特殊活動尤其容易受到風(fēng)險(xiǎn)的影響。在活動領(lǐng)域中，風(fēng)險(xiǎn)指的是特殊活動或慶典沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可能性。特定的場地、擁擠的人群、新雇的工作人員和志愿人員、大量設(shè)備的運(yùn)輸、狂歡氣氛，這些都是危險(xiǎn)潛在的地方。那些忽視風(fēng)險(xiǎn)防范管理的活動管理者將會招致危險(xiǎn)，并縮短自己的活動管理生涯。對潛在危險(xiǎn)進(jìn)行謹(jǐn)慎評估并采取預(yù)防措施是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。
風(fēng)險(xiǎn)并不一定會造成傷害。當(dāng)一個(gè)活動主辦單位贏得了該活動的主辦權(quán)時(shí)，原因之一就是別的公司可能會認(rèn)為主辦這個(gè)活動風(fēng)險(xiǎn)過高。風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)企業(yè)的基石，不冒風(fēng)險(xiǎn)也就不存在競爭優(yōu)勢，不冒風(fēng)險(xiǎn)也就不存在走鋼絲和極限運(yùn)動。一個(gè)活動的特殊性，部分就在于它的風(fēng)險(xiǎn)性——以前無人嘗試過。
根據(jù)澳大利亞的標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語“風(fēng)險(xiǎn)管理”適用于與任何活動、儀式或過程相關(guān)的建立背景、確定、分析、評估、協(xié)商、監(jiān)控和傳達(dá)風(fēng)險(xiǎn)的邏輯和系統(tǒng)方法，這些方法的使用在一定程度上可以最大限度地降低活動的損失，并增加成功的概率。風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要發(fā)現(xiàn)機(jī)會，還要避免或減輕損失。
活動管理中的各個(gè)部分都存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。勃朗赫(1990年)將主要領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了如下的分類。
·管理：組織結(jié)構(gòu)和辦公布局可以減少對工作人員的風(fēng)險(xiǎn)。
·宣傳和公共關(guān)系：宣傳部分也需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。宣傳人員本身具有的特點(diǎn)決定了他們在工作中更加關(guān)注行動所能帶來的成果，而傾向于忽視潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
·健康和安全：大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理都很關(guān)注這一領(lǐng)域。預(yù)防損失計(jì)劃和安全控制計(jì)劃都是任何風(fēng)險(xiǎn)管理策略的重要組成部分。與食品特許的衛(wèi)生和衛(wèi)生設(shè)施要求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該引起特別重視。
·擁擠管理：對擁擠人群、酒類銷售和噪音控制的風(fēng)險(xiǎn)管理。
·保安：活動的保安計(jì)劃涉及到對風(fēng)險(xiǎn)管理的考慮。
·運(yùn)輸：運(yùn)輸、停放和公眾交通都存在潛在的危險(xiǎn)，應(yīng)該引起足夠重視。
好的風(fēng)險(xiǎn)管理策略還將涵蓋其他領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的運(yùn)作對于活動是至關(guān)緊要的，可能需要采取特殊的安全和保安預(yù)防措施，如售票和其他現(xiàn)金點(diǎn)以及通信。應(yīng)該對每一個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)加以確認(rèn)并預(yù)先排除。風(fēng)險(xiǎn)管理與整個(gè)活動的計(jì)劃同為一有機(jī)整體。針對活動管理的許多方面，風(fēng)險(xiǎn)管理可以用一個(gè)循環(huán)來表示。這個(gè)循環(huán)由四個(gè)要素組成，這四個(gè)要素如下。
1 確認(rèn)
將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先排除需要技巧、經(jīng)驗(yàn)和知識的配合。某些在活動工作人員看起來是安全的事情可能就暗藏危險(xiǎn)。一個(gè)活動上使用了贊助商的標(biāo)志，這個(gè)標(biāo)志根據(jù)營銷管理人員的檢查已經(jīng)很安全地固定好了，但是還應(yīng)該由舞臺管理人員應(yīng)用他的專業(yè)知識確保標(biāo)志固定的安全性。由于活動的管理者不可能熟悉每一個(gè)領(lǐng)域，所以最好召開一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評估會議，集中所有工作人員和志愿人員的經(jīng)驗(yàn)對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷。這樣的會議旨在集中風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)。對于一個(gè)大型活動來說，可能需要聘請一位顧問。召開這樣的會議還是對現(xiàn)場工作人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育的良機(jī)，可以提高他們的警惕意識，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的控制。
確認(rèn)技術(shù)
在確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有幾種輔助技術(shù)可以提供幫助。
·工作分解結(jié)構(gòu)：必須將整個(gè)工作分解為易于管理的小的部分，這將有助于更好地確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。這種方法提供了一種可視化的計(jì)劃結(jié)構(gòu)，并且根據(jù)所需特殊技能和資源的不同將活動分成一個(gè)個(gè)單元。利用這種方式將整個(gè)活動分割成獨(dú)立的區(qū)域后，可以更清晰地看到可能存在的問題。但是，這種方法不能揭示那些由組合活動導(dǎo)致的問題。例如某一活動的售票問題可能本身并不存在風(fēng)險(xiǎn)，但是如果同時(shí)還有一個(gè)主要贊助商退出，那么二者組合起來可能會導(dǎo)致活動的取消。blog.mypm.net
·測試活