“日本戰(zhàn)略之父”/大前研一

　　各個(gè)部門的主管，只忠于自己的立場(chǎng)、自己的部門，而不忠于事實(shí)，這樣的公司無(wú)法根據(jù)事實(shí)作出正確的分析，也不能導(dǎo)出正確的答案，最終危害公司的生存

　　邏輯思維的基礎(chǔ)在于累積事實(shí)，但大多數(shù)人是不忠于事實(shí)的。通常日本企業(yè)在討論業(yè)績(jī)不佳時(shí)，大部分都會(huì)怪罪產(chǎn)品或銷售方法不好。銷售部的主管會(huì)說(shuō)：“產(chǎn)品欠佳，所以賣不出去”，一句“產(chǎn)品欠佳”，就可以捍衛(wèi)自己;生產(chǎn)部主管會(huì)說(shuō)：“銷售無(wú)方，所以產(chǎn)品賣不出去。”

　　一家公司未把顧客放在第一位，而任由內(nèi)部的爭(zhēng)斗引導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)，這家公司一定無(wú)法生存下去。

　　堅(jiān)持立場(chǎng)

　　如果總裁是做銷售出身的，銷售部的意見(jiàn)就會(huì)比較強(qiáng)勢(shì);如果總裁是生產(chǎn)部出身的，銷售部的人就得像個(gè)小媳婦。也就是說(shuō)，公司內(nèi)部容易產(chǎn)生互相埋怨。

　　能做到對(duì)事不對(duì)人，就不會(huì)在乎自己的立場(chǎng)。因?yàn)槭聦?shí)出現(xiàn)之后，你就會(huì)忠于事實(shí)，坦然接受這個(gè)事實(shí)。不能忠于事實(shí)，不但無(wú)法洞悉問(wèn)題的本質(zhì)，也不可能走完找到正確解決方案的過(guò)程。因此，為了找出真正的解決方案，首先必須讓自己站在沒(méi)有偏見(jiàn)的立場(chǎng)上。

　　不管自己的情緒如何，對(duì)于所呈現(xiàn)的事實(shí)，一定要虛心接受，因?yàn)檫@是解決問(wèn)題的前提條件。

　　很糟糕的是，有99%的人都認(rèn)為自己沒(méi)有偏見(jiàn)。這種情形就像在第二次世界大戰(zhàn)期間，有99%的日本人吶喊“英美畜生”，人一旦深信就會(huì)忘了懷疑。

　　但是，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束才3天，日本人就一百八十度大回轉(zhuǎn)，開(kāi)始對(duì)英美禮贊，喊著“Givemechewinggum”(給我口香糖)!這個(gè)時(shí)候，日本才剛在密蘇里號(hào)戰(zhàn)列艦上簽下降書(shū)。大家覺(jué)得識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，所以就改變了立場(chǎng)。

　　事實(shí)上，這種戲碼在現(xiàn)今的企業(yè)中，常常上演。有人只不過(guò)是代理總裁，發(fā)言時(shí)就判若兩人，所在的部門，也同樣會(huì)影響發(fā)言立場(chǎng)。這種人最大的缺點(diǎn)就是不敢面對(duì)事實(shí)。

　　解決問(wèn)題，首先就是要弄清事實(shí)。只有弄清事實(shí)之后，才能進(jìn)一步思考什么是正確的，什么是應(yīng)該做的，就算總裁是站在反對(duì)的立場(chǎng)，你也要有說(shuō)服他的勇氣。不論你多么厭惡這位對(duì)手，你還是要忠于事實(shí)，這才是解決問(wèn)題的根本原則。

　　無(wú)法解決問(wèn)題的公司，就缺少這個(gè)原則。嘉娜寶為什么拒絕把化妝品事業(yè)部賣給花王?理由是因?yàn)楣?huì)反對(duì)。如果嘉娜寶要當(dāng)工會(huì)的應(yīng)聲蟲(chóng)，從一開(kāi)始就干脆把公司交給工會(huì)經(jīng)營(yíng)算了。如果決定權(quán)在工會(huì)，就請(qǐng)工會(huì)為嘉娜寶償還5000億日元的債款啊。

　　一個(gè)總想逃避事實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該從一開(kāi)始就說(shuō)明自己無(wú)法勝任經(jīng)營(yíng)者的職務(wù)。也就是說(shuō)，這樣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，須自行放棄參與談判。因?yàn)榧热灰呀?jīng)開(kāi)始和花王進(jìn)行談判，不管工會(huì)怎么說(shuō)，身為嘉娜寶的經(jīng)營(yíng)者，就必須秉持信念，設(shè)法說(shuō)服工會(huì)，并完成任務(wù)。

　　如果日本是自由經(jīng)濟(jì)國(guó)家，國(guó)家就不該為這種事隨意虛擲人民的血汗錢。不過(guò)，嘉娜寶的案子絕不是閑事，在企業(yè)內(nèi)部司空見(jiàn)慣。

　　同類人集團(tuán)的危害

　　日本企業(yè)為什么會(huì)發(fā)生這種不合理的事情呢?我想這是因?yàn)楣疽呀?jīng)變成了一個(gè)同類人集合，讓自己置身于一個(gè)同類人構(gòu)成的群體中時(shí)，就會(huì)失去訓(xùn)練自己解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。

　　在同類人的集團(tuán)，公司可能大部分的人都喜歡創(chuàng)新，或者大部分的人都出身于相同背景，理由是這樣溝通起來(lái)比較輕松。因?yàn)橐庖?jiàn)容易一致、沒(méi)有對(duì)手，心情當(dāng)然愉快?！笆堑模褪沁@樣!”“嗯，我也這么想。”你經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話。就算有人發(fā)表不一樣的看法，也會(huì)被大多數(shù)同