另外一個例子:人們很容易會在現(xiàn)行列表中不斷加入項目,而不是做出強有力的生/殺決策和保證重點...所以管理人員也是這么做的!
缺乏紀(jì)律的原因通常是來自于高層。公司領(lǐng)導(dǎo)團隊經(jīng)常是說一套做一套。事實上領(lǐng)導(dǎo)團隊通常是首先打破界限的,從而也破壞了紀(jì)律。以下是在管理人員或領(lǐng)導(dǎo)團隊中常見的六個消極行為:
1.“只管做下去”。一些高層人員因一些項目看起來遙遙無期而沮喪,于是就采取鴕鳥政策,并要求團隊“只要做下去”就行。在一家大公司,一個高級管理人員在看到項目已經(jīng)擁有了廣泛的市場研究、產(chǎn)品測試和業(yè)務(wù)分析等后,批評他的新產(chǎn)品開發(fā)人員“狹隘的完美主義和極端的風(fēng)險回避”。但事后顯示,公司的新產(chǎn)品績效每年都在改進(jìn)(取得更高的成功率和每個項目獲得更高的投資回報),這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比公司采取有紀(jì)律的管理方法前更出色。而這位先生的那些讓人忘記紀(jì)律的借口很可能會導(dǎo)致災(zāi)難。
2.在要求項目團隊向標(biāo)桿看齊方面表現(xiàn)失敗。高級管理人員允許項目在沒有完成關(guān)鍵步驟和活動的情況下向前推進(jìn)——缺少市場研究、充分的前期準(zhǔn)備、國際化視角、準(zhǔn)確的產(chǎn)品定義等等。簡而言之,管理人員未能向團隊提出挑戰(zhàn),也未能為執(zhí)行質(zhì)量設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)。
3.身為入口把關(guān)者的不恰當(dāng)行為。高級管理人員通常不出席項目檢查會議(或一再推遲會議);他們未能在這種檢查會議上做出必需的決策,讓項目團隊放任自由;他們做出的決策基于主觀判斷而非事實,基于感情而非可靠的標(biāo)準(zhǔn);他們執(zhí)行自己偏愛的或行政方面的項目,而總是繞過正常的流程。
4.過于頻繁地改變項目優(yōu)先次序。項目的啟動和中止反復(fù)無常;管理層沒有考慮對項目的影響就調(diào)動人員;高級管理人員對那些給項目負(fù)責(zé)人資源的承諾失信。
5.遠(yuǎn)距離地從微觀上來管理項目。管理層試圖插手管理項目細(xì)節(jié),但沒有足夠的深入來完全了解進(jìn)行項目高級決策的所需要素。
6.進(jìn)行盲目無功的活動。高級管理人員要求團隊成員做太多詳細(xì)的項目報告和進(jìn)度報告。
這些行為聽起來是不是很熟悉呢?如果是的話,請繼續(xù)閱讀下面的解決方法。
解決方法:這里有解決缺乏紀(jì)律問題的三個方法;下面的第一和第二個方法是針對高級管理人員的。
1. 領(lǐng)導(dǎo)者必須了解新產(chǎn)品在他們公司中的重要地位。往往高級管理人員把新產(chǎn)品當(dāng)作次要問題看待。高級管理人員無法從日常的業(yè)務(wù)問題和實現(xiàn)季度財政指標(biāo)的壓力中脫身,以致他們似乎與新產(chǎn)品不是很有關(guān)聯(lián)。在一家大型美國公司的會議上,他們的CEO問管理顧問:“我們的新產(chǎn)品能賺錢嗎?”對他來說,產(chǎn)品創(chuàng)新只是一個次要事項,并不值得在這上面花太多時間。缺少對創(chuàng)新作用的認(rèn)同,忙于產(chǎn)生短期效益的項目,這些都解釋了作為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的這些高級人員,為什么會有種種的不恰當(dāng)行為。所以,首要的要求是你的領(lǐng)導(dǎo)團隊能受到關(guān)于新產(chǎn)品的重要角色這方面的教育。例如,在上述這家公司中內(nèi)部進(jìn)行了一個研究來說明新產(chǎn)品的重要作用——新產(chǎn)品的利潤率,利潤和銷售收入所帶來的影響。其結(jié)果是令人震撼的。但在進(jìn)行分析之前,新產(chǎn)品的重要性沒有得到很好理解。此外,還有更多證據(jù)表明新產(chǎn)品是的重要作用,高級管理人員的最重要職責(zé)之一就是要領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)。
2. 領(lǐng)導(dǎo)者必須證明其領(lǐng)導(dǎo)能力。他們必須通過率先垂范,執(zhí)行紀(jì)律,堅持在產(chǎn)品創(chuàng)新中標(biāo)桿的原則來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。對于貴公司的領(lǐng)導(dǎo)團隊而言,我的建議是:優(yōu)化你的新產(chǎn)品流程非常重要。但最重要的是,通過你的行動而不是語言來證明你堅決執(zhí)行流程。以下是在一些公司中觀察到的積極領(lǐng)導(dǎo)行為:
高級管理層...
● 應(yīng)該對公司的新產(chǎn)品或門徑管理流程有深刻的理解,并堅決堅持其原則和“游戲規(guī)則”;
● 必須做出及時、堅定和一致的生/殺決策;
● 必須客觀地對項目進(jìn)行優(yōu)
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