應及時的團隊成員開發(fā)與培訓。在項目團隊組建之后,一個完整的、高效的項目團隊,要有自己的績效考核體系,對團隊成員進行績效評估。
1.項目團隊的績效管理
績效考核機制主要指對成員績效進行考察,績效管理是指團隊成員在團隊工作過程中的付出和最終產(chǎn)出的總和。一個團隊成員在完成委派的任務后都非常期待著評價。評價可以是正向的也可以是負面的。一般都可以表揚、提醒、批評和處罰。表揚和批評最好公開公正,否則達不到鼓勵先進、鞭策后進的作用。對工作中出現(xiàn)的過失、或因事先沒有約定造成的問題,應該考慮先提醒。提醒要隱蔽,讓成員知道錯誤和后果,并承諾不再犯錯。處罰不是懲罰,是中性處理措施,不涉及人身攻擊。績效考核的存在必然會產(chǎn)生團隊內(nèi)部的競爭。在團隊內(nèi)部引入競爭機制,有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個團隊內(nèi)部沒有競爭,那么團隊成員的熱情就會減退。而通過引入競爭機制,實行“賞勤罰懶、賞優(yōu)罰劣”,打破看似平等實為壓制的利益格局,團隊成員的主動性、創(chuàng)造性才會得到充分的發(fā)揮,團隊才能長期保持活力。
2.項目團隊的激勵管理
對項目團隊成員進行激勵,可以激發(fā)團隊成員工作的積極性與創(chuàng)造性,勉勵團隊成員向著所期望的目標與方向而努力的調(diào)節(jié)手段,是項目人力資源管理的重要內(nèi)容??茖W研究與現(xiàn)實實踐表明:人的行為或工作動機產(chǎn)生于人的某種欲望或期望,這也是人的能動性源泉,同時提高項目團隊成員的工作效能。大多數(shù)人都把自己的努力工作過程看作是獲取某種報酬的手段,預期都跟自己的努力成正比,如果項目工程結(jié)束時,團隊成員努力能得到相應合理而公平的報酬,則滿意程度自然會增加,這就有利于強化和鞏固這種努力,從而形成良性的循環(huán),整個激勵過程是一個項目人員需要、欲望或期望及其在工作中的行為表現(xiàn)來回持續(xù)往返的過程。項目團隊的激勵管理可采用物質(zhì)獎勵、精神激勵、榜樣激勵、綜合激勵、成就激勵、挫折激勵、激勵強化等多種方式。具體到一個實施項目中,項目團隊管理者需根據(jù)不同類型人員、不同地點時間以及員工不同的獎勵需求選擇不同的獎勵方式,這樣才能達到真正激勵的目的。
3.項目團隊的沖突管理
沖突就是個人、團隊、組織限制或阻止另一部分個人、團隊、組織達到預期目標的行為。工程項目團隊內(nèi)部成員之間相互了解越深入,彼此合作越默契,團隊建設也就越出色,效率也會因此提高,但是人與人之間相互了解需要一定的磨合時間,在這一時期必然會存在很多方面的沖突,需要及時對這些沖突做出有效處理。在項目運作過程中,存在沖突是很經(jīng)常也很正常的,但如果僅僅是試圖避免沖突或者是壓制沖突,只能是進一步惡化沖突,導致效率的嚴重下降。沖突既有積極的一面,也有消極的一面,如果能有效地解決這些沖突,可以有助于改善團隊的建設和項目的狀況,給團隊一個學習與提高的機會;如果解決不當,有可能會給項目埋下隱患或者使得整個團隊處于一種混亂狀態(tài),最終導致解散、失敗。因此項目團隊管理者要引導沖突解決結(jié)果向著團隊成員積極協(xié)作有利的方向發(fā)展,而不是向著消極的方向發(fā)展,造成不可挽救的惡果。解決沖突的方式主要有:建立完善的解決沖突的方針與管理程序;沖突雙方直接溝通協(xié)調(diào),解決矛盾;利用會議解決沖突;在所有的解決方式中都離不開溝通,解決沖突過程中,溝通的方式有很多,如:口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對面或者是通過其他方式溝通等,這需要根據(jù)項目以及沖突的不同性質(zhì)選擇不同的溝通方式,以達到效率最高。
綜上所述,我們在生活和工作中,要達到或?qū)崿F(xiàn)目標沒有任何捷徑,只能靠大家一步一個腳印,日積月累。通過大家的共同努力,才能使我們的項目團隊成為一個高效能的團隊。