從中獲取的知識，并結(jié)合企業(yè)的實際研發(fā)能力，創(chuàng)造出滿足新產(chǎn)品概念的新技術(shù)。
(4)企業(yè)應(yīng)該提高新產(chǎn)品的研發(fā)意識，加大投資強度。新產(chǎn)品研發(fā)的高風(fēng)險性使得很多企業(yè)不愿涉足這一領(lǐng)域，而愿意直接引進技術(shù)或采用現(xiàn)有技術(shù)。企業(yè)在技術(shù)方面的劣勢，將會使生產(chǎn)出的最終產(chǎn)品要么不夠先進或只是本地區(qū)先進，要么技術(shù)水平限制了產(chǎn)品開發(fā)。最終使企業(yè)陷入開發(fā)時機過遲，市場被競爭者占領(lǐng)的困境。因此，企業(yè)必須提高自主研發(fā)的能力，鼓勵員工積極主動地參與到新產(chǎn)品研發(fā)的行列當中，為新產(chǎn)品的研發(fā)出謀劃策。
此外，企業(yè)在研發(fā)過程中要做好保密工作，確保有價值的內(nèi)部知識不外泄，以避免損失。
3．生產(chǎn)階段的知識管理
新產(chǎn)品的生產(chǎn)階段主要包括試制和測試兩方面。從知識管理的角度看，該階段也進入了知識的應(yīng)用階段。
首先，試制人員要深入理解新產(chǎn)品研發(fā)團隊在構(gòu)思階段和R&D階段的意圖和動機。因為試制不成功，在很多情況下與試制人員領(lǐng)會構(gòu)思人員、研發(fā)人員的意圖不夠有關(guān)。如果試制人員感到原設(shè)計有問題，想改動一下設(shè)計，最好按原設(shè)想、原設(shè)計提出一個試制品，再按試制人員的想法搞出另一個試制品，然后對其進行對比，產(chǎn)生令大家滿意的試制品。在這一過程中，企業(yè)需要對技術(shù)人員克服技術(shù)難題的能力有個準確的評價。雖然這種試制會耗費一定的生產(chǎn)成本，但同時也降低了企業(yè)風(fēng)險。具有風(fēng)險意識的企業(yè)一般都會選擇將新產(chǎn)品試制作為新產(chǎn)品開發(fā)的必經(jīng)階段，只有能順利通過試制階段的新產(chǎn)品，企業(yè)才會將生產(chǎn)線擴大到批量生產(chǎn)。
新產(chǎn)品試制出來后，往往要通過測試、訪問的形式來了解用戶的滿意度。例如：選擇有代表性的用戶試用新產(chǎn)品，并與構(gòu)思階段的產(chǎn)品概念相比較：產(chǎn)品的競爭力是否體現(xiàn)?功能是否完備?這些功能的成本是否符合消費者的認知?哪些功能可適當增減?如果大部分的用戶滿意，表明新產(chǎn)品開發(fā)成功，研發(fā)團隊則要制定一個詳細的設(shè)計規(guī)范，作為以后產(chǎn)品開發(fā)的知識儲備；如果用戶不發(fā)表任何意見，或發(fā)表失望意見，這說明新產(chǎn)品試制不成功，研發(fā)團隊要讓試制人員理解產(chǎn)品開發(fā)意圖，掌握新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)能力，為新一輪的產(chǎn)品試制做好準備。
產(chǎn)品的測試是一個反饋的過程。研發(fā)團隊通過收集、分析試制中出現(xiàn)的問題，更深入的了解產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，然后再結(jié)合自身的學(xué)習(xí)能力和豐富的知識庫，對新產(chǎn)品進行改進，生產(chǎn)出滿足用戶需求的正式產(chǎn)品。這一過程又是一個知識的收集、共享、創(chuàng)新的過程，充分體現(xiàn)了知識管理的動態(tài)性。
4．營銷階段的知識管理
用戶是新產(chǎn)品的最終使用者，因此，新產(chǎn)品是否適合用戶口味決定了新產(chǎn)品開發(fā)成功與否。新產(chǎn)品上市后，企業(yè)應(yīng)該正確對待用戶的各種評價。有的用戶將產(chǎn)品買回家后有種“上當受騙”的感覺，這是南于用戶對新產(chǎn)品的期望太高，對新產(chǎn)品認識片面造成的，企業(yè)應(yīng)該正確全面的宣傳新產(chǎn)品。還有的用戶對新產(chǎn)品的不滿和埋怨是由于對新產(chǎn)品的使用不當造成的就此企業(yè)可以在銷售產(chǎn)品時詳細介紹產(chǎn)品的使用方法，加強新產(chǎn)品的售前售后服務(wù)。對于因假冒產(chǎn)品引起的用戶不滿，企業(yè)可以通過宣傳渠道改變公眾的輿論。
在新產(chǎn)品的市場開發(fā)方面，企業(yè)可以進行產(chǎn)品市場測試。例如，對潛在用戶進行新產(chǎn)品概念測試，或者組織潛在用戶進行模擬采購活動。在測試過程中，企業(yè)能夠收集到接近實際情況的一些重要數(shù)據(jù)，如用戶接受度、用戶關(guān)心度、使用頻率和擴展速度。企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定合理恰當?shù)臓I銷策略。
這一階段也需要同供應(yīng)商、科研機構(gòu)等進行交流，以獲取他們在產(chǎn)品推向市場后對產(chǎn)品的意見。
知識管理在新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用使企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)呈現(xiàn)螺旋上升的動態(tài)連續(xù)性。因此，營銷階段既是某一特定產(chǎn)