【摘要】全球一體化日益不斷地深化。“地球村”的概念在人們的頭腦中越來越清晰。資源不斷尋找成本最低,利益最高點(diǎn),源源不斷向利用率最高、最有價(jià)值的區(qū)域流動(dòng)。許多大型公司紛紛走向國際化,同時(shí)國際化也造就了許多大型的跨國公司。這些跨國公司為了市場(chǎng)的需要或者是成本的考慮,在多個(gè)不同的國家和地區(qū)建立研發(fā)中心。研發(fā)中心既可能全有本土的員工組成,也可能是具有不同國籍的員工共同構(gòu)成。這種區(qū)域分散性的研發(fā)中心給整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理帶來一定的困難,也造成較高的研發(fā)成本和管理成本。如何充分有效地利用資源,達(dá)到最大的協(xié)同效應(yīng),關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】研發(fā)管理;團(tuán)隊(duì)管理
在這個(gè)產(chǎn)品充裕的世界,人們選擇的余地越來越多,所以對(duì)新產(chǎn)品的要求也越來越高。這就造成公司之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,而產(chǎn)品作為企業(yè)的生命線,是企業(yè)生存的根基。持續(xù)地以最快的速度推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品成為許多企業(yè)的長久高速發(fā)展的制勝法寶。企業(yè)只能不斷更新產(chǎn)品,以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,增加產(chǎn)品的附加值,獲得超額利潤,從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理則是實(shí)現(xiàn)這一切的必要條件。
一、團(tuán)隊(duì)組建
團(tuán)隊(duì)組建首先就是人員的招募,這種有多個(gè)研發(fā)中心的跨國企業(yè)的人員招募有一些自身的特點(diǎn)。招聘之前要充分認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn),再結(jié)合企業(yè)的具體情況,為企業(yè)招募到合適的人才。
1.首先是語言(包括溝通能力),由于每個(gè)中心可能都有自己不同的語言。而作為同一個(gè)團(tuán)隊(duì)下的隊(duì)伍溝通的重要性。這時(shí)候,英語作為世界通用語言的重要性體現(xiàn)尤為突出。一個(gè)研發(fā)中心的成員之間的溝通可以用自己的母語,而不同研發(fā)中心成員之間的溝通則大多需要使用通用的英語。英語的筆試和口試。全面了解應(yīng)聘人員對(duì)英語的聽、說、讀、寫能力。相對(duì)較高的溝通能力,包括掌握不同手段的溝通方式和溝通技巧。因此面試環(huán)節(jié)的比重可以適當(dāng)加大。
2.其次是文化背景,那些有豐富的文化經(jīng)歷的人成為企業(yè)招聘的首選,其次是那些有類似不同區(qū)域文化的跨國公司工作背景?？梢詫?shí)行文化背景的相關(guān)測(cè)試。制定文化背景的相關(guān)測(cè)試卷,作為人員甄選的一個(gè)環(huán)節(jié)。來了解應(yīng)聘人員的文化背景以及相關(guān)知識(shí)的掌握情況。
3.最后人力資源規(guī)劃,由于國際化團(tuán)隊(duì)成員招募的這些特點(diǎn)注定了人員招募的比其他類型的員工相對(duì)較困難,這個(gè)時(shí)候做企業(yè)研發(fā)人員的人力資源的規(guī)劃顯得更為重要。研發(fā)部門需要配合公司人力資源部門根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略做好短期以及長期的人力資源規(guī)劃。
二、溝通管理
溝通是指意義的傳遞和理解.這其中包括:信號(hào)發(fā)出、信號(hào)傳遞、信號(hào)的接受。所以首先就是想法或者意義被一方正確地發(fā)送出去,然后就是通過合適的方式發(fā)送,比如選擇電子郵件、電話、面對(duì)面溝通等等,最后就是想法或者意義正確地被另一方理解。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通,就沒有管理。溝通是貫穿整個(gè)組織的筋脈。延伸到組織的各個(gè)角落。建立全通道式共同方式。跨國公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通的困難點(diǎn):
1.語言障礙
2.空間距離較遠(yuǎn)
3.文化差異
因此,企業(yè)更要建立有效的溝通機(jī)制,充分利用各種有效交流方式,為企業(yè)員工之間的交流提供通道。
1.電子郵件:由于電腦的普及。電子郵件已經(jīng)是現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外部交流的最常用的一種方式。每個(gè)員工幾乎是每時(shí)每刻都在和電腦打交道。現(xiàn)在更是借助3G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣却蠓岣?。通過手機(jī)即可時(shí)時(shí)收發(fā)電子郵件;奠定了電子郵件作為企業(yè)內(nèi)外部最重要的交流方式地位。
2.電話(包括電話會(huì)議):電子郵件雖然是目前世界上最重要的交流方式,但是有一些本身的缺陷,比如,文字表達(dá)相比語言表達(dá)能