。
◆滿(mǎn)意度調(diào)查必須采用匿名的方式，讓員工覺(jué)得有安全感。
◆調(diào)查結(jié)果分析時(shí)，一定要排除干擾數(shù)據(jù)，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。
◆不要一味的追求滿(mǎn)意度的高分?jǐn)?shù)，并不是分?jǐn)?shù)越高就表明企業(yè)越優(yōu)秀。
◆調(diào)查結(jié)果務(wù)必要及時(shí)的和員工進(jìn)行溝通，不要對(duì)所有的調(diào)查結(jié)果保密。
◆利用調(diào)查結(jié)果指導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃，并評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃的可行性。
◆滿(mǎn)意度調(diào)查需要持續(xù)來(lái)做，并不是做一次就一勞永逸。
結(jié)論：
在當(dāng)今時(shí)代，保留關(guān)鍵員工最重要的四個(gè)方面分別是：管理者及時(shí)掌握組織文化現(xiàn)狀，并適時(shí)調(diào)整優(yōu)化；通過(guò)各種方法了解一線(xiàn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力狀況，并制定改進(jìn)措施；構(gòu)建人才儲(chǔ)備庫(kù)、繼任制度等職業(yè)發(fā)展體系，讓員工在組織內(nèi)尋求發(fā)展；把握并打造高的員工滿(mǎn)意度。
這四方面工作，是人力資源管理的上層建筑，更是人才管理的核心內(nèi)容。只有掌握了它們，才可以游刃有余的保留住核心員工。
作者簡(jiǎn)介：周 丹，北森研發(fā)副總裁，首席人才測(cè)評(píng)專(zhuān)家。由她主持的北森研究院（BSR）是國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)注于人才管理和測(cè)評(píng)技術(shù)的研究機(jī)構(gòu)。她精通心理學(xué)量表研發(fā)技術(shù)，在企業(yè)中高層選拔與評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、素質(zhì)模型構(gòu)建、評(píng)價(jià)中心構(gòu)建等方面有豐富的理論研究和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
本文由北森授權(quán)刊登。