其實(shí)就是講理講到位。
作為上級對下級尤其要忌諱的是“得理不讓人”，甚至使盡渾身的解數(shù)將自己的下級“駁倒”。要知道下級被上級駁倒了，上級也就輸?shù)袅?。這是因?yàn)樵谏霞墝ο录壍膹?fù)制中，上級經(jīng)常是通過具體的事例來達(dá)到對下級的復(fù)制目的，下級被復(fù)制的同時產(chǎn)生了一種信心，說明復(fù)制是成功的，反之則是失敗的。在團(tuán)隊(duì)中，如果一個下級經(jīng)常被其上級所“駁倒”，不要多長時間，這個下級輕則失去信心，進(jìn)而產(chǎn)生抱怨，嚴(yán)重的形成對立，此時的團(tuán)隊(duì)也就成了上級個人的獨(dú)角戲，所謂的團(tuán)隊(duì)的管理，也就成了上級的一種企盼和遙遠(yuǎn)的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)管理的“情”，說得是真心實(shí)意，以誠相待
作為上級，自己能否得到，取決于下級能否得到，下級的損失就是自己的損失；作為下級，上級的成功給自己提供了捷徑，上級的挫折給自己提供了借鑒，一個成功的下級離不開一個成功的上級，在直銷領(lǐng)域中，這已是一個屢試不爽的事實(shí)，正因?yàn)槿绱艘膊懦霈F(xiàn)了下級對上級的感恩現(xiàn)象。團(tuán)隊(duì)中的這種相互依存的關(guān)系必然決定了上下級只有以情相處，才能做到自身利益的不斷鞏固與發(fā)展。上級的失“情”，甚至僅僅為了個人能有所得而不惜對下級采用欺騙的做法，都會傷及到下級的“情”，這種傷害猶如地震，會波及到整個團(tuán)隊(duì)業(yè)績的下滑，團(tuán)隊(duì)業(yè)績的好壞決定著團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定程度，也決定著團(tuán)隊(duì)管理的難度，沒有業(yè)績的下級往往是最難管理的下級，沒有業(yè)績的團(tuán)隊(duì)往往是最難管理的團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)中的“情”是一種興奮劑，它可以讓團(tuán)隊(duì)中的下級在困難面前充滿信心，在失敗之時百折不撓。只有充滿著這種“情”的下級才會在銷售過程中迸發(fā)出無限的激情而強(qiáng)烈地感染著無數(shù)的客戶，從而達(dá)到不直接銷售產(chǎn)品而達(dá)到銷售的目的。
團(tuán)隊(duì)中的“情”是一種潤滑劑，它可以克服直銷團(tuán)隊(duì)人員因松散而產(chǎn)生的差異，使得上下級最大限度地融為一體，形成一個為了共同的目標(biāo)而共同奮斗的銷售氛圍，這種氛圍無論對于進(jìn)入行業(yè)的從業(yè)人員還是對于客戶，既是一種安全又是一種激勵。上下級的最基本工作之一就是要創(chuàng)造良好銷售氛圍，只有在這種氛圍下，人們才會相信和依靠團(tuán)隊(duì)的力量，想別人不敢想的事，做別人做不到的事，忍別人不能忍的事，最終也才能得到別人得不到的東西。
團(tuán)隊(duì)管理的法、理、情不僅缺一不可，而且三者的順序也不可顛倒，法在先，理也就有了基礎(chǔ)，情才有施展的空間。下級的一些利益上的要求，只要不違反游戲規(guī)則，對別人不構(gòu)成傷害，對下級又有好處的事情都可以商量，并想辦法給予解決，這種做法即 “合情”，也“合理”，通常叫做符合“情理”。對于團(tuán)隊(duì)來說這個道理不難明白，但是在團(tuán)隊(duì)的實(shí)際管理中，卻經(jīng)常出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的上級在對下級的管理中，以“情”字當(dāng)頭，以“情”作為處理事情的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，認(rèn)為這樣才可以“親密”關(guān)系，搞好團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對于“媽媽型”的團(tuán)隊(duì)尤其如此。但這種做法很容易將下級“寵”壞，甚至導(dǎo)致下級認(rèn)為自己是在給上級干，其結(jié)果不要多長時間，團(tuán)隊(duì)中的問題上升，業(yè)績下降，不斷的煩惱滾滾而來。此時的上級才突然明白“知法不知恩”的道理，于是也就不再不好意思，決心鐵面無私地求助于游戲規(guī)則，開始實(shí)施“法治”——該怎么辦就怎么辦！但為時已晚。
團(tuán)隊(duì)中的人員因?yàn)閬碜陨鐣姆椒矫婷?，在團(tuán)隊(duì)中很容易形成“情投意合”的自然組合，作為團(tuán)隊(duì)的上級看不到這一點(diǎn)，進(jìn)行有效的工作，反而以 “情”字當(dāng)頭，很容易使自己掉進(jìn)幫派的圈子，形成親一幫、疏一幫的愛憎分明的立場，甚至發(fā)展到“愛之欲其生，惡之欲其死”的地步，為了一幫人的“情”而不怕傷害了另一幫人的“情”，此時此刻，這樣的上級如不及時對自己進(jìn)行調(diào)整，那就會體會到什么叫“成亦蕭何、敗亦蕭何”了！
團(tuán)隊(duì)管理的“情”字也要求上級對每一位進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的下級，根據(jù)其自身的進(jìn)展情況不斷調(diào)整其相應(yīng)的位置，團(tuán)隊(duì)的管理不可千篇一律，也不能恨鐵不成鋼。一個團(tuán)隊(duì)就像是一場足球運(yùn)動，有踢球的，也有看球的，沒有發(fā)狂的球迷，僅靠踢球的球員就構(gòu)不成“運(yùn)動”，也不可能把這個世界踢得如火如荼，讓整個地球都為止震動。給予團(tuán)隊(duì)中每個人以位置，讓他們對團(tuán)隊(duì)有一種歸屬感，煥發(fā)起每人心底成功的欲望并為之吶喊，也是對這種社會松散組織管理過程中不可忽視的一種力量。
團(tuán)隊(duì)管理的“法、理、情”決定著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)模和市場競爭力！