閱讀提示：目前國(guó)內(nèi)游艇企業(yè)多為民營(yíng)或合股中小型企業(yè)，屬于小批量、多采購(gòu)、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制遠(yuǎn)不能和大型正規(guī)企業(yè)相比。現(xiàn)行項(xiàng)目管理知識(shí)在這些企業(yè)中很難操作。
案例：小陳現(xiàn)就職于一家游艇制造企業(yè)，今年年初就曾因?yàn)榭床粦T管理層的做法想離開，但經(jīng)過(guò)老板的一番"說(shuō)教"，最終還是決定留下來(lái)，并被承諾委任為一大項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。小陳自己也想通過(guò)努力來(lái)證明自己的實(shí)力，并對(duì)此很有信心。
第二天，小陳就按所學(xué)項(xiàng)目知識(shí)，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供項(xiàng)目委任書和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的名單。然而領(lǐng)導(dǎo)的一句話著實(shí)讓人暈倒："項(xiàng)目委任書由你來(lái)寫，然后我牽個(gè)字就行了;至于所謂的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名單，你也是知道的，我們公司規(guī)模小，不可能給你安排專門的團(tuán)隊(duì)成員，何況公司還有其他項(xiàng)目要做啊，因而今后所有該項(xiàng)目的任務(wù)和協(xié)調(diào)工作都由你來(lái)做，但你調(diào)不動(dòng)下面的工人時(shí)可以再來(lái)找我"。真是出師不利，著實(shí)給小陳澆了一瓢冷水。(值得說(shuō)明的是：小陳寫的那份委任書，至今還放在抽屜里，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有要過(guò)。)
沒(méi)過(guò)多久，小陳就發(fā)現(xiàn)實(shí)際中至少存在以下幾個(gè)大的問(wèn)題：
(1)采購(gòu)不及時(shí)，采購(gòu)人員不愿提供采購(gòu)信息，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行成本控制。分析原因主要表現(xiàn)在：公司每月庫(kù)存計(jì)算一次，結(jié)算期間甚至在平時(shí)，倉(cāng)庫(kù)人員也不清楚貨物余量;還有領(lǐng)料人員經(jīng)常領(lǐng)用本屬于該項(xiàng)目的貨物用于其他項(xiàng)目;采購(gòu)人員因?yàn)榕侣闊?，不愿提供采?gòu)商品的價(jià)格等信息。
(2)因?yàn)闆](méi)有專門的項(xiàng)目成員，所有工作都由小陳一人完成。這些工作包括：領(lǐng)導(dǎo)層的溝通協(xié)調(diào)、項(xiàng)目中的技術(shù)問(wèn)題、工藝圖紙和文件、每天員工工時(shí)統(tǒng)計(jì)、時(shí)不時(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告等等。幸好小陳借用Project能很快完成進(jìn)度報(bào)告，不然不被這些事累病才怪。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，小陳需要完成這么多工作嗎?
(3)由于多個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行，公司資金嚴(yán)重不足，投入多產(chǎn)出少。小陳所在項(xiàng)目屬于大型項(xiàng)目、開發(fā)型產(chǎn)品，但沒(méi)有定單。因而小陳負(fù)責(zé)的項(xiàng)目首當(dāng)其沖的被迫停工，現(xiàn)在已停工兩個(gè)月了?？梢韵胂?，小陳今年的項(xiàng)目獎(jiǎng)金受到很大的影響。
如果你是知情者，你將怎樣幫助小陳度過(guò)難關(guān)呢?
郭富才點(diǎn)評(píng)：
這個(gè)案例非常典型，說(shuō)它典型是因?yàn)椋谠S多中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常遇到這類問(wèn)題，而且這些問(wèn)題一直困擾著企業(yè)的發(fā)展。
我先對(duì)這個(gè)案例中反映的問(wèn)題進(jìn)行一一分析，然后再給出總體的評(píng)價(jià)和解決方案，供小陳參考。
一、問(wèn)題分析
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)："項(xiàng)目委任書由你來(lái)寫，然后我牽個(gè)字就行了;至于所謂的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名單，你也是知道的，我們公司規(guī)模小，不可能給你安排專門的團(tuán)隊(duì)成員，何況公司還有其他項(xiàng)目要做啊，因而今后所有該項(xiàng)目的任務(wù)和協(xié)調(diào)工作都由你來(lái)做，但你調(diào)不動(dòng)下面的工人時(shí)可以再來(lái)找我"。
點(diǎn)評(píng)：這位領(lǐng)導(dǎo)在某種程度上是一位有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)他/她有豐富的經(jīng)驗(yàn)，是因?yàn)樗?她的樸素想法是依靠大量的實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的，和項(xiàng)目管理的思路是吻合的。這些樸素的想法或做法，如果企業(yè)有總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并共享的機(jī)制，使這些樸素的想法或做法在實(shí)際工作中得到總結(jié)并普遍運(yùn)用，那確實(shí)可以促使一個(gè)企業(yè)管理方面持續(xù)提升，但遺憾的是中國(guó)許多企業(yè)并沒(méi)有總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)機(jī)制。
在一個(gè)企業(yè)中，開發(fā)項(xiàng)目的任務(wù)書一般是由未來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理撰寫的。所謂任務(wù)書，通常來(lái)說(shuō)是由上級(jí)下達(dá)給下級(jí)的指令。產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書中一般包括產(chǎn)品概況、里程碑計(jì)劃、核心成員分工、資金計(jì)劃、細(xì)分市場(chǎng)財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等方面。理論上講任務(wù)書應(yīng)該由上級(jí)來(lái)撰寫，但在企業(yè)實(shí)際操作中這一點(diǎn)是和理論不吻合的。這是因?yàn)?，在一個(gè)企業(yè)中頒布項(xiàng)目任務(wù)書的領(lǐng)導(dǎo)一般來(lái)說(shuō)是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，高層