導(dǎo)性方法與過程。雖然在這一面向不確定性的項目風(fēng)險管理過程中,也會不可避免地出現(xiàn)一些無法預(yù)料的風(fēng)險性事件,但是由于人們注重從項目價值的角度來分析項目不確定性,并通過收集信息來降低項目的不確定性,這會使得人們對項目風(fēng)險的認識和采取應(yīng)對措施的主動性和有效性大為提高。
三、面向不確定性的項目風(fēng)險管理程序
通過以上對面向不確定性的項目風(fēng)險管理方法的分析,與傳統(tǒng)的項目風(fēng)險管理過程相比較,本研究重點從識別項目的不確定性、彌補項目信息缺口及項目機會和損失度量三個步驟探討如何開展面向不確定性的項目風(fēng)險管理。
1.識別項目的不確定性。為更好地開展項目不確定性的識別活動,需要用全新的觀念和視角去認識項目的不確定性。一些學(xué)者從不同的研究視角在這方面做了一些探索性的研究,如下表所示。在借鑒表中研究成果的基礎(chǔ)之上,本文按照引發(fā)項目不確定性的原因,將項目不確定性分為四類:(1)項目目標(biāo)的不確定性。由于人們的主觀意愿和期望會隨著人們所掌握的項目信息的增長和對于自我需求認識的不斷加深而發(fā)生變化,結(jié)果就會造成項目目標(biāo)的不確定性。這既包括人們根據(jù)客觀事物的發(fā)展變化而做出的項目目標(biāo)修訂,也包括人們根據(jù)自己的意愿改變而對項目目標(biāo)的調(diào)整。(2)項目活動的不確定性。項目具有的一次性和獨特性等特點決定了項目所需開展的活動會具有一定的不確定性,同時由于項目活動之間的作用機制的復(fù)雜性,彼此之間會產(chǎn)生積極或消極的相互影響,這也會造成項目的不確定性。因此項目活動的不確定性既包括為實現(xiàn)項目目標(biāo)所需的項目活動的不確定性,又包括各項目活動間關(guān)系的不確定性兩個方面.(3)項目活動環(huán)境與條件的不確定性。項目活動是在一定的環(huán)境與條件下開展的。而環(huán)境是一個復(fù)雜的、動態(tài)的系統(tǒng),這個系統(tǒng)又時刻對項目活動產(chǎn)生影響,從而引發(fā)項目的不確定性。這包括項目活動的外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩方面的不確定性,其中項目外部環(huán)境的不確定性是指項目所處微觀和宏觀環(huán)境的各種意外變動所帶來的不確定性,項目內(nèi)部條件的不確定性是指項目組織內(nèi)部條件方面的各種變動所造成的項目不確定性。(4)項目技術(shù)與管理方法的不確定性。這是指項目所采用的技術(shù)和管理方法所產(chǎn)生后果的不確定性,其中包括由于項目技術(shù)方法的不成熟或不易掌控而造成項目技術(shù)后果的不確定性、以及由于項目管理方法中的權(quán)變而造成的后果的不確定性。項目技術(shù)后果的不確定性和項目管理后果的不確定性,都會給項目帶來一定的不確定性。
2、彌補項目信息缺口。項目風(fēng)險管理最有效的途徑是努力去降低項目的不確定性,而降低項目的不確定性的根本出路在于消除和減小項目的信息缺口。圖2顯示了面向消除項目不確定性的項目風(fēng)險管理模型。由圖2可知,真正主動的項目風(fēng)險管理應(yīng)該從增加項目的信息以消除項目信息缺口入手,因為只有這樣才會通過降低項目的不確定性去管理好項目風(fēng)險。項目最初的不確定性可能是一種完全的不確定性,即人們既不知道項目的風(fēng)險損失和收益(L=?,B=?),也不知道項目風(fēng)險收益和損失的概率(P(B)=?,P(L)=?)。但是,人們可以通過收集更多的信息去了解項目風(fēng)險損失或收益,從而確定或假定項目風(fēng)險損失或收益(P=?,P(L&B)=1或0)。更進一步,人們可以收集更多的信息和深入地認識項目風(fēng)險發(fā)生的概率(P),使得項目風(fēng)險概率從P=?變化到P<1,即有Pi<1和∑Pi=1;從理論上說,最終人們可以通過收集信息而使得Pi=1或Pi=0,完全消除項目的不確定性。雖然這種情況只是一種理想境界,但是人們只要通過不斷提高自己的認知能力,并且隨著項目的展開不斷認識它,就一定能夠最終達到這一目標(biāo)。
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