有了各個子項的相對位置之后,哪個問題是企業(yè)的薄弱點就很清楚了。企業(yè)在對信息系統(tǒng)的宣傳教育上明顯存在不足。
再來看看對項目難易度的分析,即B指標的分析,仍然以A企業(yè)為例。因為是評價難易程度,指標項較之A類指標要多,而且多了權重的參與。所謂的權重也就是指的這類指標所占的重要程度大小。A企業(yè)的B類指標的評估結果如表3所示:
其中,紅字指代需要著重引起重視的地方。平均分低,標準方差高,而權重系數(shù)又特別大的子指標,是企業(yè)現(xiàn)行情況中做得很不夠的地方,自然也就是下一步要改進的重點。
在對B指標進行進一步分析,也就是畫數(shù)軸圖的時候,情況較之A類指標會有所不同,因為權重這個常量的參與,使得原來的二維數(shù)據(jù)變成了三維。因此前面提到的四種情況可能就要演變成8種情況,如果套用數(shù)學公式來計算,在無權重的情況下,可能的狀況是22,但有了權重以后,可能的狀況就演化成了23。為了直觀起見,我們采用了數(shù)軸圖來表達,如圖4所示。
氣泡越大,說明此指標的重要程度越高,也就越該引起重視。從上圖中,我們可以看出,在A企業(yè)中,業(yè)務流程水平的提高、員工總體素質的提高、以及現(xiàn)有信息系統(tǒng)應用價值的提升,是急待解決并且有望解決的主要方向。
總的來說,事前的風險評估讓企業(yè)能更好地了解自己接下來可能遇到的困難,為企業(yè)指明了下一步改進的方向。這也是有效降低實施過程風險的第一步。
風險最后的承擔者可能都是企業(yè)自身,然而風險的來源卻不僅僅是企業(yè),實施商的態(tài)度不可忽視。
前面我們說了很多風險,大家可能都已經感覺到了了,這些風險的來源幾乎都是企業(yè)自身。然而根據(jù)AMT的研究,在信息化實施過程中,風險的來源不僅僅是企業(yè),信息系統(tǒng)的實施方也是導致風險產生的一個重要來源。在實施的不同階段,實施方的消極態(tài)度會直接影響到項目,包括過程和結果。例如在需求分析階段,實施方可能會忽視企業(yè)的一些個性化需求,采用千篇一律的表面問詢,在這樣的情況下,企業(yè)一些特定的東西很可能就被忽視了。帶來的后果很可能是需求分析得出的結論并不是企業(yè)真正需要的,企業(yè)花了冤枉錢,買了些短期內還用不到的東西。
IT建設不容易,要取得好的效果更不容易。在實施的過程中,人們會遇見各種各樣的問題了,實施完了以后,還會有各種各樣的問題冒出來。似乎風險總是與信息化建設并存。而我們一直秉承直面問題、審視問題,然后解決問題的態(tài)度。前面談了很多風險,也談到了一些事先風險評估的方法,相信隨著信息化的發(fā)展,這些方法也會日趨完善。正如魯迅所言:"世間本沒有路,走的人多了,也就成了路……"