0 引言
對(duì)于一個(gè)軟件系統(tǒng)的開發(fā)來(lái)說(shuō),最困難的部分就是準(zhǔn)確說(shuō)明開發(fā)什么,最困難的概念性工作就是編寫出詳細(xì)的需求,包括所有面向用戶、面向機(jī)器和其它軟件系統(tǒng)的接口。此工作一旦出現(xiàn)紕漏,將會(huì)給系統(tǒng)帶來(lái)極大的損害,并且以后對(duì)它修改也極為困難。所以,需求是整個(gè)軟件產(chǎn)品鏈的源頭,需求工作的優(yōu)劣將直接影響到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和維護(hù)的全過(guò)程。而對(duì)于項(xiàng)目中哪些該做,哪些不該做,做到什么程度,則都是由范圍管理來(lái)決定的。軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中,花費(fèi)大量時(shí)間用于需求調(diào)研和分析,也都是為了準(zhǔn)確控制好項(xiàng)目范圍,以便于對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行實(shí)施有效的管理。所以說(shuō),明確的需求、準(zhǔn)確的項(xiàng)目范圍控制和管理,是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)所在。
1 需求分析
需求分析是一個(gè)項(xiàng)目的開端,也是項(xiàng)目建設(shè)的基石。由于需求不明確而造成項(xiàng)目產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)甚至失敗的比例是相當(dāng)高的。因此一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一,就是對(duì)需求的把握程度,即所謂的需求開發(fā)與管理。
1.1 需求開發(fā)與管理的概念
需求分析的過(guò)程包括了需求開發(fā)和需求管理兩個(gè)部分。需求開發(fā)指的是從情況收集、分析和評(píng)價(jià)到編寫文檔、評(píng)審等一系列產(chǎn)生需求的活動(dòng),這幾個(gè)階段的活動(dòng)可以是相互獨(dú)立和反復(fù)的,不一定非要遵循線性的順序。需求管理則是與需求直接相關(guān)的活動(dòng),即軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中控制和維持需求約定的活動(dòng),主要包括:變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤等工作。
和傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)相比,由于軟件項(xiàng)目的需求具有模糊性、不確定性、變化性和主觀性的特點(diǎn),它不像生產(chǎn)汽車、電腦硬件的需求,是有形的、客觀的、可描述的、可檢測(cè)的,同時(shí)由于需求分析的參與人員、業(yè)務(wù)模式、投資、時(shí)間等客觀因素的影響,造成了軟件需求分析是軟件項(xiàng)目開發(fā)中最難把握的問(wèn)題。需求分析工作的復(fù)雜性及面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下方面: (1)需求描述的準(zhǔn)確性問(wèn)題; (2)需求的完備程度問(wèn)題; (3)需求開發(fā)的時(shí)間問(wèn)題; (4)需求的細(xì)化程度問(wèn)題; (5)需求的變更問(wèn)題。
1.2 需求變更
在軟件開發(fā)過(guò)程中需求的變化是永恒的,需求不可能是完備的,軟件開發(fā)的過(guò)程實(shí)際上是同變化做斗爭(zhēng)的過(guò)程,而造成需求變化的原因也有很多。比如:隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,開發(fā)方和客戶方對(duì)需求的了解越來(lái)越深入,原先的需求文檔可能存在這樣或那樣的錯(cuò)誤和不足,因此要變更需求;由于市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)生了變化,原先的需求文檔可能跟不上當(dāng)前市場(chǎng)的要求,因此要變更需求等等。需求的變化問(wèn)題是每個(gè)開發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)遇到的問(wèn)題,需求的變更不一定是壞事,常常提出需求變更的動(dòng)機(jī)是好的,目的是希望產(chǎn)品更加符合用戶的需求。但是一旦需求發(fā)生了變化,隨之而來(lái)的將是不得不修改設(shè)計(jì)、重寫代碼、修改測(cè)試用例、調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃等問(wèn)題,對(duì)項(xiàng)目開發(fā)小組而言,變更需求意味著要調(diào)整資源、重新分配任務(wù)、修改前期工作成果等,這將為項(xiàng)目的正常進(jìn)展帶來(lái)諸多的麻煩,開發(fā)小組也要為此付出較重的代價(jià)。如果每次需求變更請(qǐng)求都被采納的話,這個(gè)項(xiàng)目也許永遠(yuǎn)不能按時(shí)完成。而在需求變更過(guò)程中最難辦的事情是莫過(guò)于拒絕客戶提出的需求變更請(qǐng)求,通常情況下開發(fā)方是不敢得罪客戶的,但是無(wú)原則地退讓將使開發(fā)小組陷入困境。解決這個(gè)問(wèn)題最好的辦法是事先將需求分析工作盡量做完備,即在需求分析上遵循一定的方法步驟,在需求管理上遵循一定的策略。
1.3 需求分析的步驟
在需求分析工作上應(yīng)定位三個(gè)階段。第一階段:訪談式。這一階段是和具體用戶方的領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)層人員的訪談式溝通,主要目的是從宏觀上把握用戶的具體需求方向和趨勢(shì),了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運(yùn)行系統(tǒng)等具體情況、客