性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，也會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些無(wú)法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)性事件，但是由于人們注重從項(xiàng)目?jī)r(jià)值的角度來(lái)分析項(xiàng)目不確定性，并通過(guò)收集信息來(lái)降低項(xiàng)目的不確定性，這會(huì)使得人們對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和采取應(yīng)對(duì)措施的主動(dòng)性和有效性大為提高。
三、面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序
通過(guò)以上對(duì)面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法的分析，與傳統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程相比較，本研究重點(diǎn)從識(shí)別項(xiàng)目的不確定性、彌補(bǔ)項(xiàng)目信息缺口及項(xiàng)目機(jī)會(huì)和損失度量三個(gè)步驟探討如何開(kāi)展面向不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。
1.識(shí)別項(xiàng)目的不確定性。
為更好地開(kāi)展項(xiàng)目不確定性的識(shí)別活動(dòng)，需要用全新的觀念和視角去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的不確定性。一些學(xué)者從不同的研究視角在這方面做了一些探索性的研究，如下表所示。在借鑒表中研究成果的基礎(chǔ)之上，本文按照引發(fā)項(xiàng)目不確定性的原因，將項(xiàng)目不確定性分為四類(lèi)：
（1）項(xiàng)目目標(biāo)的不確定性。由于人們的主觀意愿和期望會(huì)隨著人們所掌握的項(xiàng)目信息的增長(zhǎng)和對(duì)于自我需求認(rèn)識(shí)的不斷加深而發(fā)生變化，結(jié)果就會(huì)造成項(xiàng)目目標(biāo)的不確定性。這既包括人們根據(jù)客觀事物的發(fā)展變化而做出的項(xiàng)目目標(biāo)修訂，也包括人們根據(jù)自己的意愿改變而對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)整。
（2）項(xiàng)目活動(dòng)的不確定性。項(xiàng)目具有的一次性和獨(dú)特性等特點(diǎn)決定了項(xiàng)目所需開(kāi)展的活動(dòng)會(huì)具有一定的不確定性，同時(shí)由于項(xiàng)目活動(dòng)之間的作用機(jī)制的復(fù)雜性，彼此之間會(huì)產(chǎn)生積極或消極的相互影響，這也會(huì)造成項(xiàng)目的不確定性。因此項(xiàng)目活動(dòng)的不確定性既包括為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的項(xiàng)目活動(dòng)的不確定性，又包括各項(xiàng)目活動(dòng)間關(guān)系的不確定性?xún)蓚€(gè)方面。
（3）項(xiàng)目活動(dòng)環(huán)境與條件的不確定性。項(xiàng)目活動(dòng)是在一定的環(huán)境與條件下開(kāi)展的。而環(huán)境是一個(gè)復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)又時(shí)刻對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)產(chǎn)生影響，從而引發(fā)項(xiàng)目的不確定性。這包括項(xiàng)目活動(dòng)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩方面的不確定性，其中項(xiàng)目外部環(huán)境的不確定性是指項(xiàng)目所處微觀和宏觀環(huán)境的各種意外變動(dòng)所帶來(lái)的不確定性，項(xiàng)目?jī)?nèi)部條件的不確定性是指項(xiàng)目組織內(nèi)部條件方面的各種變動(dòng)所造成的項(xiàng)目不確定性。
（4）項(xiàng)目技術(shù)與管理方法的不確定性。這是指項(xiàng)目所采用的技術(shù)和管理方法所產(chǎn)生后果的不確定性，其中包括由于項(xiàng)目技術(shù)方法的不成熟或不易掌控而造成項(xiàng)目技術(shù)后果的不確定性、以及由于項(xiàng)目管理方法中的權(quán)變而造成的后果的不確定性。項(xiàng)目技術(shù)后果的不確定性和項(xiàng)目管理后果的不確定性，都會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)一定的不確定性。
2、彌補(bǔ)項(xiàng)目信息缺口。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理最有效的途徑是努力去降低項(xiàng)目的不確定性，而降低項(xiàng)目的不確定性的根本出路在于消除和減小項(xiàng)目的信息缺口。圖2顯示了面向消除項(xiàng)目不確定性的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型。由圖2可知，真正主動(dòng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該從增加項(xiàng)目的信息以消除項(xiàng)目信息缺口入手，因?yàn)橹挥羞@樣才會(huì)通過(guò)降低項(xiàng)目的不確定性去管理好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目最初的不確定性可能是一種完全的不確定性，即人們既不知道項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)損失和收益（L=？，B=？），也不知道項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)收益和損失的概率（P（B）=？，P（L）=？）。但是，人們可以通過(guò)收集更多的信息去了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)損失或收益，從而確定或假定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)損失或收益（P=？，P（L&B）=1或0）。更進(jìn)一步，人們可以收集更多的信息和深入地認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率（P），使得項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率從P=？變化到P《1，即有Pi《1和∑Pi=1;從理論上說(shuō)，最終人們可以通過(guò)收集信息而使得Pi=1或Pi=0，完全消除項(xiàng)目的不確定性。雖然這種情況只是一種理想境界，但是人們只要通過(guò)不斷提高自己的認(rèn)知能力，并且隨著項(xiàng)目的展開(kāi)不斷認(rèn)識(shí)它，就一定能夠最終達(dá)到這一目標(biāo)。
3、項(xiàng)目的機(jī)會(huì)與損失度量。