動(dòng):在舉辦大型體育活動(dòng)之前通常都會(huì)先舉行一些較小的活動(dòng),旨在對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備和其他資源進(jìn)行測(cè)試。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的測(cè)試活動(dòng)常能有效地消除任何潛在的問(wèn)題。這樣的測(cè)試是自費(fèi)進(jìn)行的一次演習(xí)。許多會(huì)議之前進(jìn)行的雞尾酒會(huì)也是用來(lái)對(duì)會(huì)議的某些方面進(jìn)行測(cè)試。許多音樂(lè)節(jié)也在正式演出的前一天晚上舉辦一次公開(kāi)音樂(lè)會(huì),以便對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。
·內(nèi)部/外部:為了更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)是非常有效的。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)一般出現(xiàn)在活動(dòng)的策劃和執(zhí)行階段。這些風(fēng)險(xiǎn)通常存在于主辦單位進(jìn)行管理和控制的能力范圍之內(nèi)。外部風(fēng)險(xiǎn)是由活動(dòng)組織范圍之外的因素引起的,可能需要比較復(fù)雜的控制策略。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的策略主要著眼于如何減輕風(fēng)險(xiǎn)造成的影響。例如,由一個(gè)足球明星取消演出造成的影響可以通過(guò)免費(fèi)入場(chǎng)來(lái)將其最小化。
·失誤圖表:通過(guò)分析風(fēng)險(xiǎn)的影響和回溯風(fēng)險(xiǎn)的起因也可以發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這也稱(chēng)做“由果及因”方法。例如缺票是一個(gè)可怕的后果。失誤圖表方法可以從這種情況開(kāi)始,參考活動(dòng)的不同情況來(lái)找出起因,然后就可以用列有起因的表格來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。
·事故報(bào)告:幾乎所有的大型公眾活動(dòng)都有事故報(bào)告文件。這個(gè)文件包括在活動(dòng)手冊(cè)中,當(dāng)發(fā)生事故的時(shí)候,由活動(dòng)工作人員填寫(xiě)。項(xiàng)bbs.mypm.net
·應(yīng)急計(jì)劃:進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的成果就是一份詳細(xì)的、根據(jù)不同情況采取何種應(yīng)變措施的整體計(jì)劃方案。應(yīng)急計(jì)劃中包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響的反應(yīng)、相應(yīng)的決策過(guò)程、指揮鏈和一系列的相關(guān)行動(dòng)。應(yīng)急計(jì)劃的一個(gè)實(shí)例就是對(duì)千年蟲(chóng)威脅的反應(yīng)。
在澳大利亞新南威爾士的南岸,新年前夕需要制定一個(gè)緊急應(yīng)變計(jì)劃。如果千年蟲(chóng)威脅到當(dāng)?shù)睾\姷能娪蔑w機(jī)場(chǎng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),那么海軍基地將執(zhí)行這個(gè)緊急應(yīng)變計(jì)劃。這將是在局部區(qū)域舉辦活動(dòng)面臨的主要問(wèn)題,尤其每年的這個(gè)時(shí)間也是當(dāng)?shù)氐幕馂?zāi)高發(fā)時(shí)間段。
2評(píng)估
一旦確定了風(fēng)險(xiǎn),就可以將風(fēng)險(xiǎn)表按照重要性級(jí)別進(jìn)行排序。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和造成結(jié)果的嚴(yán)重性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)賦予不同的優(yōu)先級(jí)別。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)也可能成為“毀滅的預(yù)言”,對(duì)整個(gè)計(jì)劃過(guò)程做出了最為悲觀的判斷。這本身也是一個(gè)必須預(yù)先排除的風(fēng)險(xiǎn)。由于要將會(huì)議所需的時(shí)間與整個(gè)活動(dòng)的有限計(jì)劃時(shí)間相權(quán)衡,所以對(duì)會(huì)議要進(jìn)行良好的控制,并將焦點(diǎn)放在關(guān)鍵問(wèn)題上,這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。一個(gè)卓有成效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)將對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行廣泛深入但又現(xiàn)實(shí)的分析。
3控制
在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)完成評(píng)估之后,活動(dòng)管理者就需要對(duì)任何可能出現(xiàn)的問(wèn)題建立控制機(jī)制。可以使用各種不同戰(zhàn)略。在勃朗赫(1990年)對(duì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了全面闡述的手冊(cè)上,他提出以下幾
種風(fēng)險(xiǎn)控制策略。
·取消和避免風(fēng)險(xiǎn):如果面臨的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高,就必須取消活動(dòng)的所有組成部分。由于降雨的影響而遭到取消的大型活動(dòng)中,室外音樂(lè)會(huì)也是其中之一。面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)并不是會(huì)造成聽(tīng)眾的不適,而是受到漏電的威脅。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章
·減輕風(fēng)險(xiǎn):不能消除的風(fēng)險(xiǎn)就要想辦法將它造成的影響降到最低。例如,為了消除活動(dòng)所有可能的安全隱患,可能需要檢查每一個(gè)參加者。很顯然,這種解決辦法是無(wú)法實(shí)行的,這時(shí)就要采取風(fēng)險(xiǎn)最小化戰(zhàn)略,比如說(shuō)在更加顯眼的地方安裝一個(gè)金屬探測(cè)器或設(shè)置安全警衛(wèi)。
·降低已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的危害程度:安全計(jì)劃的一個(gè)主要部分就是為可能的已發(fā)生問(wèn)題制定快速有效的反應(yīng)措施。對(duì)工作人員進(jìn)行基本急救技能的訓(xùn)練可以減輕事故的危害程度?;顒?dòng)管理者無(wú)法排除自然災(zāi)害的發(fā)生,但是可以準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)急方案以控制影響。例如,可以參看有關(guān)物流的章節(jié)(第13章)里的伍德福得災(zāi)難