很可能僅僅有微小的差異。最后，當(dāng)產(chǎn)品使用周期短或者不同產(chǎn)品幾乎經(jīng)常被同時(shí)使用的時(shí)候(譯注：這里的“不同產(chǎn)品”指的是同類型不同產(chǎn)品)，配對(duì)測試更加可靠。
很多客戶偏向使用組合型單一產(chǎn)品測試或順序型單一產(chǎn)品測試，原因是：在一個(gè)測試項(xiàng)目下，其中任意一個(gè)測試類型都既能保證有效性又能保證敏感性。雖然這兩種測試類型需要的操作時(shí)間更長，但是相對(duì)簡單型單一產(chǎn)品測試成本更低。
盲性測試VS貼牌測試
被訪者參加的產(chǎn)品測試，可以是盲性測試，也可以是貼牌測試。在盲性測試中，被測產(chǎn)品的品牌被隱藏，因此試用者(通常是該品牌用戶)無法直接識(shí)別被測產(chǎn)品。選擇盲性測試還是貼牌測試，取決于產(chǎn)品研發(fā)所處的階段以及如何使用產(chǎn)品測試的數(shù)據(jù)結(jié)果。
■何時(shí)采用盲性測試
如果測試的目的是在產(chǎn)品配方之間進(jìn)行比較、選擇，那么就應(yīng)該采用盲性測試。進(jìn)行盲性測試的時(shí)候，消費(fèi)者看不到品牌，他們不會(huì)因?yàn)槠放菩?yīng)對(duì)測試產(chǎn)品有先入為主的看法。所以，被測配方之間的性質(zhì)差異得到了有效關(guān)注。盲性測試可以在產(chǎn)品研發(fā)的早期階段使用，也可以在產(chǎn)品重新定位時(shí)使用。
當(dāng)廠商進(jìn)行產(chǎn)品測試的目的涉及以下問題時(shí)，應(yīng)該使用盲性測試：
消費(fèi)者認(rèn)為哪種配方最佳?
各個(gè)產(chǎn)品要素之間的相互影響是怎樣的?不同要素之間是否存在協(xié)同作用?
產(chǎn)品的哪些屬性在驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的整體表現(xiàn)和消費(fèi)者滿意度?
僅僅從配方來說，我的被測產(chǎn)品和現(xiàn)有產(chǎn)品相比表現(xiàn)如何?
如果換用高成本配方，消費(fèi)者能否識(shí)別并認(rèn)可這種變化?
如果換用低成本配方，消費(fèi)者能否識(shí)別并認(rèn)可這種變化?
被訪者參加盲性測試前，應(yīng)確保被測產(chǎn)品的標(biāo)簽使用中性字母和數(shù)字。極為重要的一點(diǎn)是不要使用A、B或10、100之類的標(biāo)簽，因?yàn)樗鼈儼凳玖吮粶y產(chǎn)品之間存在一定的優(yōu)劣排序。標(biāo)簽可以類似于J38和K23。
分析盲性測試的結(jié)果時(shí)，必須注意，被測產(chǎn)品之間的差別經(jīng)常被放大