（2）遷就。遷就的目標就是把別人的需求和考慮放在高于自己的位置上，從而獲得和諧的關系。例如，你順從其他人對特定事情的看法就是遷就。
當爭端的問題不是很重要或者你希望為今后的工作打下基礎的時候，這個選擇很有價值。
?。?）強制。強制與遷就相反，就是試圖以犧牲對方為代價而滿足自己的需求。在管理中就是管理者運用職權(quán)解決爭端。
當你需要對重大事件作出迅速的處理時，或者需要采取不同尋常的活動時，以及與其他人無關緊要時，這種選擇會取得很好的效果。
（4）妥協(xié)。妥協(xié)是要求沖突的雙方都作出一定的有價值的讓步。當沖突雙方勢均力敵的時候；或者希望一項復雜的問題得到暫時的解決方案時；或者時間緊迫需要一個權(quán)宜之計時，妥協(xié)是最佳的選擇。
?。?）合作。這是一種“雙贏”的解決方式，沖突的雙方都滿足了自己的利益。
合作要求雙方開誠布公的討論、積極的傾聽，并理解雙方的差異，對有利于雙方的所有可能解決方案進行仔細的考察。
什么時候使用這一招呢？沒有什么時間壓力，沖突雙方都希望獲得“雙贏”的解決方式，問題十分重要不可能妥協(xié)折衷時，合作就是最佳的策略。