0 引言
伴隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電子商務(wù)的普及，IT軟件項(xiàng)目的應(yīng)用范圍逐步深入到社會(huì)生活的各領(lǐng)域。但是，大量的調(diào)查研究顯示，IT軟件項(xiàng)目的失敗率一直較高。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理水平對(duì)IT軟件項(xiàng)目的成敗有著不可忽視的影響。
IT軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)是以信息技術(shù)為支撐，以業(yè)務(wù)活動(dòng)為主體，以現(xiàn)代化管理為指導(dǎo)思想的一項(xiàng)全新的、復(fù)雜的系統(tǒng)化工程。要對(duì)此項(xiàng)工程進(jìn)行系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅僅要依靠成熟的技術(shù)和方法，并且還要結(jié)合此類(lèi)項(xiàng)目工程的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化和背景才能使項(xiàng)目取得成功。本文基于霍爾三維結(jié)構(gòu)模型的思想，分析了我國(guó)IT軟件項(xiàng)目的特征，在此基礎(chǔ)上提出了IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的三維結(jié)構(gòu)模型，討論了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段主要風(fēng)險(xiǎn)的管理方法。
1 IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究進(jìn)展
IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在國(guó)外開(kāi)展的比較早。一方面，在基于過(guò)程研究風(fēng)險(xiǎn)管理方面的模型，比較有名的是Boehm提出的Boehm模型。美國(guó)在卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)設(shè)立的軟件工程研究所(Software Engineering Institute:SEI)提出的連續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理(Continuous Risk Management:CRM)，Microsoft公司提出的微軟解決框架(Microsoft Solutions Framework:MSF)，等。另一方面，突出風(fēng)險(xiǎn)管理中的核心風(fēng)險(xiǎn)的Elaine M.Hall提出的P2I2模式。
國(guó)內(nèi)學(xué)者在IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面也提出了許多有創(chuàng)建的研究成果。李清、薛四新依據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)體系和IT項(xiàng)目管理的特殊性，探討IT項(xiàng)目管理的體系結(jié)構(gòu)和模型驅(qū)動(dòng)的集成技術(shù)與方法。方德英在在2003年從方法論角度闡明了風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)科思想、學(xué)科體系設(shè)計(jì)機(jī)理和設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，構(gòu)建了全面IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系。而后，在2006年又從組織保障、制度保障和機(jī)制保障三個(gè)方面,論述了組織類(lèi)型的選擇原理、人力資源的配置方法、機(jī)制設(shè)計(jì)的優(yōu)化思路,并總結(jié)了現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)和度量體系。王寓辰、張金隆等借助粗集理論對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方式進(jìn)行研究。
由上可見(jiàn)，當(dāng)前國(guó)外對(duì)IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)形成一定的體系和方法。但是針對(duì)我國(guó)IT軟件項(xiàng)目的特征的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程還需要更深入的討論。項(xiàng)目管理是集成了眾多管理方法和技術(shù)的系統(tǒng)化管理，風(fēng)險(xiǎn)管理是其核心的管理要素。本文深入討論的問(wèn)題是將IT軟件項(xiàng)目涉及的開(kāi)發(fā)過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)管理方法等納入到三維結(jié)構(gòu)之中進(jìn)行系統(tǒng)分析。針對(duì)我國(guó)IT軟件項(xiàng)目整體規(guī)模較小，人力資源不足，資金缺乏等問(wèn)題，通過(guò)分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)每一階段的主要風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)方法，探討了我國(guó)IT軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。
2 我國(guó)IT軟件項(xiàng)目特點(diǎn)分析
IT軟件項(xiàng)目具有獨(dú)有的特征，使其區(qū)別于一般項(xiàng)目。而且，我國(guó)在IT軟件項(xiàng)目的發(fā)展上也具有一定的特殊性，所以使得我國(guó)的IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理同一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有所差異。首先，從IT軟件項(xiàng)目的需求領(lǐng)域來(lái)看，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域都能夠同信息技術(shù)相結(jié)合構(gòu)成信息化項(xiàng)目但是我國(guó)企業(yè)眾多，管理水平差異很大，普遍存在管理不規(guī)范，管理制度不健全的問(wèn)題，使得IT軟件項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中難度較大。其次，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于應(yīng)用組織和個(gè)人在知識(shí)水平方面的差異很大，在軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用方面存在大量問(wèn)題。最后，我國(guó)軟件業(yè)人力資源嚴(yán)重不足，直接導(dǎo)致我國(guó)IT軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)。由此，使得我國(guó)IT軟件項(xiàng)目具有一些更為明顯的特征。
第一，項(xiàng)目需求的不確定和技術(shù)的不確定更為強(qiáng)烈。滿足用戶需求是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的目的，用戶需求的不確定是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要來(lái)源。項(xiàng)目需