大量的報(bào)告存在，在很多情況 下同樣沒能解決問題，因?yàn)榇蠖嘌邪l(fā)經(jīng)理們看到的這些報(bào)告，總覺得不是他期望看到的。這些報(bào)告要么過于形式而言之無物，要么胡亂記錄而缺乏重點(diǎn)。各個(gè)基層管 理者大多又不愿意將時(shí)間耗費(fèi)到這些報(bào)告上，尤其是對于開發(fā)任務(wù)緊張的項(xiàng)目經(jīng)理更是如此，面對這種情況，研發(fā)經(jīng)理們也沒啥好辦法。
來聽聽研發(fā)經(jīng)理們最想得到的信息有哪些?我在此大致羅列一下：
1：我想知道我的員工現(xiàn)在都投入到哪些地方去了?這些人力投入是否合理?
2：我想知道我的員工現(xiàn)在都在忙些什么?他們是不是都忙到點(diǎn)上了?
3：我想知道我的員工現(xiàn)在的工作效率如何?他們是否一直保持著一個(gè)較高效率?
4：我想知道我的團(tuán)隊(duì)開發(fā)出的產(chǎn)品的目前的質(zhì)量狀況如何?產(chǎn)品缺陷正在被放大還是處于一個(gè)收斂期?
5：我想知道我的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)哪個(gè)團(tuán)隊(duì)做得更優(yōu)秀?評價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我希望能夠看到團(tuán)隊(duì)的整體數(shù)據(jù)，從進(jìn)度，到質(zhì)量，到知識(shí)積累等方面的績效都要能夠有 整體了解。
6：我想知道我的團(tuán)隊(duì)里面哪個(gè)成員做得最出色，我想讓其它成員看到為何這個(gè)成員是最出色的，對他的出色的認(rèn)定是建立在完善的事實(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上 的。
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再仔細(xì)分析一下上面的這些研發(fā)經(jīng)理們“想知道”的信息，有下面幾個(gè)特點(diǎn)：
1：實(shí)時(shí)性。即現(xiàn)在這一刻我的團(tuán)隊(duì)情況如何?不是1周后告訴我現(xiàn)在的情況如何?更不是1個(gè)月甚至幾個(gè)月后才能夠得知現(xiàn)在的情況如何?我關(guān)心的是現(xiàn) 在的情況如何?項(xiàng)目經(jīng)理肯定不喜歡一個(gè)3天前就開發(fā)人員就應(yīng)該完成的任務(wù)過了1周都還沒消息，研發(fā)經(jīng)理肯定不喜歡到產(chǎn)品預(yù)定發(fā)布日前1周才知道發(fā)布還需要 推遲幾周!
2: 統(tǒng)計(jì)性。有時(shí)告訴研發(fā)經(jīng)理們過多細(xì)節(jié)也是不合適的，一般來說研發(fā)經(jīng)理們更希望知道整體狀況。即使去了解大量細(xì)節(jié)，也是因?yàn)槟壳暗募?xì)節(jié)讓他無法獲得一個(gè)整體 上的控制。一般情況下無需告訴他每個(gè)人現(xiàn)在都在干什么，他要知道的是現(xiàn)在你的這個(gè)項(xiàng)目組，這個(gè)產(chǎn)品組的人的整體人力投入情況，比如為實(shí)現(xiàn)某個(gè)版本或需求投 入了多少人力?這些人力何時(shí)能夠得到釋放?
3：準(zhǔn)確性。告訴研發(fā)經(jīng)理們的任何信息都應(yīng)該基于研發(fā)過程的事實(shí)數(shù)據(jù)，而不是沒有任何數(shù)據(jù)支撐的胡編亂造一番，或者是是誤差大得離譜的所謂度量數(shù) 據(jù)。當(dāng)然，不要為了這些準(zhǔn)確數(shù)據(jù)而讓項(xiàng)目經(jīng)理或QA拿個(gè)本本在研發(fā)人員身邊做記錄，為得到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)而耗費(fèi)大量人力就是得不償失了。
4：全面性。不要只是告訴你的上司你的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了多少任務(wù)，他還需要知道開發(fā)這些任務(wù)投入了多少人力，這些任務(wù)有多少是延期的，這些任務(wù)產(chǎn)出了多 少成果(代碼和文檔);當(dāng)然還別忘了告訴他現(xiàn)在您們團(tuán)隊(duì)質(zhì)量狀況，有多少缺陷等待處理，與其它團(tuán)隊(duì)相比，是否你們團(tuán)隊(duì)更加要注重質(zhì)量問題?客戶源源不斷的 需求有多少正被實(shí)現(xiàn)，在這些需求上已經(jīng)投入了多少人力，預(yù)計(jì)還需要投入多少人力?