哪里?"向麥當勞挑戰(zhàn);哈帝則指出這家競爭者的潛在弱點,為自已尋求更有利的定位。
挑戰(zhàn)某一特定競爭者的定位法,雖然可以獲得成功(尤其是在短期內(nèi)),但是就長期而言,也有其限制條件,特別是挑戰(zhàn)強有力的市場領袖時,更趨明顯。市場領袖通常不會放松懈,他們會更鞏固其定位。Avis 盡管以第二名的姿態(tài),努力向前行,但Hertz 仍然保有其第一名氣地位,麥當勞面對許多競爭者,反而顯得更強勁、更出色。要挑戰(zhàn)市場領袖時,請先自問:公司擁有所需的資源,且管理當局閑情逸致,能夠全力向市場領袖挑戰(zhàn)嗎?公司愿意投入所需的資金,來改變目標市場對公司產(chǎn)品和市場領袖的比較結果嗎?公司有能力提供使用者認為具有明顯差異性的產(chǎn)品嗎?請記住:一家小小的公司,很不容易正面挑戰(zhàn)大規(guī)模公司。 7. 關系定位法 當產(chǎn)品沒有明顯差異,或競爭者的定位和公司產(chǎn)品有關時,關系定位方法非常有效。利用形象及感性廣告手法,可以成功地為這種產(chǎn)品定位。
在零售業(yè)的例子中,美國威斯康辛州Madison市一家小規(guī)模銀行Randall州立銀行,就曾經(jīng)采用這種關系定位法。這家銀行并不大,所擁有的資源也很有限,但卻試圖以分行遍布各地及提供更多服務項目,和大規(guī)模金融機構競爭。于是這家小規(guī)模銀行,與人們對城市歷史引以為豪的心情建立一種關系,1970年初期定位為"社會古跡的守護者",此一主題在1976年和建國200年一樣永垂不朽。該銀行的標志也經(jīng)過修改,以特別強調(diào)這種定位。該銀行原來了無生氣的墻壁,也裝上當?shù)鼐薹臍v史照片。配合這些改變,制作歌頌該城市歷史的一系列電視廣告,并闡發(fā)了"關心Madison,也關懷Randall州立銀行"的主題,結果是幾近魔術般的大獲成功。此一新定位執(zhí)行的第一年,原本年年衰退的存款,開始呈現(xiàn)大幅成長。值得一提的是,此一存款金額以及占有率的成長,并沒有投入太多經(jīng)費。
8. 問題定位法 采用這種定位法時,產(chǎn)品的差異性就顯得不重要了,因為若真有競爭者的話,也是少之又少。此時為了要涵蓋目標市場,需要針對某一特定問題加以定位,或在某些情況下,為產(chǎn)品建立市場地位。 70年代中期,美國的公用事業(yè)幾近獨占,雖沒有直接競爭者,顧客卻認為存有可信度的問題。能源成本提高,石油禁運及通貨膨脹加劇的影響,使可信度的問題愈趨嚴重,全美國的公用事業(yè)都面臨同樣的難題。于是能源公司把自已定位為:了解及重視顧客所關心之能源問題的公用事業(yè)。此一定位反映在房屋成長上:"只要我們攜手合作,就能克服"。經(jīng)事前及事后研究顯示,此一策略在短短的15個星期之內(nèi),就大幅改變了顧客對能源公司的態(tài)度。 以問題來定為的另一則實例。非營利性的濫用酒精與藥物處理節(jié)目,原來被定位為協(xié)助治療疾病的節(jié)目,此定位針對為數(shù)不斷增長的配偶、孩子,或嗜酒/藥物者的雇主等。此定位有必要改變,因為大約有40%的成年人,直接或間接受到酒精及藥物嗜好者的影響,但是其中大多數(shù)人既不了解自已的問題所在,也不承認自已的問題。所以,首先必須針對問題,予以定位,其次再尋求解決的方法。因此定位將"此節(jié)目是專門協(xié)助"改變?yōu)?了解及重視受影響之人的問題"。結果迅速產(chǎn)生效果,此新定位的節(jié)目執(zhí)行不到3個月,門票及收益都比上年增加二倍以上。
二、 產(chǎn)品定位的步驟
實戰(zhàn)中,應將產(chǎn)品固有的特性、獨特的優(yōu)點、競爭優(yōu)勢等,和目標市場的特征、需求、欲望等結合在一起考慮。
步驟(一)"分析本公司與競爭者的產(chǎn)品 分析本身及競爭者所銷售的產(chǎn)品,是定位的良好起點。
步驟(二):找出差異性 比較自已產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品,對產(chǎn)品目標市場正面及負面的差異性,這些差異性必須詳細列出適合所銷售產(chǎn)品之營銷組合關鍵因素。 有時候,表面上年來是負面效果的差異性,也許會變成正面效果。
步驟(三):列出主要目標市場
步驟(四):指出主要目標市場的特征 目標市場的欲望、需求等特征,一一寫出簡單扼要的
步驟(五):與目標市場的需求, 接著就是把產(chǎn)品的特征和目標市場的需求與欲望結合在一起。有時候,營銷人員必須在產(chǎn)品和目標市場特征之間,畫上許多條線,以發(fā)覺消費者尚有哪些最重要的需求/欲望,未被公司產(chǎn)品或競爭者的產(chǎn)品所滿足。