，并且預(yù)留了與未來系統(tǒng)的接口，比那些信息孤島要好處理得多。
7、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)
企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的也是非常重要的。因?yàn)槠髽I(yè)有了資金的大力支持才能保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)保障了項(xiàng)目資金的充足。
如何將這樣的方法應(yīng)用到企業(yè)中去?耳聽為虛，眼見為實(shí)。
此前談了很多對(duì)信息化風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，也談到了在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，企業(yè)需要開展評(píng)估。那么如何開展評(píng)估?下面我們以某企業(yè)為例來具體看一看評(píng)估開展的過程，其結(jié)果又揭示了怎樣的問題。這里我們稱之為A企業(yè)。
1、分發(fā)調(diào)研問卷
最真實(shí)的數(shù)據(jù)往往來自于企業(yè)，對(duì)企業(yè)自身信息化建設(shè)的準(zhǔn)備和意識(shí)程度，企業(yè)中的員工是最清楚的。如何將他們的一些認(rèn)識(shí)和看法清楚、系統(tǒng)地表達(dá)出來?在這里我們采用了問卷調(diào)研的方式。
在A企業(yè)中，問卷分發(fā)的對(duì)象為企業(yè)中高層干部。原因有兩個(gè)：其一，作為中高層，對(duì)于近期企業(yè)要開展的一些大事也有所耳聞，相對(duì)地避免了由于信息不對(duì)稱而造成的偏差;其二，管理層的看法相對(duì)操作人員而言，更宏觀些，平均的素質(zhì)也較高。
在填寫問卷之前，針對(duì)問卷的每一項(xiàng)，對(duì)填表人還要進(jìn)行一次培訓(xùn)，最大化填表人對(duì)問卷的理解。
2、回收、匯總調(diào)研問卷
下一步的工作自然就是調(diào)研問卷的回收和匯總。調(diào)研問卷的匯總并不是簡(jiǎn)單地匯總即可，由于最后要計(jì)算總分，對(duì)于數(shù)據(jù)缺省的問卷要進(jìn)行整理，不納入總分的計(jì)算之內(nèi)。
3、分析、展示調(diào)研結(jié)果
整理完數(shù)據(jù)，最后要進(jìn)行的就是數(shù)據(jù)的分析以及最后分析結(jié)果的展示了。
依據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)回饋情況，我們對(duì)A指標(biāo)和B指標(biāo)分別做了平均分和加權(quán)平均的計(jì)算。但這只是總分的計(jì)算，要發(fā)現(xiàn)企業(yè)開展信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)所在，需要更細(xì)致的分析。
經(jīng)過對(duì)每一個(gè)子指標(biāo)，每一項(xiàng)子指標(biāo)的平均分值匯總，以及標(biāo)準(zhǔn)方差的計(jì)算(標(biāo)準(zhǔn)方差衡量的是個(gè)人的評(píng)分與最后的平均分之間的差異程度，方差越大，說明填表人在這點(diǎn)上的看法差別越大，反之就是填表人在這點(diǎn)上的認(rèn)識(shí)比較統(tǒng)一)，企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大小就一目了然了。表1舉例說明了在A企業(yè)中，A指標(biāo)的總平均分以及四個(gè)子項(xiàng)的平均分以及標(biāo)準(zhǔn)方差的得分情況。
上表中，紅字標(biāo)出的表明是需要特別引起重視的地方。譬如，可能性評(píng)估(即A類指標(biāo)評(píng)估)中的有一項(xiàng)為"信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目狀況"，A企業(yè)的得分僅為5.13分(問卷的打分自0-10分)，而其標(biāo)準(zhǔn)方差卻為1.55，也就是說企業(yè)的填表人對(duì)這一項(xiàng)的打分都比較低，但是大家打分的差異度仍然比較大，對(duì)這點(diǎn)的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。可以說企業(yè)在這點(diǎn)上已經(jīng)是毋庸置疑地執(zhí)行不善了，然而為何大家對(duì)這點(diǎn)的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，可能還隱藏有其他的原因，可能跟大家所處部門不同有關(guān)等等。而另一子項(xiàng)，"信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目準(zhǔn)備"的信息屏蔽性就更高了，標(biāo)準(zhǔn)方差達(dá)到了1.88。
然而正如我們之前所說的，要更清楚地了解企業(yè)情況，還要往深挖掘。于是，我們又針對(duì)子項(xiàng)最多的A類指標(biāo)中的子指標(biāo)"企業(yè)決策層對(duì)信息化建設(shè)的態(tài)度"做了進(jìn)一步分析。該子指標(biāo)共包含有8個(gè)子項(xiàng)，我們分別計(jì)算了其平均分和標(biāo)準(zhǔn)方差。如表2所示：
平均分低，標(biāo)準(zhǔn)方差也低：說明現(xiàn)狀不理想，而且大家的對(duì)此的認(rèn)識(shí)普遍統(tǒng)一;
平均分低，標(biāo)準(zhǔn)方差高：說明現(xiàn)狀不理想，但是大家在這點(diǎn)上的認(rèn)識(shí)不一致，至于導(dǎo)致不一致的原因需要進(jìn)一步的探究;
平均分高，標(biāo)準(zhǔn)方差也高：說明現(xiàn)狀情況良好，但是大家的認(rèn)識(shí)差異大，同樣的，導(dǎo)致的原因需要調(diào)查;平均分高，標(biāo)準(zhǔn)方差低：說明現(xiàn)狀情況不錯(cuò)，而且大家認(rèn)識(shí)一致，這應(yīng)該是企業(yè)最放心的，也是最喜歡看到的一種狀態(tài)。