正確的選擇與項(xiàng)目的成功也是息息相關(guān)的。
(3)項(xiàng)目測(cè)試不嚴(yán)謹(jǐn)。測(cè)試是IT項(xiàng)目實(shí)施的重要環(huán)節(jié),由于很多項(xiàng)目未經(jīng)嚴(yán)格的測(cè)試就投入運(yùn)行,以致無法提早發(fā)現(xiàn)和修正錯(cuò)誤導(dǎo)致巨大的損失。此外,試運(yùn)行環(huán)節(jié)作為連接測(cè)試階段與正式運(yùn)行階段的重要手段也可能未得到重視。
(4)軟硬件的集成矛盾。由于IT行業(yè)在很多方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和尺度,致使IT項(xiàng)目中所采用的不同產(chǎn)商的軟件和硬件設(shè)備在集成到一起時(shí)可能產(chǎn)生無法預(yù)期的錯(cuò)誤和沖突,進(jìn)而影響IT項(xiàng)目的實(shí)施效果。
3.3 IT項(xiàng)目管理中的成本風(fēng)險(xiǎn)
(1)IT項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本存在溢出性。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本主要是指由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目顧問等涉及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的組織或人員在項(xiàng)目建設(shè)過程中所引發(fā)的成本。由于IT項(xiàng)目的人員組成復(fù)雜且流動(dòng)性非常強(qiáng),加上項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)牽涉的不可控因素較多,因此運(yùn)營(yíng)成本溢出的可能性非常大。
(2)項(xiàng)目范圍的異改變,導(dǎo)致成本上升。業(yè)務(wù)主需求的變化和信息技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致IT項(xiàng)目范圍的改變是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常遇到的現(xiàn)象,隨之而來的便是項(xiàng)目成本的不斷上升甚至成倍增長(zhǎng)。
(3)出現(xiàn)未估算的項(xiàng)目成本。雖然IT項(xiàng)目在進(jìn)行規(guī)劃
時(shí)就應(yīng)做出精確的成本估算,但成本估算畢竟是一項(xiàng)預(yù)測(cè)性的工作,在實(shí)際操作過程中難免會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)算、漏算從而導(dǎo)致未估算的成本項(xiàng)目的出現(xiàn),因而影響整個(gè)項(xiàng)目管理的成本和績(jī)效。雖然在IT項(xiàng)目管理中對(duì)于成本和費(fèi)用有嚴(yán)格的控制,但人力成本變動(dòng)、設(shè)備價(jià)格上漲、項(xiàng)目工期延誤等無法預(yù)期的特殊情況的出現(xiàn)仍然可能帶來項(xiàng)目預(yù)算的超支。
4 加強(qiáng)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的策略性思考
4.1 識(shí)別IT項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,首先要對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,以明確對(duì)項(xiàng)目構(gòu)成威脅的因素,便于制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和降低風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃和策略。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是采用系統(tǒng)化的方法,識(shí)別出項(xiàng)目中已知的和可預(yù)測(cè)到的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一項(xiàng)反復(fù)的過程,應(yīng)該在IT項(xiàng)目的生命周期自始至終定期進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括確定風(fēng)險(xiǎn)來源、分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件、描述風(fēng)險(xiǎn)特征和確定風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別可以分為三步進(jìn)行:收集資料、估計(jì)項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)、根據(jù)直接或間接癥狀將潛在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來。
4.2 分析風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)從兩方面進(jìn)行,即:定性分析和定量分析。定性分析是指對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響性的評(píng)估;定量分析是在定性分析后進(jìn)一步量化每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果,也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。
對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析,可以從宏觀上對(duì)項(xiàng)目是否可行有一個(gè)初步的概括,可以加深項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)與了解。定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在定性風(fēng)險(xiǎn)分析之后進(jìn)行的。有時(shí)在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃之后,對(duì)作為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制過程的組成部分,應(yīng)重新進(jìn)行定量分析,以確定項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)是否降低到滿意的結(jié)果,以及是否需要增加或減少風(fēng)險(xiǎn)管理措施。
4.3 制定IT風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃
針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)定性、定量分析的結(jié)果,制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃,以降低IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)或減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的副作用。如果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析的結(jié)果超出項(xiàng)目組織或項(xiàng)目用戶能夠接受的水平很多,應(yīng)根據(jù)超出情況選擇停止項(xiàng)目或取消項(xiàng)目。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析的結(jié)果少量超出項(xiàng)目組織或項(xiàng)目用戶能夠接受的水平時(shí),應(yīng)該制定各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,并通過開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制來落實(shí)這些措施,從而避免或消減項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失。
風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)規(guī)劃必須與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度、成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的費(fèi)用有效性相適應(yīng),必須與項(xiàng)目成功的時(shí)間性、現(xiàn)實(shí)性相適應(yīng)。同時(shí),必須取得所有項(xiàng)目利益相關(guān)者的認(rèn)可后,由專人負(fù)責(zé)。