一、引言
美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace指出:“當(dāng)今社會(huì),一切都是項(xiàng)目,一切也將成為項(xiàng)目。”這種泛項(xiàng)目化的發(fā)展趨勢(shì)正逐漸改變著組織的管理方式,使項(xiàng)目管理成為各行各業(yè)的熱門話題,受到前所未有的關(guān)注。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,功能龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的IT項(xiàng)目不斷出現(xiàn),這些IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、技術(shù)難度大、投入費(fèi)用多。同時(shí),由于現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境變化非常快,使得IT項(xiàng)目面臨很多不確定性,項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用、性能等方面遇到很多風(fēng)險(xiǎn)。為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),必須對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理。
郭波等在其《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》一書中曾提出可以將FMEA分析技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析中。本文將嘗試在其研究的基礎(chǔ)上,以FMEA對(duì)失效事前預(yù)防的特性為基礎(chǔ),結(jié)合項(xiàng)目管理的成熟理論,構(gòu)建一套簡(jiǎn)單實(shí)用的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控管理程序。
二、FEMA簡(jiǎn)介
FMEA(potential Failure Mode and Effect criticality Analysis)在上世紀(jì)六十年代最早應(yīng)用于美國(guó)阿波羅(Apollo)登月工程,并于80年代被美國(guó)軍方確認(rèn)為軍用標(biāo)準(zhǔn)(MIL-STD-1629A)。這是一種系統(tǒng)化的工程設(shè)計(jì)輔助工具,其目的在于改善產(chǎn)品和制程的可靠性。1985年,國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)根據(jù)MIL-STD-1629A制定了IEC812-1985,兩年后,原中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局等同采用該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T7826-1987《系統(tǒng)可靠性分析技術(shù)失效模式和效應(yīng)分析(FMEA)程序》。FMEA國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施大大推動(dòng)了FMEA的應(yīng)用,使其成為最為有效的可靠性分析工具之一。
FMEA對(duì)各種可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面系統(tǒng)地分析,以便能夠在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上消除這些風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⑦@些風(fēng)險(xiǎn)小到可以接收的水平,提高產(chǎn)品或過(guò)程的可靠性,降低后期進(jìn)行彌補(bǔ)改善的成本。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段如果能根據(jù)其特點(diǎn),實(shí)施FMEA這種預(yù)防性的分析技術(shù),并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的大小確定預(yù)防和改進(jìn)措施的優(yōu)先順序,進(jìn)而控制和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),可以避免在項(xiàng)目實(shí)施后因風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生而造成的嚴(yán)重后果。
三、FMEA在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用
項(xiàng)目管理是為了滿足特定項(xiàng)目的需要,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中要遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控,對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析和管理的一系列過(guò)程。其中查明風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別;對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化、估算風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率、確定其嚴(yán)重程度的過(guò)程稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià);根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果,分析項(xiàng)目所處環(huán)境,研究項(xiàng)目可利用的資源,提出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的過(guò)程稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì);通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)全過(guò)程的監(jiān)視和控制,保證風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。實(shí)踐中,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)常常是互相重疊的,需要反復(fù)交替進(jìn)行。
FMEA是一種系統(tǒng)化的工作技術(shù)和模式化的思考形式,它考慮產(chǎn)品或者服務(wù)的可能失效,分析失效的后果和概率并提出改進(jìn)和預(yù)防措施,以達(dá)到事前消除失效的效果。FMEA是一種系統(tǒng)的、文件化的、持續(xù)性的、預(yù)防性的活動(dòng)?？梢钥闯?FMEA的工作流程和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的程序有很多相似之處,只不過(guò)傳統(tǒng)上FMEA是作為一項(xiàng)工程技術(shù)分析工具而不是管理工具使用的。本文使用FMEA的思考形式建立起項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型。
使用FMEA進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下幾個(gè)步驟:
1)組建FMEA工作團(tuán)隊(duì)。成立FMEA團(tuán)隊(duì)是使用FMEA進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的