犯罪記錄等公證認(rèn)證手續(xù)。沒有這些手續(xù),簽證辦不了,或者即使簽證辦下來了,也辦不了所在國的居住證,人員還是不能進(jìn)場,這就間接推遲了人員進(jìn)場的時(shí)間。
所以簽證辦理人員既要熟悉公證和認(rèn)證流程,也要處理好和公證處、認(rèn)證處的關(guān)系。
3 如何正確處理聚眾鬧事人員
在國外不像在國內(nèi),公司可以隨時(shí)換人,“你鬧事我就不用你”。在國外不行,要考慮成本。針對罷工勞務(wù)人員,如何才能不受他們的威脅,把事情妥善處理,使他們能心平氣和的把工作做好,確保項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。這些問題也有待探討,“盡量避免罷工事件發(fā)生總比發(fā)生后再解決”要好的多。從我公司在海外施工實(shí)踐來看,鬧事的原因主要有以下幾點(diǎn):
3.1 分包隊(duì)伍本身在技能、態(tài)度上存在隱患。部分施工隊(duì)伍勞務(wù)人員大多數(shù)操作技能較差,不注重工程質(zhì)量,不按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)。對于項(xiàng)目部管理人員提出的質(zhì)量問題以及整改措施,只是口頭承諾,但并不執(zhí)行。這就容易激化管理人員與分包施工人員的矛盾。
3.2 分包隊(duì)伍負(fù)責(zé)人不能起到領(lǐng)導(dǎo)作用,且只想要利益,推卸責(zé)任,不能做到“責(zé)權(quán)利”的統(tǒng)一。 這就容易激化分包隊(duì)伍普通員工與分包負(fù)責(zé)人之間的矛盾,往往是事件的導(dǎo)火索。
3.3 個(gè)別別有用心人員蓄意鬧事,這是發(fā)生事故的促成因素。比如,有個(gè)別人會(huì)組織鬧事,你不和我一起混就是被攻擊的對象,脅迫一些人與自己一起鬧事。
3.4 公司在工作量安排和人員配置方面有不足之處,現(xiàn)場施工人員難以適應(yīng),感覺壓力太大,情緒產(chǎn)生波動(dòng)。同時(shí),也可能造成現(xiàn)場工作任務(wù)不飽和,現(xiàn)場施工人員沒有事情可做,所以就容易產(chǎn)生“沒事找事”的現(xiàn)象。
為減少施工人員“罷工”、鬧事等風(fēng)險(xiǎn),公司首先要嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施大綱組織人員進(jìn)場。同時(shí),在隊(duì)伍篩選上,分包隊(duì)伍人員技能水平的構(gòu)成、技術(shù)骨干比重要合理;要加強(qiáng)對分包隊(duì)伍負(fù)責(zé)人的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力、影響力,個(gè)人威信考查。針對個(gè)別人蓄意鬧事,應(yīng)做到:一是擒賊先擒王,殺一儆百;二是先禮后賓,做思想工作為主;三是盡可能通過各種方式采取緩兵之計(jì),避免以暴制暴,避免使自己陷于被動(dòng)之中;四是打擊一部分,拉攏一部分, 因?yàn)楫吘共糠秩藛T是被迫參與鬧事的。
與此同時(shí),要和中國駐當(dāng)?shù)厥桂^的工作人員保持良好的溝通關(guān)系。一旦發(fā)生沖突事件,使館的幫助是最大的幫助。
4 公司員工在國外現(xiàn)場跳槽
除上述提到的分包隊(duì)伍施工人員會(huì)鬧事外,還有另外一種風(fēng)險(xiǎn)就是公司自己的管理人員跳槽。做為公司派往國外項(xiàng)目現(xiàn)場的管理人員,大多數(shù)是公司的精英,在專業(yè)技術(shù)技能、個(gè)人能力等各方面都比較突出。同時(shí),做為管理人員他們有機(jī)會(huì)接觸更多的“大千”世界,于是禁不住誘惑就和公司分手了。
針對這種情況,公司出臺(tái)了《海外項(xiàng)目部護(hù)照管理辦法》,規(guī)定人員到現(xiàn)場護(hù)照交由辦公室人員統(tǒng)一保管,有效地避免了員工在國外現(xiàn)場跳槽事件的發(fā)生。
5 做好人工成本核算與控制
國外施工,人工成本大大增加:出國手續(xù)費(fèi)用(體檢費(fèi)、公證費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)、簽證費(fèi)、機(jī)票費(fèi)、居住證辦理費(fèi))、比國內(nèi)高的工資、國外施工津貼、項(xiàng)目所在國要求交納的社會(huì)保險(xiǎn),等等。這些在做人工成本核算的時(shí)候都要考慮進(jìn)去,以便進(jìn)行項(xiàng)目成本控制。
這些工作,必須在前期商務(wù)考察階段做好。只有對項(xiàng)目施工中的人工成本有了比較準(zhǔn)確的估計(jì),才能更好的做好項(xiàng)目成本預(yù)算和投標(biāo)報(bào)價(jià)。譬如:西班牙國家社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用就是相當(dāng)高的。
世人皆知扁鵲是神醫(yī),但是在別人夸獎(jiǎng)他時(shí),他卻說他的兩個(gè)哥哥比他更有名。世人不解,因?yàn)檎l也不認(rèn)識(shí)他的兩個(gè)哥哥。扁鵲說,他大哥可以開預(yù)防藥,使世人少患疾病;他二哥可以使人在剛有病癥、苗頭初現(xiàn)時(shí)就治愈在萌芽狀態(tài);只有他才會(huì)用開刀、做手術(shù)等手段治人頑疾。依此看來, 他大哥、二哥的確比他醫(yī)術(shù)高明。
借鑒這一觀點(diǎn),在海外施工項(xiàng)目人力資源管理過程中也應(yīng)該做到 “預(yù)防為主,防治結(jié)合”,使公司的利潤實(shí)現(xiàn)最大化!