饋。例如，客戶完成需求描述，業(yè)務(wù)分析人員總結(jié)出項目“素材”，貼在白板上，項目經(jīng)理召集相關(guān)的實施人員和質(zhì)量控制人員到場，由業(yè)務(wù)分析人員代替客戶復(fù)述業(yè)務(wù)需和部分模塊的設(shè)計文檔，并通過團隊評審一方面檢驗項目團隊對業(yè)務(wù)需求的理解。～方面調(diào)動實施人員的積極性和項目參與度，其間項目經(jīng)理將起到協(xié)調(diào)作用。實踐表明，通過項目組內(nèi)部的角色演繹，有效地促進了項目組人員的磨合，從項目初期開始減少由于項目組人員所處立場和分工不同所產(chǎn)生的溝通障礙。提倡項目溝通過程透明
每個較大的獨立模塊建立模塊級的站點。人員按照虛擬組和項目角色加入到相應(yīng)站點中，協(xié)同對需求列表、缺陷列表、文檔版本、進度控制列表等進行維護：同時將客戶方干系人加入項目組門戶中，設(shè)置郵件提醒：從使用情況來看，項目組成員能夠養(yǎng)成將溝通中的過程和結(jié)果文檔化，并共享到項目門戶的習(xí)慣;客戶方對以項目門戶的方式進行溝通也有很高的參與熱情，也習(xí)慣于從門戶獲取文檔的最新版本進行審閱和反饋，形成較好的溝通效果。
SharePoint項目信息門戶求(業(yè)務(wù)分析和客戶互換角色)，客戶、實施人員和質(zhì)量控制檢查需求的理解程度并判斷可實施性;然后，由客戶描述理想的系統(tǒng)檢測標(biāo)準(zhǔn)(客戶和質(zhì)量控制人員互換角色，提示用戶接受測試的標(biāo)準(zhǔn))，實施人員理解并復(fù)述客戶提出的“標(biāo)準(zhǔn)”，質(zhì)量控制人員及時把握用戶關(guān)注點，轉(zhuǎn)化為項目測試標(biāo)準(zhǔn)。同時，在項目團隊內(nèi)部，我們也推薦換位溝通的方法。如，項目經(jīng)理可以讓實施人員參與編寫實施計劃提倡溝通過程對項目團隊透明，盡可能減少點對點的溝通，引入相關(guān)人員對主題的意見。團隊成員不應(yīng)該僅僅了解溝通的結(jié)果，而是參與整個溝通過程，了解溝通結(jié)果達(dá)成的背景。在敏捷方法中，雖然團隊成員的溝通能力、團隊與客戶干系人溝通習(xí)慣都存在差異，但每個項目干系人都應(yīng)該被視為具有主動性的個體，只有充分調(diào)動其對項目的責(zé)任感和調(diào)和分歧的主動性，能使團隊成員的個體目標(biāo)和項目整體目標(biāo)保持同步。總之，敏捷方法提供了靈活的項目管理思路，溝通管理也更強調(diào)以人為本的團隊氛圍。有效的溝通管理能配合敏捷方法的實施，極大地提高團隊成員的積極性和生產(chǎn)效率，在滿足交付的同時，營造良好的項目團隊文化。