項目風險如影子般伴隨著項目的始終,隨時對項目構(gòu)成威脅。能否及時發(fā)現(xiàn)、規(guī)避項目風險,體現(xiàn)了項目經(jīng)理的項目風險管理能力。本期,將著重介紹IT項目風險的種類,以及對項目風險進行有效地管理的方法。 風險無處不在
在一次朋友聚會上,幾位年輕人談起了做項目管理的體會,交談中,大家談得最多的是項目風險。
精科誠勝的小白舉了個例子?!耙淮?,我們接了個校園信息化的項目,一切都很順利,只要裝上操作系統(tǒng),就可以進行最后的測試和驗收了。誰知這時,操作系統(tǒng)供應商斷貨了,最快要半個月才能到貨。而此時距離合同規(guī)定的驗收時間只剩五天了。不得已,我們只好硬著頭皮和客戶商量,先對項目的其他結(jié)果進行驗收,待操作系統(tǒng)到貨后,再做最后的測試。好在和客戶關(guān)系不錯,客戶接受了我們的建議。但事后想來,著實出了把冷汗?!?/P>
“供貨問題還不是最嚴重的?!焙?迫温毜膹堒娬f,“我覺得在IT項目中,最最需要關(guān)注的是技術(shù)風險。我以前做過一個項目,在簽合同時,選用的CISCO2510路由器,可項目進行到一半,CISCO2510被CISCO2610替代了。我們的技術(shù)設(shè)計和開發(fā)方案全部需要修訂,而且,CISCO2610的價格要比CISCO2510高不少。這大大影響到成本預算和時間進度。最后我們和客戶反復協(xié)商,最終確定延時一個月采用CISCO2610.為此,我們不得不推掉了快談下來的另一個項目。”
“你們好歹最后都解決了?!痹跇I(yè)界闖蕩多年的賈楓說,“我為一個客戶開發(fā)一套設(shè)備管理軟件。項目做完,客戶老總剛好出差,沒來得及驗收簽字,誰知老總一去就是兩個月。這期間,客戶的項目主管辭職了。老總回來后,任命了一個新的主管。新主管發(fā)現(xiàn),丟失了很多文檔,而且連合同都找不著了。我又去找原先的主管,可他也不知道合同哪兒去了??蛻粢詻]有合同,驗收標準不清為由,遲遲不肯驗收,直到現(xiàn)在也沒付款……”
IT業(yè)風險無處不在,無時不有。防范和管理風險是絕對不能忽視的。項目風險管理就是通過對項目風險進行識別、評估、監(jiān)控,以降低風險、減少損失。
加強意識,做好預測
項目風險是可以預測的,但我們首先要有風險意識,即:風險是隨處存在的,又是可管理的。小的項目風險會影響項目的時間進程和預算,大的風險甚至會導致項目失敗。所以,做項目風險管理首先要注意以下幾點:
★ 成立項目委員會,對項目風險進行分析評估。列出所有可能出現(xiàn)的風險,對前十項風險進行評估。
★ 客戶資信的評估。掌握客戶的資信是軟件項目開始前的必備程序,它有助于減少風險的來源。
★ 收集與項目相關(guān)的信息,做好市場風險預測。比如:要注意硬件產(chǎn)品價格變化、匯率變動;要注意軟件開發(fā)難度和隨時出現(xiàn)的與自己相關(guān)的新技術(shù)等。
★ 有些客戶對項目的風險毫不知情,因此,項目經(jīng)理有必要幫助客戶做好項目風險的預測和分析工作,并向客戶進行說明。
找出來源,隨時關(guān)注
軟件項目的風險來源是多方面的,按主體不同大致可以歸類為兩方。
此外,行業(yè)的狀況、經(jīng)濟形勢、政治形勢等都可能對項目產(chǎn)生影響。找出風險來源,可以為風險事件的解決做好鋪墊。
管理風險,化解不利
(1) 找出風險來源之后,要做出風險評測控制表。這可以方便項目經(jīng)理掌握風險的變化,并據(jù)此做好預防。風險評測控制表概圖如表二:
可能性是風險出現(xiàn)的概率,它與風險的嚴重程度相乘即為風險的影響力,即:可能性×嚴重程度=影響力,照此排出前十大風險,逐一進行評測。對策根據(jù)風險的影響力來定,當然,能否有效地管理風險,還要看項目經(jīng)理對項目風險的掌控能力。
(2) 不同風險可選擇不同的解決辦法。