流程的具體編制依賴(lài)于組織結(jié)構(gòu)(同時(shí)它也影響著組織結(jié)構(gòu)),因此,不同的組織需要制定自己的流程。組織流程一般是跨過(guò)程域的綜合流程,在制定流程前,應(yīng)充分了解過(guò)程域之間的依賴(lài)關(guān)系,只有這樣,才能將這些關(guān)系有機(jī)地融合到流程中。這些相關(guān)的過(guò)程域可能分屬于不同的成熟度級(jí)別,因此,可能在現(xiàn)有條件下沒(méi)有實(shí)施較高級(jí)別的過(guò)程域,這時(shí)我們可以“弱化”這些不能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程域,即只取其必要的功能放到流程中去。如圖2中,我們將“需求開(kāi)發(fā)”過(guò)程域弱化成“需求分析”(“需求管理”要求“需求開(kāi)發(fā)”提供必要的功能)放到流程中。
總之,掌握過(guò)程域之間的關(guān)系,對(duì)編制流程很有幫助。這里我們總結(jié)出需求管理與其他過(guò)程域的主要關(guān)系。
?。?)需求管理依賴(lài)的過(guò)程域
?、傩枨箝_(kāi)發(fā):通過(guò)需求開(kāi)發(fā)建立和維護(hù)客戶(hù)產(chǎn)品、產(chǎn)品部件和接口需求。
?、谂渲霉芾恚和ㄟ^(guò)配置管理控制需求的變更。
③項(xiàng)目監(jiān)督和控制:通過(guò)監(jiān)督和控制識(shí)別需求與項(xiàng)目計(jì)劃、工作產(chǎn)品的矛盾。
?。?)依賴(lài)于需求管理的過(guò)程域
?、傩枨箝_(kāi)發(fā):通過(guò)需求管理來(lái)管理客戶(hù)和產(chǎn)品需求,獲得需求供應(yīng)者的同意和需求實(shí)現(xiàn)者的承諾,并使需求的維護(hù)可追溯。
?、诩夹g(shù)解決方案:通過(guò)需求管理為產(chǎn)品和產(chǎn)品部件管理需求。
?、郛a(chǎn)品集成:通過(guò)需求管理來(lái)管理接口需求的變更。
?、茼?xiàng)目計(jì)劃:根據(jù)需求管理來(lái)制定計(jì)劃和更改計(jì)劃。
?、蒡?yàn)證和確認(rèn):根據(jù)需求管理維護(hù)需求。
?、薰?yīng)商合同管理:根據(jù)需求管理確定能被外部滿(mǎn)足的需求并管理可追溯的需求,這些需求來(lái)源于供應(yīng)商已經(jīng)完成的產(chǎn)品。
四、需求管