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大型活動項目風險管理

2010/12/24 12:04:15 |  6963次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

計劃。

·設計備份和替代方案:如果有什么事情出了差錯,可以通過使用替代方案來挽救整個形勢。例如,萬一魔術師不能參加孩子們的晚會,主辦者可以組織一次晚會比賽來款待孩子們。在很大程度上,備用發(fā)電機是大型室外活動的必備裝置。

·分散風險:如果風險可以通過不同領域進行分散,那么即使出了一些差錯,造成的影響也可以降低。其中一個戰(zhàn)略就是分散現(xiàn)金提取點,如售票口,這樣即使發(fā)生偷竊也不會威脅到整個活動的收入。擁有多個贊助商也是分散風險的一個途徑。即使有一個贊助商中途撤出,也可以通過增加其他贊助商的份額來彌補。

·轉(zhuǎn)移風險:可以將風險轉(zhuǎn)移給對活動某方面負責的團體。轉(zhuǎn)包商需要承擔活動的部分責任。轉(zhuǎn)包合同中通常都包含一個條款,在活動期間轉(zhuǎn)包商為自己設備的安全和員工的行為負全責。在澳大利亞,大多數(shù)演出團體在參加活動前,都要求投保公共責任保險。

4明確的活動風險

人群的管理
活動中擁擠人群的順暢管理受到許多因素的影響。第一個面臨的風險就是對活動參與人員數(shù)目的正確估計。無論采取何種場地設計方案,過多的參與者都會造成活動資源的極度緊張。即使是免費舉辦的活動,如果參與人數(shù)過少也會影響整個活動的既定目標。在悉尼市的范圍內(nèi)發(fā)起的脊髓病患者運動會吉祥物活動僅有500人到場,而場地的策劃參加人數(shù)為上千人,這就表明對場地的預期過大。對擁擠人群的管理也包括對聽眾類型和行為標準的管理。對風險管理來說,家庭聚會的優(yōu)先級顯然不同于一個搖滾音樂節(jié)的優(yōu)先級。利用在進行活動之前發(fā)布正確的信息做好參加人數(shù)的預計工作。

酒精
活動可以有多種類型,從一般的家庭野餐——邊看節(jié)目邊啜飲葡萄酒,到新年前夕擁擠的年輕人集聚在一起狂飲白酒。對法律而言,兩種情形沒什么不同。然而,后者造成的影響足以使一次活動被迫取消。對飲酒風險的管理過程將滲入某些活動的方方面面,如限制售票數(shù)量、提前關閉旅店、增加保安和對某些地區(qū)實行宵禁。在達林港的新年前夕的慶祝活動中,管理部門也發(fā)現(xiàn)破碎的玻璃是主要風險。在過去,慶祝之后都要花費巨大的人力物力來清掃場地,,并且安全問題是極為重要的。在咨詢了所有的利益關系人之后,達林港制定了如下的風險管理程序:
    ·在活動地點周圍設置圍網(wǎng);
    ·只允許在授權地點出售酒類;
    ·所有公共場所都禁止飲用酒精類飲料并且不得出現(xiàn)碎玻璃;
    ·重新安排娛樂設施,開辟場地以吸引家庭及年長市民的參與;
    ·在所有廣告媒體中宣布這一新的政策。

通信
涉及通信的風險是多種多樣的,因為它不僅涉及到活動的組織也涉及到風險的報告。為活動辦公室建立正確的計算機和文件歸檔系統(tǒng)可以預防未來可能出現(xiàn)的問題。對優(yōu)秀的風險管理來說,能方便快捷地得到所需信息是非常關鍵的。一個標準的或定制的報告程序也可以降低由無效通信帶來的風險。通信也包括如何向公眾通告活動的進行,如當參與者在現(xiàn)場的時候要向他們提供各種信號標志、不斷向他們通告相關信息?;顒又改鲜窍蚬ぷ魅藛T和志愿人員通報與活動有關的程序、協(xié)議和概要信息的非常好的一種交流手段。但是也可能出現(xiàn)這種情況:提供的數(shù)據(jù)過多反而使重要信息變得不明顯,應突出重點信息。

環(huán)境
現(xiàn)代商業(yè)活動所引起的環(huán)境問題越來越得到全體社會的廣泛關注。環(huán)境問題也是一個風險問題。這里既存在很危險的風險,如污染,危險物的溢出、傾倒和泄漏,也存在一些間接風險,而這些風險能夠通過廢棄物的回收、水和能源的保護來降至最低。根據(jù)活動的項目生命周期的不同,環(huán)境控制的優(yōu)先級和影響也不同。

緊急活動
對距離最近的救援服務機構(gòu)的了解以及該機構(gòu)的工作要求對于活動管理來說是強制性的要求。向外部救援中心求助是因為目前的情況已是非活動工作人員所能控制的,需要專業(yè)協(xié)助。當救援服務抵達的時候能否理解指揮鏈也是非常重要的。救援服務機構(gòu)不受活動管理者的控制,活動管理者在此時僅僅起到顧問的作用。在這種情況下,任何參與者都可以向救援機構(gòu)求助。

5評論

對風險控制中成功和失敗的例子進行評價是計劃未來活動的中心任務?;顒又鬓k單位應該是“學習的組織”。對反饋進行分析和反應是這一過程的必需環(huán)節(jié)。

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