身存在的陷阱。Helen提醒陳書利在實施目標(biāo)管理過程中目標(biāo)管理過程中需要注意的一些方面:
1. 目標(biāo)管理經(jīng)常因過分注重結(jié)果,而可能導(dǎo)致對過程的忽視?,F(xiàn)代管理實踐與管理研究的結(jié)果表明,過程的管理是很重要的。為韋爾奇所推崇的6σ管理就是注重對過程的變革與控制以達(dá)到高效的工作結(jié)果。
在遇到不可控因素時,根據(jù)注重結(jié)果的原則對目標(biāo)執(zhí)行人進(jìn)行處罰也容易引起爭議。例如,如果由于國家的行業(yè)政策發(fā)生變化,而導(dǎo)致銷售經(jīng)理沒有完成銷售計劃,是否應(yīng)該根據(jù)他承諾的目標(biāo)來處罰他呢?
有些職位不易通過目標(biāo)來考核,例如行政工作,事務(wù)性較強(qiáng),如何制定量化的工作目標(biāo)呢?
現(xiàn)在企業(yè)在實行目標(biāo)管理時提出的口號不再只是:“結(jié)果導(dǎo)向”,而是“注重結(jié)果,兼顧過程”。
2. 目標(biāo)管理可能會傾向于注重短期目標(biāo),而犧牲長期目標(biāo)。例如銷售經(jīng)理注重當(dāng)前銷售目標(biāo)的完成,而忽視培養(yǎng)梯隊的問題同樣會存在。
但這也不是不能規(guī)避的,Helen說,如果在目標(biāo)下達(dá)時,將培養(yǎng)下屬作為目標(biāo)的一部分,規(guī)定銷售經(jīng)理要安排下屬參與談判,批示下屬的工作報告,分析下屬在工作表現(xiàn)中的優(yōu)點與不足等等。
3. 目標(biāo)管理對員工的素質(zhì)要求較高,要求員工有自我管理的能力和誠信的品德,同時,它對經(jīng)理的要求也很高,要求經(jīng)理能夠全面掌握下屬的工作,并對下屬進(jìn)行全面的指導(dǎo)。否則,經(jīng)理很容易被下屬“好看”的計劃所蒙蔽,批準(zhǔn)計劃,而等到考核工作結(jié)果時,下屬又會提出所謂的各種理由,經(jīng)理也很難對其進(jìn)行處罰,即使處罰了下屬,工作進(jìn)度被影響了,最終會給公司造成重大損失。
4. 目標(biāo)管理使員工之間缺少對比,能增加員工的公平感,但不利于對員工進(jìn)行區(qū)分與優(yōu)化。區(qū)分的重要性在后面會講到。
5. 目標(biāo)管理要填寫各種表格,寫計劃,做總結(jié),有時不易為忙碌的經(jīng)理所接受,。另外,有的經(jīng)理也會擔(dān)心因輔導(dǎo)、培養(yǎng)了下屬而影響了他們的職權(quán)或職位,從而使計劃過程走過場,或者說流于形式,這種現(xiàn)象即使在美國一些管理較成熟的公司中也存在。