當(dāng)前,信息技術(shù)(IT)已廣泛滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)重要領(lǐng)域,信息產(chǎn)業(yè)也成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。但作為信息產(chǎn)業(yè)的重要元素,無論國外還是國內(nèi), IT項(xiàng)目的成功率都不高。研究指出,大約85%的項(xiàng)目都發(fā)生了費(fèi)用超支和進(jìn)度拖延;或者即使成功交付了項(xiàng)目,在運(yùn)行后大多也難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益,無法滿足用戶需求。隨著IT項(xiàng)目數(shù)量不斷增加、規(guī)模日益擴(kuò)大、應(yīng)用日趨深入及用戶需求不斷提高,項(xiàng)目生命周期越來越短,人們越來越清醒地認(rèn)識(shí)到IT項(xiàng)目中存在的巨大風(fēng)險(xiǎn)。研究指出,大多數(shù)IT項(xiàng)目的失敗都可歸咎于“不恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理”。沿襲傳統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論, IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)控制兩個(gè)階段。風(fēng)險(xiǎn)評估是重要一環(huán),關(guān)鍵在于對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行系統(tǒng)識(shí)別,所以它是制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的重要依據(jù)?，F(xiàn)有的IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估通過對項(xiàng)目層面風(fēng)險(xiǎn)因素的分析,在一定程度上確保了項(xiàng)目的成功交付。但值得思考的是,為什么即使成功交付的項(xiàng)目,在運(yùn)行后也很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益,需要從新的角度系統(tǒng)地審視IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估問題。IT項(xiàng)目實(shí)施涉及到項(xiàng)目及組織方方面面,是組織層面的系統(tǒng)問題。經(jīng)典的吸收能力理論認(rèn)為,組織對新技術(shù)的識(shí)別、吸收和開發(fā)能力,即吸收能力是有差異的,吸收能力的差異性導(dǎo)致不同組織在引進(jìn)新技術(shù)時(shí),實(shí)施效果不同。當(dāng)前IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估僅著眼于對項(xiàng)目層面風(fēng)險(xiǎn)因素的分析,以確保項(xiàng)目按時(shí)按預(yù)算交付,而忽略了從組織層面對組織是否具備有效利用新技術(shù),并在項(xiàng)目運(yùn)行后實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益能力的系統(tǒng)評估,這正是IT項(xiàng)目失敗率高的癥結(jié)所在。因此, I項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估需要在項(xiàng)目層面風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)上,以更加寬廣的視野,從組織層面系統(tǒng)研究IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)考慮諸如組織環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目利益相關(guān)者行為等眾多因素,以確保成功交付項(xiàng)目,并在運(yùn)行后實(shí)現(xiàn)預(yù)期的收益。
1 研究綜述
吸收能力理論是20世紀(jì)80年代管理學(xué)者們在研究組織管理行為對所在產(chǎn)業(yè)及自身績效的影響時(shí),提出的兩個(gè)具有影響力的理論之一。吸收能力是組織評價(jià)、消化和應(yīng)用新知識(shí)于商業(yè)目的的能力。吸收
能力理論對形式多樣、內(nèi)容復(fù)雜的組織現(xiàn)象做出了有力的解釋,已被廣泛應(yīng)用于個(gè)人能力、組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等不同層次的眾多領(lǐng)域。許多學(xué)者對吸收能力的影響因素進(jìn)行了系統(tǒng)深入的研究,文獻(xiàn)對此進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié),提煉了個(gè)人能力、知識(shí)基礎(chǔ)、努力強(qiáng)度、整合能力和組織結(jié)構(gòu)等因素。
在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估方面,研究者們也進(jìn)行了大量的探索。典型的有:從項(xiàng)目規(guī)模、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)三個(gè)維度提出了IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素,是關(guān)于IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估的經(jīng)典文獻(xiàn);文獻(xiàn)對項(xiàng)目
假設(shè)、規(guī)模、復(fù)雜性程度、組織環(huán)境及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)等五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了定性描述和定量測度;文獻(xiàn)從項(xiàng)目技術(shù)的復(fù)雜性程度、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、組織環(huán)境、客戶需求、計(jì)劃和控制等方面研究了IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
但上述研究普遍存在兩方面問題: 1)雖然提出了IT項(xiàng)目眾多風(fēng)險(xiǎn)因素,已涉及到項(xiàng)目、技術(shù)和組織等各方面,但在一定程度上缺乏系統(tǒng)性,沒有將諸多風(fēng)險(xiǎn)因素聯(lián)系起來,整合到一個(gè)系統(tǒng)框架內(nèi); 2)都是站
在項(xiàng)目角度,而沒有從組織角度,對組織是否具有有效利用新技術(shù)、并在項(xiàng)目運(yùn)行后實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益能力,即吸收能力的評估,而吸收能力理論提供了一種很好的解釋。將吸收能力理論與IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估聯(lián)系起來,通過對IT項(xiàng)目組織吸收能力影響因素進(jìn)行系統(tǒng)全面的評估,對提高IT項(xiàng)目成功率具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
2 基于吸收能力的IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估框架
吸收能力是一種動(dòng)態(tài)的能力,這種能力體現(xiàn)在組織獲得、同化、轉(zhuǎn)移和利用新知識(shí),即知識(shí)轉(zhuǎn)移的全過程