響。
在零售業(yè)中,最重要的消費(fèi)者特征,莫過(guò)于品質(zhì)、選擇性、價(jià)格、服務(wù)及地點(diǎn)等。其所持零售觀念,購(gòu)買(mǎi)特征會(huì)隨著對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的重要性而有所改變。品質(zhì)和價(jià)格不只對(duì)零售業(yè)者很重要,在為產(chǎn)品與服務(wù)定位時(shí),這也是如此,牢記,品質(zhì)和價(jià)格這兩項(xiàng)特征,會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌N非常重要的特征:價(jià)值。如果率先塑造,并且確實(shí)掌握,價(jià)值將是一種絕佳的競(jìng)爭(zhēng)印象,這也是定位的良好考慮點(diǎn)。 營(yíng)銷(xiāo)人員曾經(jīng)成功地協(xié)助一家鞋子零售業(yè)顧客,將其低價(jià)位連銷(xiāo)店的形象,重新定位為富有價(jià)值的連銷(xiāo)店。這種價(jià)值定位轉(zhuǎn)換為廣告主題"物美價(jià)兼的好鞋子",避開(kāi)過(guò)分強(qiáng)調(diào)價(jià)格,而特別強(qiáng)調(diào)品質(zhì)。
3. 產(chǎn)品使用者定位法 找出產(chǎn)品的正確使用者/購(gòu)買(mǎi)者,會(huì)使定位在目標(biāo)市場(chǎng)上顯得更突出,在此目標(biāo)組群中,為他們的地點(diǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)等,特別塑造一種形象。一家紡織品連銷(xiāo)店為自已定位為,以其過(guò)人的創(chuàng)意為縫紉業(yè)者服務(wù)的零售店,即為喜愛(ài)縫紉的婦女提供"更多構(gòu)想的商店"。
一家公司曾以使用者定位法來(lái)定位,該公司專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售熱水器給公司行號(hào)沖泡即溶咖啡,以取代需要釀煮的咖啡。在此例中,針對(duì)目標(biāo)顧客群,直接將產(chǎn)品定位為:"在辦公室中泡咖啡的人,向煩人的釀煮咖啡說(shuō)再見(jiàn)吧!"向在辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備咖啡者的個(gè)人名單(或職稱(chēng)),直接在信函上以"辦公室咖啡準(zhǔn)備者"稱(chēng)呼,此時(shí)的定位,則直接針對(duì)使用者及辦公室行政人員二者。
4. 使用定位法 有時(shí)可用消費(fèi)者如何及何時(shí)使用產(chǎn)品,將產(chǎn)品予以定位。Coors啤酒公司舉辦年輕成年人夏季都市活動(dòng),該公司的定位為夏季歡樂(lè)時(shí)光、團(tuán)體活動(dòng)場(chǎng)所飲用的啤酒。后來(lái)又將此定位轉(zhuǎn)換為,"Coors在都市慶祝夏季的來(lái)臨"’并向歌手John Sebastian 購(gòu)得"都市之夏"(Summer in City)這首歌的版權(quán)。 另一家啤酒公司Michelob,根據(jù)啤酒使用場(chǎng)合為自已定位,然后擴(kuò)大啤酒的飲用場(chǎng)合,Michelob,將原來(lái)是周末飲用的啤酒,定位為每天晚上飲用的啤酒--即將"周末為Michelob而設(shè)",改為"屬于Michelob的夜晚"。
5. 分類(lèi)定位法 這是非常普遍的一種定位法。產(chǎn)品的生產(chǎn)并不是要和某一事實(shí)上競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng),而是要和同類(lèi)產(chǎn)品互相競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是屬于新產(chǎn)品時(shí),此法特別有效--不論是開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),或?yàn)榧扔挟a(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)深耕。淡啤酒和一般高熱量啤酒之競(jìng)爭(zhēng),就是這種定位的典型例子,此法塑造了一種全新的淡啤酒,不愧為成功的定位法。由于淡啤酒的市場(chǎng)大幅成長(zhǎng),使得美樂(lè)淡啤酒(Miller Lite)重新定位為優(yōu)先選購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,以防止被其他淡啤酒影響市場(chǎng)地位--"只有一種淡啤酒……那就是美樂(lè)淡啤酒"。
在大眾運(yùn)輸方面,以產(chǎn)品類(lèi)別定位的例子,則有一家地方性大眾運(yùn)輸公司。它揭露開(kāi)車(chē)所花費(fèi)的成本及停車(chē)費(fèi)太高,所以反對(duì)開(kāi)車(chē),該公司所主張的定位為:"搭乘大眾運(yùn)輸工具最經(jīng)濟(jì)"。
在企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)合,一家廣告公司曾以廣告及營(yíng)銷(xiāo)代理商的身分,將自已直接定位為不同于其他的代理公司,尤其是和沒(méi)能提供完整服務(wù)的廣告代理商,有著明顯的差異性:
"如果你的代理商,認(rèn)為你所需要的只有廣告,你就需要更換一家新的代理商了。"
"如果你的代理商認(rèn)為廣告和營(yíng)銷(xiāo)并無(wú)不同,你就需要更換一家新的代理商了。"
"如果你的代理商認(rèn)為促銷(xiāo)是一種不雅的用詞,你就需要檢討這家代理商的去留了。"
6. 針對(duì)特定競(jìng)爭(zhēng)者定位法 這種定位法是真接針對(duì)某一特定競(jìng)爭(zhēng)者,而不是針對(duì)某一產(chǎn)品類(lèi)別,便如Avis挑戰(zhàn)Hertz的做法--"因?yàn)槲覀兠械诙?,所以心須更努?。速食零售業(yè)中,Burger King 把自已定位為漢堡口味遠(yuǎn)勝于麥當(dāng)勞,溫娣則以"牛肉在