他遲到的反應。最后，必須與他們進行客觀的談話，談話的主題包括：　　公司的規(guī)章制度　　對團隊的影響　　對個人評價的影響　　強調時間進度　　達成諒解　　
    問題20：在費用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？　　
    答案20：錢不是僅有的激勵因素。人們需要了解他們是否對項目有積極的貢獻。因此，要強調擁有的自豪感并且舉行業(yè)務會議，在會上讓用戶談談他們對項目組的良好印象。同時，讓用戶對他們的功能和業(yè)務提出一個概括。培訓是一個激勵因素。因此，狀況會議可以作為一個非正式的培訓課程。不定期地舉辦有關新技術的內部研討會。如果培訓課程費用太昂貴，可以租賃技術錄像帶。訂閱雜志，有許多技術雜志是免費的。必須記住的是，忽視培訓將使團隊的精神低落。這樣會影響產品的質量和數(shù)量?！　?BR>    問題21：你如何雇人？　　
    答案21：首先做一個工作所需技能的描述。如果你不了解現(xiàn)在的需求就很難雇到合適的人。接下來要了解團隊成員的個性。列出團隊現(xiàn)在缺乏的技能或工作風格。與人力資源部門討論所有這些情況，包括調動現(xiàn)有員工。當候選人到來，針對現(xiàn)有工作進行面試，同時還要了解他是否具有新崗位所需的技能?！　?BR>    問題22：你將如何解決團隊中的個人沖突？　　
    答案22：辨別出人的不同個性。分別向員工表述每種風格的價值。當與沖突雙方討論試圖分析申訴或沖突的原因時應持有客觀的態(tài)度?！　?BR>    問題23：你將如何監(jiān)控/管理顧問？　　
    答案23：顧問也是人，也需要得到尊重。他們還需要明確的目標和任務。堅持做工作周報，將工作時間和工作完成情況聯(lián)系起來?！　?BR>    問題24：你將如何管理外援？　　
    答案24：和管理顧問的方法相同。不過，他們可能有一個經(jīng)理來負責外包合作。首先要和這個經(jīng)理一起組織日常會議。堅持做工作周報和可交付產品的拷貝?！　?BR>    問題25：你將如何同一個似乎總是不能按時完成工作的員工一起工作？　　
    答案25：直到找到問題的原因時，問題才能解決。原因不一定是分析問題或解決問題的能力差?？赡苁且粋€管理方面的問題。該員工可能沒有得到適當?shù)呐嘤枺墓ぷ骺赡艹隽怂哪芰Ψ秶?。另外一種可能是這個人有太多的事情要做而且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。如果不是上述原因，要注意觀察，找出原因所在。例如當所有人遇到問題時，都會找這個人。那么，這個人的工作經(jīng)常會被無數(shù)次地打斷。
檢查:　　典型活動：交付后的三到六個月對目標成本，開發(fā)工作，可見/不可見收益進行檢查?！　〉湫徒桓叮簩嵤┛偨Y報告。
    問題26：你將怎樣使用戶參與和了解項目的每個階段？　　
    答案26：貫穿整個項目的原型是得到用戶肯定的方法。讓用戶對有形和無形的利益進行研究，以做出成本效益分析。和用戶一起開發(fā)測試數(shù)據(jù)，測試大綱和驗收標準。e-mail里程碑狀態(tài)報告和更新/修改的項目計劃。在項目進行階段性檢查時的同時對可交付產品進行檢查。　　
    問題27：你將如何發(fā)現(xiàn)和解決內部和外部問題？　　
    答案27：從所有可能的資源獲取實情并客觀地記錄下來。然后在相關方參與下，盡量自己解決問題。如果這種方法無效，按照組織的管理結構提出問題并參照可能的解決方法?！　?BR>    問題28：你將如何得到供應商的一貫支持？　　
    答案28：雖然供應商是在管理范圍之外的，但也可以將他們包含進來，如果他們：得到尊重；了解業(yè)務目標；預先購買；將供應作為計劃的輸入，這樣會對他們產生影響；參與設計，因此，在項目的早期階段就應該考慮供應商的管理。確保他們了解業(yè)務目標和工作的利益?！　?BR>    問題29：如何處理“是否能破除一些規(guī)矩”現(xiàn)象？　　
    答案29：單純?yōu)榱思夹g而采用某種技術是不能說服用戶或領導的。任何人都可能抵制那些會改變現(xiàn)狀

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