風(fēng)險,無法處理由各種心理因素及環(huán)境等不確定性所造成的動態(tài)風(fēng)險。因此,這種管理方式使人們總是處于一種被動“應(yīng)對”地位,不利于通過增加信息和數(shù)據(jù)等手段主動降低項目不確定性,也不利于進(jìn)一步提高項目風(fēng)險管理的水平和能力。盡管有些學(xué)者認(rèn)識到了這一點,并做了一些補(bǔ)充與完善,以便更直接地對項目不確定性開展管理,但是由于理論基礎(chǔ)方面的缺陷,使得效果并不理想。
二、面向項目不確定性的風(fēng)險管理方法
第一,面向不確定性的項目風(fēng)險管理應(yīng)以項目價值認(rèn)知為基礎(chǔ)。由于項目管理的根本目標(biāo)是滿足和超越項目利益相關(guān)者的要求與期望,所以面向不確定性的項目風(fēng)險管理也要為這一目標(biāo)服務(wù),從對項目價值的認(rèn)知和分析著手,明確項目風(fēng)險管理目標(biāo),實現(xiàn)項目價值的最大化和項目成本的最小化。
第二,識別項目的不確定性。通過對項目的不確定性進(jìn)行識別,能更好地認(rèn)識和分析項目的不確定性,開展對項目不確定性的直接管理,并使應(yīng)對措施更加有效。此外,這種方法使得項目風(fēng)險管理過程更具一般性和普遍性,能夠更有效地提高人們對于項目不確定性分析與管理的能力,從而避免被動地對項目風(fēng)險后果進(jìn)行管理。
第三,彌補(bǔ)項目信息缺口。項目的全部事件可以分成三種類型:第一種是確定性事件,此時人們知道項目事件是否肯定發(fā)生(P=1或P=0)(P是指事件發(fā)生的概率,以下同);第二種是不確定性事件,此時人們不知道其是否肯定發(fā)生,但是人們知道其發(fā)生的概率(P<1);第三種是完全不確定性事件,此時人們不但不知道項目事件是否發(fā)生,而且也不知道項目事件發(fā)生的概率(P=?)。
根據(jù)這種分類可知:正是因為存在信息缺口才造成了人們不能確定項目某種事件是否確定發(fā)生,而這種不確定性才是引發(fā)項目風(fēng)險后果的根本原因。因此,任何項目的風(fēng)險性來自于項目的不確定性,而任何項目的不確定性根本來源在于人們在項目信息方面的缺乏(信息缺口)。面向不確定性的項目風(fēng)險管理方法要通過對于項目不確定性因素的深入認(rèn)識和分析,不斷搜集項目信息,彌補(bǔ)信息缺口,降低項目的不確定性,有效地進(jìn)行項目風(fēng)險管理。這種面向不確定性的項目風(fēng)險管理方法對于人們通過學(xué)習(xí)和積累去拓展自己的認(rèn)識能力給予應(yīng)有的重視,更注重通過提高組織對于項目不確定的認(rèn)識去開展項目的風(fēng)險管理,所以這種項目風(fēng)險管理方法是一種主動的管理方法。第四,統(tǒng)一管理項目的威脅和機(jī)會。面向不確定性的項目風(fēng)險管理方法從分析并消減項目的不確定性入手開展項目風(fēng)險管理,強(qiáng)調(diào)對項目風(fēng)險機(jī)會的管理,因為項目風(fēng)險機(jī)會是對項目價值提升的直接貢獻(xiàn)。因此,這一方法將威脅管理和機(jī)會管理統(tǒng)一于同一個項目風(fēng)險管理過程進(jìn)行度量。項目風(fēng)險管理過程與“風(fēng)險”的定義是平行的。既然將風(fēng)險定義為機(jī)會和威脅,那么機(jī)會管理和威脅管理就需要通過一個過程來實現(xiàn)。要通過機(jī)會的度量和分析,抓住“機(jī)遇”變“壞事為好事”。
在以上分析的基礎(chǔ)上,本研究提出了面向不確定性的項目風(fēng)險管理的方法模型。通過這套方法不僅可以有效地將項目風(fēng)險管理向前推進(jìn)到針對項目不確定性的管理層次,從而實現(xiàn)對于項目風(fēng)險損失和風(fēng)險機(jī)會的有效管理,同時還可以不斷地提高項目組織的風(fēng)險管理能力。的認(rèn)知出發(fā),通過分析和認(rèn)識項目所涉及的不確定性,進(jìn)一步針對這些不確定性去開展信息的收集,從而努力去降低項目的不確定性和風(fēng)險性,最終分析應(yīng)對項目風(fēng)險所存在的機(jī)會與威脅的措施,并通過實施這些措施來有效地管理項目,分析損失和機(jī)遇,達(dá)到提高項目價值的目的。實際上這一系列過程是一種學(xué)習(xí)的過程,人們可以隨著項目的開展不斷地提高組織對于項目不確定性的管理能力。因此,這會一種積極主動地開展項目風(fēng)險管理的方法,也是管理項目風(fēng)險的主