為——他稱其為“卓有成效的習(xí)慣”。而且德魯克認(rèn)為,在企業(yè)的各項(xiàng)管理任務(wù)中,它是至關(guān)重要的。
基于這個(gè)思考,我認(rèn)為:時(shí)間管理是稀缺資源的配置管理,它要求我們思考:到底什么工作才是真正應(yīng)該占用管理者時(shí)間的工作?組織的時(shí)間應(yīng)該花在什么樣的地方?什么才是“組織正確的事”?如何做出有效的決策?應(yīng)該讓誰去執(zhí)行相關(guān)的決策?
換言之,時(shí)間管理不是孤立存在的,它是有效性管理的一個(gè)側(cè)面,時(shí)間管理就是利用“時(shí)間”這種最稀缺的資源創(chuàng)造出最大價(jià)值的管理過程。
時(shí)間管理的真正挑戰(zhàn)是什么?
種種事實(shí)都在啟發(fā)我們思考:時(shí)間管理、組織模式、員工行為之間的矛盾和沖突,一方面,為了合理大家的時(shí)間安排,不要互相浪費(fèi),從上到下必須規(guī)范時(shí)間管理的一般原則。另一方面,過多的時(shí)間規(guī)范又會(huì)導(dǎo)致組織的僵化。
種種跡象都好像在說明:時(shí)間管理幾乎是不可為的管理,是大家都認(rèn)同但在實(shí)際工作中都無法做到的管理,好像作為時(shí)間管理的所有知識(shí),最后只能在真空狀態(tài)下才能發(fā)揮真正的成效。如何打破時(shí)間和空間的約束,一方面讓知識(shí)工作者能夠很好地安排他自己的時(shí)間,另一方面又能夠打破時(shí)間和空間的約束,讓知識(shí)工作者能夠很好地利用別人的時(shí)間而又不浪費(fèi)別人的時(shí)間呢?
通過行政體系“安排他人的時(shí)間”來解決,還是通過目標(biāo)體系行之有效安排時(shí)間?
對于前者,糟糕的是,組織通過正式的組織形式——分工、協(xié)作、職權(quán)——把浪費(fèi)別人的時(shí)間合理化了。我們會(huì)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)人都屬于“謀財(cái)害命”的那類人,不說決策錯(cuò)誤導(dǎo)致的無用行動(dòng)所浪費(fèi)的時(shí)間,就是日常無效會(huì)議、不合理加班、隨意召喚、臨時(shí)性的想法,不同的人需要通過不同的方式和另外部門的人溝通協(xié)調(diào),不同層級(jí)的主管需要通過不同的會(huì)議對不同的人下單指令,所有這些的溝通、協(xié)調(diào)以及會(huì)議都需要占用時(shí)間,都可能打破其他人的時(shí)間安排。
而且,越是高層越容易成為浪費(fèi)別人時(shí)間的人,越容易剝奪別人的自由,越容易改變已有的選擇和安排。更致命的是我們還都認(rèn)為這是合理的,如果是這樣,那么是不是組織越正式,時(shí)間資產(chǎn)的利用率就越低?
對于后者,大多數(shù)人都在思考目標(biāo)是什么,很多人都認(rèn)為目標(biāo)是很簡單的,因?yàn)槟繕?biāo)就是利潤?是這樣嗎?不是的,對成果的界定本來就很復(fù)雜,不是用簡單的一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)就能夠解析的清楚,正是因?yàn)槟繕?biāo)的模糊,我們的工作就變得非常的模糊,我們的時(shí)間安排也就變得很隨意。
如果無法界定知識(shí)工作者的目標(biāo),那么我們就無法定義他行為的合理性,也就很難在事前評價(jià)他們的時(shí)間安排是否合理,只能靠最后的成效來評價(jià)、修改和反思。如果是這樣,我們所說的時(shí)間管理是不是就只能是一種事后的“反思”?所有“反思”的成效也只能體現(xiàn)在未來所謂更合理的時(shí)間安排?
其實(shí),問題的關(guān)鍵點(diǎn)在于保持簡單有效。按照德魯克先生的觀點(diǎn),成效源于減法(簡法),時(shí)間管理開始于自我管理,時(shí)間管理是例行管理、是利用工具的管理。時(shí)間管理工具的功能包括:管理時(shí)間“利用率”、記錄時(shí)間、診斷并優(yōu)化工作時(shí)間、統(tǒng)一安排時(shí)間。而要做到這一切,就是從當(dāng)下開始!
德魯克就像一位禪者,總是那么機(jī)鋒犀利直指人心。很難用文字寫盡大師在對時(shí)間管理上給我的啟悟,管理畢竟是一門實(shí)踐的藝術(shù),對于所有的學(xué)習(xí)者而言,從“當(dāng)下開始”、“去做”才是最好的學(xué)習(xí)。而且,時(shí)間管理結(jié)合德魯克的其它管理思想又可能會(huì)千變?nèi)f化,真正是運(yùn)用之妙存乎一心。在實(shí)踐過程中,應(yīng)該還會(huì)有更多的關(guān)于時(shí)間管理的創(chuàng)新。